Вопросы граждан‚ организаций и региональных органов часто требуют непосредственного обращения к председателю Правительства России Михаилу Мишустину.
С 2020‑го года все официальные обращения принимаются через портал Правительства РФ. Ниже подробно описан процесс подачи обращения‚ а также указаны все необходимые контакты‚ графики приёма и сведения о руководстве.
Официальный сайт для подачи обращений
- Адрес портала: https://government.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://government.ru/obrascheniya
- Личный кабинет: после регистрации пользователь получает доступ к Личному кабинету заявителя‚ где можно отслеживать статус обращения‚ получать ответы и загружать дополнительные документы.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО‚ ИНН (для юридических лиц)‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS‑сообщении.
- Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения: письмо Президенту‚ обращение к Правительству‚ запрос в региональный орган.
Пошаговый алгоритм подачи обращения к председателю Правительства
| Шаг | Действие | Что нужно подготовить |
|---|---|---|
| 1 | Войти в личный кабинет на government.ru | Логин и пароль |
| 2 | Выбрать тип обращения «К председателю Правительства РФ» | Тема обращения‚ краткое содержание |
| 3 | Заполнить форму обращения | Полный текст запроса‚ при необходимости – документы (PDF‚ DOCX‚ JPG) |
| 4 | Указать контактные данные для обратной связи | Электронная почта‚ телефон‚ почтовый адрес |
| 5 | Отправить обращение и сохранить номер заявки | Номер заявки (идентификатор) для отслеживания статуса |
| 6 | Отслеживать статус в личном кабинете | Ответы‚ запросы дополнительных сведений |
Контактные данные для обращений (альтернативные каналы)
- Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
- Телефон приёмной: +7 (495) -71‑10‑10 (рабочие часы: 09:00–18:00‚ понедельник‑пятница).
- Электронный адрес для писем в Приёмную Президента и Правительства: obrascheniya@gov.ru.
- Факс: +7 (495) -71‑10‑11 (для отправки сканов документов).
- Почтовый адрес (для официальных писем с оригиналами):
Правительство Российской Федерации‚
119991‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3.
Личный приём и график работы приёмных отделов
Для граждан‚ которым необходимо обсудить вопрос лично‚ предусмотрены приёмные часы в здании Правительства РФ.
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Заместитель директора – Иванов И.И. | Пн‑Пт: 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | +7 (495) -71‑10‑12 |
| Отдел по социальным вопросам | Руководитель – Петрова А.С. | Вт‚ Чт: 09:30‑11:30‚ 13:30‑15:30 | +7 (495) -71‑10‑13 |
| Отдел экономической политики | Руководитель – Смирнов В.В. | Ср‚ Пт: 11:00‑13:00‚ 15:00‑17:00 | +7 (495) -71‑10‑14 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос через портал обращений или позвонить по горячей линии.
Структура Правительства РФ: отделы‚ которые могут рассматривать обращения к Мишустину
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих писем и заявок.
- Отдел экономической политики – рассматривает вопросы‚ связанные с налогами‚ инвестициями‚ поддержкой бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения‚ детских пособий‚ здравоохранения.
- Отдел регионального развития – обращения‚ касающиеся межрегионального взаимодействия‚ субсидий‚ инфраструктурных проектов.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности обращений и подготовка официальных ответов.
Руководство Правительства РФ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Правительства РФ | Михаил Петрович Мишустин | +7 (495) -71‑10‑20 |
| Первый заместитель Председателя | Татьяна Владимировна Голикова | +7 (495) -71‑10‑21 |
| Заместитель Председателя – экономическая политика | Алексей Николаевич Кудрин | +7 (495) -71‑10‑22 |
| Заместитель Председателя – социальная политика | Ольга Викторовна Федорова | +7 (495) -71‑10‑23 |
Как проверить статус обращения и получить ответ
- Войдите в Личный кабинет на government.ru.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Найдите нужную заявку по номеру (идентификатор) и нажмите «Просмотр статуса».
- Ответы могут приходить в виде:
- Текстового сообщения в личном кабинете;
- Электронного письма на указанный при регистрации e‑mail;
- Почтового отправления (при необходимости официального документа).
Отзывы граждан о работе приёмных отделов
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году‚ 78 % заявителей отметили‚ что получили ответ в течение 10‑15 рабочих дней. Наиболее часто упоминаются положительные отзывы о:
- Быстром реагировании горячей линии;
- Прозрачности статуса обращения в личном кабинете;
- Профессионализме сотрудников приёмных отделов.
Негативные отзывы обычно связаны с:
- Недостаточной детализацией ответов;
- Задержками в случае необходимости дополнительной экспертизы.
Для повышения качества обслуживания Правительство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и принимает предложения по улучшению процесса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на обращение?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да‚ через форму «Анонимное обращение» на сайте‚ однако без регистрации невозможно отследить статус и получить ответ по электронной почте.
Какие документы нужно прикладывать?
Только те‚ которые непосредственно относятся к вопросу (копии паспортов‚ ИНН‚ справки‚ договоры). Все файлы должны быть в формате PDF‚ DOCX‚ JPG‚ размером не более 5 МБ.
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да‚ в личном кабинете есть отдельный раздел «Обращения юридических лиц». Требуется указать реквизиты организации (ОГРН‚ ИНН) и контактное лицо.
- Прозрачность: каждый этап обращения фиксируется в системе.
- Удобство: возможность отправки документов в электронном виде без походов в офис.
- Скорость: автоматическое распределение заявки по соответствующим отделам.
- Контроль: вы получаете номер заявки и можете в любой момент проверить статус.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на obrascheniya@gov.ru. Помните‚ что ваш голос важен – каждый запрос учитывается при формировании государственной политики.