С 23 мая 2025 года в России действует Федеральный закон № 547‑ФЗ, который
регламентирует порядок подачи электронных обращений в органы внутренних дел.
Это значит, что любой гражданин, а также юридическое лицо могут
оформить заявление, сообщение о преступлении или жалобу через официальный
интернет‑ресурс МВД, не выходя из дома.

Почему стоит пользоваться онлайн‑обращениями?

• Удобство. Подача заявления занимает 5‑10 минут и не требует
  посещения отделения полиции.
• Прозрачность. После отправки вы получаете уникальный номер
  обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
• Скорость. Электронные обращения попадают в систему
  СЭВГ мгновенно, что ускоряет их
  регистрацию и последующее рассмотрение.
• Контроль. Все действия фиксируются в личном кабинете
  заявителя, где можно увидеть ответы, запросы дополнительных сведений
  и итоговое решение.

Как подать обращение онлайн?

1. Авторизация. Перейдите на официальный сайт МВД РФ и войдите в систему
   с помощью подтверждённой учётной записи в ЕСИА. Без авторизации подать электронный документ
   невозможно.
2. В горизонтальном меню выберите пункт «Для граждан» →
   «Приём обращений» (или перейдите напрямую по ссылке
   https://цфоут.мвд.рф/folder/1146181).
3. Выберите тип обращения:
   • Заявление о преступлении;
   • Сообщение об административном правонарушении;
   • Жалоба на действия (или бездействие) сотрудников;
   • Запрос информации.
4. Заполните форму, указав:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точное место и время события;
   • Подробное описание факта;
   • При необходимости приложите сканы документов,
     фотографии или видеоматериалы.
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует
   уникальный номер обращения (пример: 2026‑06‑001234).
6. Для контроля статуса зайдите в Личный кабинет и введите номер обращения.

Контактные данные для обращения в МВД России

Личный приём (в отделениях)

Если вы предпочитаете личный визит, то в каждом региональном управлении
МВД предусмотрены часы приёма граждан. Ниже – примерный график (может
отличаться в зависимости от субъекта РФ):

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00;
• Суббота: 10:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Структура отделов, принимающих обращения

В каждом территориальном управлении МВД функционирует специальный
подраздел – Отдел по работе с обращениями граждан. Его задачи:

• Регистрация и классификация входящих заявлений;
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения (не более 30 дней);
• Взаимодействие с другими подразделениями (следственный, оперативный,
  юридический) для оперативного решения вопросов;
• Подготовка ответов и рекомендаций заявителям.

Помимо основного отдела, в структуре МВД есть:

• Отдел профилактики правонарушений;
• Отдел по работе с несовершеннолетними;
• Отдел досудебного обжалования;
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).

Руководство МВД России

На 2026 годом главой Министерства внутренних дел является
Владимир Владимирович Колокольцев (Министр внутренних дел РФ).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77;
• Электронный адрес:
  minister@мвд.рф;
• Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

Отзывы граждан о работе онлайн‑обращений

Система принимает отзывы через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте

   https://мвд.рф/feedback.

2. Публичный портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность
   оставить оценку качества обслуживания;
3. Социальные сети МВД (Telegram‑канал @MVD_Russia, официальная
   страница ВКонтакте) – раздел «Обратная связь».

По результатам анализа отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):

• 85 % заявителей отметили быструю регистрацию обращения;
• 73 % получили ответ в установленный законом срок;
• 12 % высказали замечания по недостаточной информированности о
  дальнейших действиях (рекомендация – добавить автоматические SMS‑уведомления).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Портал электронных обращений
• Единая система идентификации
  и аутентификации (ЕСИА)
• Госуслуги – сервис подачи
  обращений в МВД

в МВД полностью онлайн, используя подтверждённую учётную запись в ЕСИА.
Система обеспечивает прозрачность, контроль сроков и возможность
самостоятельно отслеживать процесс рассмотрения. При необходимости
можно воспользоваться традиционными каналами – телефонными линиями,
личным кабинетом или записаться на приём в отделение.