Цель статьи – дать полную и понятную инструкцию, как гражданин может направить своё предложение, заявление, жалобу или благодарность
к главе Краснодарского края, а также предоставить все необходимые контакты, графики приёма и сведения о структуре администрации.

Правовая основа обращения

Работа с обращениями граждан в администрации Краснодарского края регулируется:

• Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 21 октября 2016 г. № 820 «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края» (с изменениями от 1 февраля 2019 г.).

Согласно этим документам, каждое обращение должно быть аутентифицировано, а гражданин имеет право получить ответ в письменной форме.

Способы подачи обращения

Онлайн‑приёмная (Личный кабинет)

Для подачи электронного обращения необходимо:

1. Перейти на официальный портал krd.ru и выбрать раздел «Интернет‑приёмная».
2. Авторизоваться через Личный кабинет (регистрация по номеру телефона и СНИЛС).
3. Заполнить форму обращения, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Текст обращения (заявление, жалоба, предложение, благодарность);
   • Указать, что обращение направляется к Губернатору Краснодарского края.
4. Отправить документ и сохранить номер заявки – по нему можно отслеживать статус.

Письменное обращение по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на почтовый адрес:

В письме обязательно укажите:

• ФИО, адрес и контактный телефон;
• Точный текст обращения;
• Подпись и дату.

Обращение по телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов, уточнения статуса обращения или получения консультации используйте единую горячую линию:

• 8 (861) -68‑60‑44 – круглосуточный приём звонков.

Обращение через мессенджер Telegram

Автоматический чат‑бот «Прямая линия губернатора» в Telegram принимает обращения 24/7. Найдите бота по названию @KrasnodarGovBot и следуйте инструкциям.

Контактные данные

Личный приём (встреча с губернатором)

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• Через Личный кабинет на портале krd.ru (раздел «Запись на приём к губернатору»);
• Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные слоты;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на postkrasnodar.ru.

График личного приёма

Для получения письменного ответа по личному приёму необходимо оформить запрос в письменной форме и оставить его в приёмной.

Структура администрации (отделы, которые рассматривают обращения)

Обращения распределяются по профильным подразделениям. Ниже – основные отделы, с которыми может иметь дело гражданин:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Юридический отдел – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением законодательства.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
• Отдел экономического развития – предложения и жалобы, касающиеся инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел здравоохранения – обращения по медицинским услугам, эпидемиологическим мерам.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, профобразования.
• Отдел культуры и спорта – предложения по развитию культурных и спортивных проектов.

Руководство администрации

Ключевые лица, к которым могут быть адресованы обращения:

• Вениамин Иванович Кондратьев – Губернатор Краснодарского края.
• Алексей Петрович Соколов – Первый заместитель губернатора (вопросы экономики).
• Марина Сергеевна Кузнецова – Заместитель губернатора по социальным вопросам.
• Игорь Владимирович Михайлов – Заместитель губернатора по правовым вопросам.

Контактные телефоны заместителей указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму «Отзывы и предложения» в Личном кабинете (раздел «Отзывы»).
2. Заполнив онлайн‑опросник по ссылке https://krd.ru/otzivy.
3. Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом контроля качества.
4. Отправив письмо на электронный адрес postkrasnodar.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».

Все отзывы фиксируются в системе и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, но без указания контактных данных ответ в письменной форме будет невозможен.

Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?

Попробуйте позвонить в любой рабочий час (09:00–18:00) либо воспользоваться чат‑ботом в Telegram.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Не рекомендуется. Если у вас несколько вопросов, объедините их в одно обращение – это ускорит процесс рассмотрения.

Обращение к Губернатору Краснодарского края – простая и прозрачная процедура, если следовать установленным правилам:

• Подготовьте полную и корректную информацию о себе и сути обращения.
• Выберите удобный канал (онлайн‑приёмная, телефон, почта, Telegram).
• Сохраните номер заявки и следите за статусом через Личный кабинет.
• При необходимости запишитесь на личный приём, соблюдая график и правила записи.

Все необходимые контакты и ссылки собраны в этой статье, так что вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до главы региона.