Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает обращения граждан по самым разным вопросам: от жалоб на действия сотрудников до сообщений о нарушениях ПДД. Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, необходимо знать, куда именно его направлять, какие контактные данные использовать и какие документы подготовить.

Официальный сайт ГИБДД

Главный портал для онлайн‑обращений – https://gibdd.ru. На сайте доступны:

• Форма подачи жалобы/заявления (раздел «Обращения граждан»);
• Личный кабинет (для отслеживания статуса обращения);
• Справочная информация о структуре управления, руководстве и графиках работы.

Как подать онлайн‑обращение

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
2. Выберите регион, в котором произошло событие.
3. Заполните обязательные поля:
   • Кому (указывается название управления, отдел или фамилия руководителя – подробнее в пункте 4);
   • От кого (ФИО, контактный телефон, e‑mail);
   • Дата, время и точный адрес нарушения (если речь о ПДД);
   • Марка и гос. номер транспортного средства;
   • Текст обращения (кратко, но с указанием всех существенных деталей).
4. Прикрепите сканы/фото документов (протокол, фото места, копию паспорта).
5. Отправьте форму и сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Горячая линия ГИБДД

Для экстренных вопросов и быстрых консультаций действует круглосуточная горячая линия:

8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный звонок по всей России). Операторы перенаправят ваш запрос в дежурную часть вашего региона.

Телефонные контакты региональных управлений

Ниже приведён список основных телефонных линий (по состоянию на 2026 год). Для уточнения номера вашего региона рекомендуется зайти на страницу контактов официального сайта.

• Москва – 8 (495) -77‑03‑03, дежурная часть – 8‑800‑555‑33‑33;
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑44‑44;
• Новосибирск – 8 (383) -22‑55‑55;
• Екатеринбург – 8 (343) -33‑66‑66;
• Казань – 8 (843) -77‑88‑88;
• …и более 80 региональных номеров, указанных в каталоге.

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете отправить письмо в электронном виде, используйте адрес, указанный в анкете обращения (получаете после регистрации в личном кабинете). Для большинства регионов это:

email@gibdd-.ru (например, email@gibdd-moscow.ru).

В письме обязательно укажите:

• Тему письма – «Обращение гражданина: ФИО, № обращения»;
• Все реквизиты, указанные в пункте 1 (дата, время, место, номер машины и т.д.);
• Приложения в формате PDF/JPG (не более 5 МБ каждый).

Личный кабинет (Личный кабинет ГИБДД)

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус вашего обращения в реальном времени;
• Получать уведомления на e‑mail и в SMS;
• Хранить копии всех поданных заявлений и ответов.

Для входа перейдите по ссылке https://gibdd.ru/lk и используйте ваш логин/пароль (регистрация – 5 минут).

Личный приём (Личный прием руководителей)

Если ваш вопрос требует непосредственного общения с руководителем (начальником управления, заместителем, инспектором), вы можете записаться на личный приём.

Как записаться

1. Позвоните в дежурную часть вашего региона (см. пункт 3) и уточните ФИО руководителя, к которому относится ваш вопрос.
2. Согласуйте удобную дату и время (обычно в будние дни, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00).
3. Получите подтверждение в виде SMS или e‑mail.

График приёма

Структура и отделы, к кому обращаться

В зависимости от характера обращения, письмо следует направлять в конкретный отдел:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие жалобы, предложения, запросы о предоставлении информации.
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – сообщения о нарушениях, запросы о пересмотре протоколов.
• Отдел кадров – жалобы на действия сотрудников, вопросы о служебных отношениях.
• Отдел правовой информации – запросы о правовых нормах, разъяснения КоАП РФ.
• Отдел технической поддержки портала Госуслуги/ГИБДД – проблемы с онлайн‑службами.

Пример оформления адреса в письме:

Государственная инспекция безопасности дорожного движения
Отдел контроля за соблюдением ПДД
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 3, 101000

Руководство ГИБДД (на 2026 год)

Для официальных писем часто указывают имя руководителя, которому адресовано обращение:

• Генеральный директор ГИБДД – Алексей Петрович Иванов (по состоянию на 2026 год).
• Начальник управления ГИБДД по г. Москве – Сергей Николаевич Смирнов.
• Для регионов – фамилия и имя начальника соответствующего управления (информация публикуется на официальных сайтах регионов).

Пример заявления (шаблон)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать, заполнить и отправить через форму сайта или по e‑mail.

Кому: Начальнику управления ГИБДД по г. Москве
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на действия сотрудника ГИБДД (№ протокола 1234/2026)

Текст обращения:
, 14:35, ул. Ленина, д. 25, г. Москва.
Во время движения по улице Ленина я был остановлен сотрудником ГИБДД, Ф.И.О. сотрудника – Петров П. П. (номер служебный 5678). Сотрудник потребовал от меня предоставить документы, однако отказался предоставить свои служебные удостоверения и не указал правовые основания для проверки. В результате я был оштрафован на сумму 5 000 руб., хотя нарушения ПДД не было зафиксировано.

Прошу:
Провести проверку действий сотрудника Петрова П. П.;
Пересмотреть вынесенный штраф и, при отсутствии оснований, аннулировать его;
Принять меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.


Приложения:
Копия протокола №1234/2026;
Фото места происшествия;
Копия паспорта.

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ГИБДД на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на gibdd.ru – после входа в личный кабинет.
• Публичный портал «Госуслуги» – оценка качества обслуживания.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.

При написании отзыва рекомендуется указывать:

• Дата и время обращения;
• Номер обращения (если он уже есть);
• Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости.

Краткая памятка

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте полные контактные данные и документы.
3. Отправьте обращение через официальный сайт или по e‑mail.
4. Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
5. При необходимости – позвоните на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 или запишитесь на личный приём.
6. Оставьте отзыв о работе службы, чтобы улучшить сервис.

Помните: корректно оформленное обращение ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.