Министерство внутренних дел РФ (МВД) принимает обращения граждан в разных формах:
по почте, через электронную почту, через личный кабинет на официальном сайте, а также
на личном приёме в региональных отделениях. Ниже собраны все актуальные данные,
которые помогут быстро и без лишних вопросов направить своё обращение в МВД.
Основные способы подачи обращения
- Почтовая связь – отправка письменного обращения на официальный почтовый адрес.
- Электронная почта – отправка письма с доменом
.ruили.рфчерез сервис
Приём обращений. - Личный кабинет на официальном сайте – заполнение онлайн‑формы и прикрепление документов.
- Личный приём в территориальном отделении (по предварительной записи).
Важно: обращения, отправленные с иностранных почтовых сервисов (gmail.com, yahoo.com и т.п.),
не рассматриваются. Требуется адрес электронной почты в национальной доменной зоне
.ru или .рф.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал МВД, где размещён сервис
«Приём обращений».
Горячая линия
- Единый телефон доверия МВД – 8‑800‑200‑0‑100 (круглосуточно).
- Экстренный номер полиции – 112.
Номера телефонов региональных отделений
Для уточнения телефонных номеров конкретного регионального управления
рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на сайте вашего
регионального портала (например, 78.мвд.рф – Санкт‑Петербург).
Электронный адрес
Для подачи электронных обращений используйте один из официальных адресов:
info@мвд.рфobrascheniya@мвд.рф
Оба адреса находятся в национальной доменной зоне .рф и принимают только
корреспонденцию от российских доменов.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Перейдите по ссылке https://мвд.рф/request_main,
зарегистрируйтесь и заполните форму обращения. Система автоматически
присвоит номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
Личный приём граждан
Как записаться
Запись на личный приём осуществляется только через официальные сервисы:
- Сайт МВД – раздел «Запись на приём»;
- Портал Госуслуги – услуга «Запись на приём в МВД»;
- Телефон доверия (8‑800‑200‑0‑100) – оператор поможет оформить запись.
График работы приёмных
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Региональные отделения | по графику конкретного управления | выходной |
С г. временно приостановлен личный приём в некоторых регионах
(в связи с эпидемиологической ситуацией). Текущий статус уточняйте на сайте
вашего регионального управления.
Структура и отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр регистрации и обработки писем.
- Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы.
- Отдел кадров – вопросы о трудоустройстве и служебных отношениях.
- Отдел по работе с международными запросами – обращения от иностранных граждан (при наличии согласования).
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.
Руководство МВД России (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра по правовой работе | Петров Петр Петрович |
| Заместитель министра по кадровой политике | Сидорова Анна Владимировна |
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе
«Руководство» официального сайта мвд.рф.
Отзывы граждан о работе приёма почты и онлайн‑обращений
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети,
портал 112.ru).
- Положительные: «Ответ пришёл в течение 5 дней, всё оформлено корректно», «Удобный личный кабинет, всё понятно».
- Негативные: «Не получили подтверждение на Gmail‑адрес, пришлось регистрировать новый почтовый ящик», «В некоторых регионах личный приём всё ещё закрыт».
- Рекомендации: использовать только российские e‑mail, заранее проверять статус записи через личный кабинет, сохранять копию отправленного письма.
Полезные ссылки
- Сервис «Приём обращений»
- Запись на приём через Госуслуги
- Портал 112.ru – правовой портал РФ
- Сайт Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербург
Приём почты в МВД России остаётся важным каналом взаимодействия государства с
гражданами. Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних
затруднений, соблюдайте следующие простые правила:
- Используйте электронный адрес в доменной зоне
.ruили.рф. - Указывайте полные контактные данные (почтовый и электронный адрес, телефон).
- При отправке письма по почте указывайте точный почтовый адрес: ул. Житная, д. 16, г. Москва, 119049.
- Для личного приёма оформляйте запись только через официальные сервисы.
- Сохраняйте подтверждения (номер обращения, копию письма, скриншот заявки).
Следуя этим рекомендациям, вы сможете получить ответ от МВД в максимально
короткие сроки.