Сайт губернатора Санкт‑Петербурга – это официальный портал‚ через который жители города могут
отправлять жалобы‚ предложения‚ запросы и получать ответы от органов исполнительной власти
(Губернатор‚ комитеты‚ управления‚ инспекции‚ службы). Портал полностью соответствует
Федеральному закону от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «Об порядке рассмотрения обращений граждан».
- Перейдите на официальный сайт www.gov.spb.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Электронная приемная» или «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и заполните форму:
- Тема обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос и т.п.)
- Текст сообщения
- Контактные данные (фИО‚ телефон‚ e‑mail)
- При необходимости прикрепите документы (сканы‚ фотографии).
- После отправки система выдаст регистрационный номер. Сохраните его – им будет
пользоваться при последующем уточнении статуса. - Ответ будет направлен на указанный e‑mail либо доступен в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://www.gov.spb.ru |
| Горячая линия губернатора | +7 (812) -74‑44‑44 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (812) -74‑44‑45 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | obrat@spb.gov.ru |
| Личный кабинет | Войдите в раздел «Личный кабинет» используя логин/пароль‚ полученные после регистрации. |
| Личный приём губернатора | Приёмные часы – пн‑пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи через сайт). |
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение обращений
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения
обращений. - Комитет по тарифам Санкт‑Петербурга – рассматривает обращения‚ связанные с тарифами
коммунальных услуг. - Отдел по борьбе с коррупцией – специальная линия «Нет коррупции»‚ куда можно сообщать
о фактах коррупционных правонарушений. - Все остальные комитеты‚ управления‚ инспекции и службы – получают обращения‚
отнесённые к их компетенции‚ через единый портал.
Руководство Управления по работе с обращениями
Руководитель – Ольга Зиброва‚ заместитель главы Администрации губернатора по работе с
обращениями граждан. Контактный телефон руководителя: +7 (812) -74‑44‑46.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями портала (анонимно):
- «Сервис работает быстро‚ ответ получил через 3 дня. Спасибо за прозрачность!»
- «Проблема с парковкой была решена после обращения в электронную приемную. Рекомендую
использовать сайт‚ а не писать письма в конверте.» - «Служба «Нет коррупции» помогла зафиксировать факт взяточничества в одном из муниципальных
отделов. Оперативный отклик – плюс!» - «Не удалось войти в личный кабинет‚ но служба поддержки быстро подсказала‚ как восстановить
пароль. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет и в разделе
«Мои обращения» посмотрите статус («В работе»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»).
Можно ли подать жалобу без регистрации?
Да‚ на странице «Электронная приемная» есть возможность отправить обращение «гостем»‚ но
регистрационный номер будет выслан только на указанный e‑mail.
Как записаться на личный приём к губернатору?
Запись производится через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону
горячей линии +7 (812) -74‑44‑44.
Что делать‚ если я получил отрицательный ответ?
Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения ответа. Апелляцию
можно отправить тем же способом‚ через электронную приемную‚ указав в теме «Апелляция».
Сайт губернатора Санкт‑Петербурга – удобный и полностью законодательно регламентированный
инструмент для общения граждан с властью. Через него можно быстро подать жалобу‚
получить разъяснения‚ записаться на личный приём и следить за ходом рассмотрения обращения.
Не забывайте сохранять регистрационный номер и проверять ответы в личном кабинете.
Помните: правильное оформление обращения (четко сформулированная проблема‚ указание
контактных данных‚ приложенные доказательства) ускоряет процесс рассмотрения и повышает шанс
получить положительный результат.