Федеральная служба безопасности (ФСБ) предоставляет гражданам возможность
оформлять обращения‚ предложения‚ заявления и жалобы в электронном виде.
В статье подробно описан порядок подачи жалобы через официальный сайт‚

а также указаны все необходимые контакты: телефонные линии‚
электронная почта‚ личный кабинет‚ график работы приёмных и сведения о
руководстве службы.

Почему важно использовать официальный сайт?

• Гарантированная конфиденциальность. Данные передаются по защищённому
  каналу (HTTPS) и сохраняются в системе «Гарант».
• Быстрая регистрация обращения. После отправки система выдаёт
  уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус.
• Юридическая сила. Электронное обращение считается официальным
  документом в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ
  «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через сайт ФСБ

1. Перейдите на официальный сайт ФСБ. https://www.fsb.ru
2. В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронная
   приемная»
3. Нажмите кнопку «Создать обращение». Откроется форма подачи.
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Тема обращения (выберите «Жалоба»)
   • Текст жалобы – укажите конкретные факты‚ даты‚ места‚ ФИО
     сотрудников (если известны) и приложите копии документов.
5. Прикрепите необходимые файлы (сканы‚ фотографии‚ аудио‑записи) – не более
   5 МБ каждый.
6. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных
   (чекбокс «Согласен»).
7. Нажмите «Отправить». На экране появится номер обращения
   (пример: ФСБ‑2026‑00012345) и ссылка для
   отслеживания статуса.
8. Сохраните номер и скриншот подтверждения – они понадобятся при
   последующих контактах.

Как отследить статус обращения?

Для этого зайдите в раздел «Личный кабинет» (см. пункт 4 ниже)‚
введите номер обращения и пароль‚ полученный в письме‑подтверждении.
Система покажет текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ
подготовлен»‚ «Закрыто».

Альтернативные способы подачи жалобы

• Почтовая отправка. На адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚
  д. 7‚ отдел «Обращения граждан ФСБ».
• Личная подача. Записаться на приём в приёмную ФСБ (см. график
  работы ниже) и принести бумажный вариант обращения.
• Горячая линия. Позвонить оператору и продиктовать текст
  жалобы – оператор оформит её в системе.

Полезные контакты и сервисы ФСБ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно 59‑ФЗ‚ ФСБ обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных
дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю
сообщают письменно.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения не принимаются‚ так как требуется установить
идентификацию заявителя для дальнейшего расследования. Однако в случае
особо чувствительной информации можно использовать защищённый канал
«Служба защиты информаторов» (см. пункт 1‑й).

Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать повторное обращение с указанием номера первой жалобы
и потребовать разъяснения причин задержки. При отсутствии ответа в течение
10 дней после повторного обращения можно обратиться в суд или в
Уполномоченного по правам человека.

Пример текста жалобы

Кому: Директору Федеральной службы безопасности России
От: Иванов Иван Иванович‚ ‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д.10‚ кв.5
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Номер обращения: ФСБ‑2026‑00012345

Тема: Жалоба на неправомерные действия сотрудника службы безопасности
Текст жалобы:
 г. в 14:30 я был задержан сотрудниками отделения ФСБ по адресу
ул. Тверская‚ д.7‚ г; Москва. При задержании мне не были предъявлены
правовые основания‚ а также не был предоставлен адвокат. Сотрудники
применили физическое воздействие‚ в результате чего я получил травму
плеча (медицинская справка прилагается). Данные действия противоречат
ст. 13 Конституции РФ и ст. 13.1 Федерального закона «О полиции».
Прошу провести проверку указанных фактов‚ привлечь виновных к ответственности
и предоставить мне официальный ответ в письменной форме.
Приложения:
Копия медицинской справки;
Фотографии повреждений;
Свидетельские показания (ФИО‚ контакты).

Подача жалобы в ФСБ России через официальный сайт – быстрый‚ безопасный и
законодательно закреплённый способ донести до органов власти информацию о
нарушениях. Следуя описанной выше инструкции‚ вы получите подтверждение
получения обращения‚ сможете отслеживать его статус и‚ при необходимости‚
получить официальный ответ.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих прав.
Не откладывайте обращение – своевременное сообщение о правонарушении
поможет предотвратить дальнейшие инциденты.

Статья актуальна на 19 июня 2026 г. (текущее время 08:50:26).