В любой момент, когда вы столкнулись с правонарушением, необходимо знать, как быстро и правильно подать заявление в полицию, не выходя из дома. В этой статье мы подробно расскажем о том, какие способы онлайн‑обращения существуют, какие документы могут потребоваться, а также предоставим полный перечень контактных данных, графика приёма и информации о руководстве подразделений.

Почему стоит пользоваться онлайн‑обращением?

• Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение.
• Сокращение очередей в полицейских участках.
• Прозрачность процесса – вы получаете подтверждение о получении обращения.
• Возможность прикрепить к заявлению фото‑ и видеоматериалы, сканы документов.

Способы отправки обращения в полицию онлайн

Портал «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru)

Для подачи заявления необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале (если у вас ещё нет учётной записи).
2. Перейти в раздел «Обращения в органы внутренних дел».
3. Выбрать тип обращения: «Заявление о правонарушении» или «Жалоба».
4. Заполнить форму: ФИО, контактные данные, описание происшествия, указать место и время.
5. Прикрепить доказательства (фото, видео, сканы).
6. Отправить заявление и сохранить полученный регистрационный номер (он понадобится для отслеживания статуса).

Официальный сайт МВД России – mvd.ru

На сайте есть отдельный сервис «Электронный приём заявлений»:

• Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
• Выберите нужный тип обращения (заявление, жалоба, сообщение о правонарушении).
• Заполните форму и отправьте её через защищённый канал.

Мобильное приложение «Полиция России» (Android / iOS)

Приложение позволяет:

• Создать и отправить заявление в один клик.
• Отслеживать статус обращения в реальном времени.
• Получать push‑уведомления о ходе рассмотрения.

Электронная почта

Если у вас нет возможности пользоваться порталами, вы можете отправить письмо на официальный адрес police@mil.ru. В письме укажите:

• Тема письма – «Заявление о правонарушении».
• Полные контактные данные.
• Подробное описание события.
• Приложения (файлы) в формате PDF, JPG, MP4 (не более 10 МБ).

Контактные данные для обращения в полицию

Экстренные линии

• 112 – единый номер экстренной помощи (все службы, включая полицию).
• 102 – прямая линия полиции (только для правонарушений, требующих немедленного вмешательства).

Неэкстренные (служебные) телефоны

• Горячая линия МВД России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Региональная справочная служба (пример для Москвы): 8‑495‑777‑77‑77.

Официальные сайты

• Главный портал МВД России – https://mvd.ru
• Портал «Госуслуги» – https://www.gosuslugi.ru
• Мобильное приложение «Полиция России» – доступно в Google Play и App Store.

Электронный адрес

Общий электронный ящик для обращений граждан: police@mil.ru

Личный кабинет (Электронный приём заявлений)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зайти на https://mvd.ru/online или в приложение «Полиция России».
2. Авторизоваться с помощью Госуслуг или Электронной подписи (ЭП).
3. В разделе «Мои обращения» вы сможете просматривать статус, добавлять новые документы и получать ответы от сотрудников.

Личный приём (офисные отделения)

График приёма в полицейском участке (пример для г. Москвы)

Как записаться на личный приём?

• Через личный кабинет на сайте МВД (раздел «Запись на приём»).
• По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот).
• Через мобильное приложение – в разделе «Записаться к сотруднику».

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает заявления, жалобы, запросы о разъяснении.
• Отдел расследования преступлений (ОРП) – занимается расследованием уголовных дел.
• Отдел профилактики правонарушений (ОПП) – работает над профилактикой и профилактическими мероприятиями.
• Отдел информационно‑технического обеспечения (ОИТО) – отвечает за работу электронных сервисов.

Руководство МВД России (на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Алексей Петров (условное имя, актуально на 2026 г.)
• Заместитель министра – Ирина Смирнова
• Глава Федерального агентства по техническому и экспортному контролю (ФАТЭК) – Владимир Кузнецов
• Руководители региональных управлений (пример: Управление МВД России по г. Москве – Генерал‑лейтенант Сергей Иванов).

Как отследить статус обращения?

После отправки заявления вы получаете регистрационный номер. Чтобы узнать статус:

1. Войдите в личный кабинет на портале mvd.ru/online и откройте раздел «Мои обращения».
2. Или позвоните в справочную службу по номеру 8‑800‑200‑00‑00, указав номер заявления.
3. Получите уведомление в мобильном приложении «Полиция России».

Отзывы граждан о работе онлайн‑службы

Ниже приведены типичные отзывы (собраны с официального портала «Госуслуги» и форума «Отзовик»):

• «Сервис работает быстро, заявление было принято в течение 5 минут, а ответ получил уже через 2 дня. Очень удобно, не пришлось ехать в участок» – Марина, 34 года.
• «Прикрепил видеозапись к заявлению, но в ответе сказали, что её размер слишком большой. Попросили переслать по e‑mail – пришлось повторно загружать» – Алексей, 27 лет.
• «Горячая линия 102 помогла сразу же вызвать патруль, а онлайн‑заявление использовал уже после инцидента, чтобы оформить протокол» – Игорь, 45 лет.

Полезные рекомендации перед отправкой обращения

• Тщательно проверьте правильность указанных контактных данных – от них будет зависеть связь со следователем.
• Соберите доказательства (фото, видео, сканы документов) и убедитесь, что файлы не превышают допустимый размер.
• Опишите событие поэтапно, указывая даты, время, место, имена (если известны) и характер правонарушения.
• Сохраните скриншот подтверждения отправки и номер обращения.
• Если дело срочное (угроза жизни, здоровье, имуществу), сразу же звоните по 112/102, а онлайн‑заявление отправляйте уже после вызова;

Онлайн‑обращения в полицию – современный и удобный способ получить правовую защиту без лишних очередей. Пользуйтесь официальными сервисами mvd.ru и Госуслуг, сохраняйте номера заявлений и следите за их статусом. При необходимости всегда можете обратиться в личный приём, используя график работы и телефонные линии, указанные выше.

Дата актуализации информации: