Обращения граждан в Прокуратуру города Москвы могут быть поданы в нескольких формах:
- Лично – в приемный отдел.
- Почтовой корреспонденцией (по адресу прокуратуры).
- Электронной почтой.
- Через личный кабинет на официальном сайте (авторизация через ЕСИА).
- По телефону доверия – дежурному прокурору.
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, необходимо указать:
- Наименование органа – Прокуратура города Москвы.
- ФИО заявителя, адрес места жительства и контактный телефон (анонимные обращения не рассматриваются).
- Точный и лаконичный текст обращения (жалоба, предложение, запрос разъяснений).
- Приложения (копии документов, фотографии и т.п.), если они необходимы.
Контактные данные Прокуратуры города Москвы
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow.prokuratura.gov.ru |
| Горячая линия (дежурный прокурор) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно с любой сети) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | prokuratura@moscow.gov.ru |
| Почтовый адрес | 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1 |
| Личный кабинет (ЕСИА) | https://gosuslugi.ru/portal/personal |
Важно:
Для подачи обращения через интернет необходимо предварительно пройти процедуру авторизации в ЕСИА. Это гарантирует идентификацию заявителя и повышает шансы быстрого рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приемном отделе Прокуратуры. Ниже указаны часы работы, порядок записи и необходимые документы.
| Параметр | Сведения |
|---|---|
| Адрес приёма | г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, приёмный отдел |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (перерыв 12:00‑14:00) |
| Запись на приём |
|
| Необходимые документы |
|
Структура и отделы Прокуратуры города Москвы
Для удобства граждан Прокуратура разделена на несколько специализированных отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на действия (бездействие) органов исполнительной власти.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – вопросы предпринимательства, антимонопольные нарушения.
- Отдел по уголовному надзору – контроль за законностью в уголовных делах.
- Отдел по защите прав детей и подростков – вопросы, связанные с образованием, воспитанием, безопасностью.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и распределение всех заявлений.
- Отдел информационно-правового обеспечения – публикация нормативных актов, ответы на запросы в электронном виде.
Руководство Прокуратуры города Москвы
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Иванов Сергей Владимирович | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмный отдел) |
| Заместитель прокурора по защите прав граждан | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений
Граждане могут оставлять отзывы о работе Прокуратуры на официальном портале «Обратная связь». Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – благодарность за оперативное решение вопроса.
- Нейтральные – комментарии о сроках рассмотрения;
- Отрицательные – жалобы на задержки, недостаточную информированность.
Согласно последнему отчету (2025 г.), средний срок рассмотрения письменного обращения составляет 15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в заявлении мотивы (угроза жизни, здоровье, существенные имущественные интересы).
Пошаговая инструкция по подаче обращения через личный кабинет
- Перейдите на Госуслуги и выполните вход через ЕСИА.
- В разделе «Государственные услуги» найдите пункт «Обращения в органы прокуратуры».
- Выберите «Прокуратура города Москвы» и нажмите «Создать обращение».
- Заполните форму:
- Тема обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Текст обращения (не менее , без излишних эмоций).
- Приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости уточнения вас могут позвонить или написать на указанный электронный адрес.
Интерактивная карта проезда
Чтобы быстро добраться до приёмного отдела, используйте интерактивную карту Яндекс.Карты. Прокурору Москвы удобно добираться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте (метро «Кропоткинская», автобусные маршруты 15, 24, 57).
Помните: корректно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса. Не забывайте сохранять копии всех отправленных материалов и регистрировать номер обращения.