Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает обращения граждан
по вопросам дорожного движения, нарушениям ПДД, работе отделений и другим проблемам.
Отследить статус уже отправленного обращения можно несколькими способами: через
официальный сайт, по телефону, в личном кабинете, а также лично в отделении.

Основные контакты для подачи и отслеживания обращения

• Официальный сайт: https://gibdd.ru
• Горячая линия (единый номер для всех регионов): 102
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑78‑78
• Электронный адрес приёмной: obrat@gibdd.ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://lkk.gibdd.ru
• Адрес главного приёмного отдела (Москва): г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, 1

Как подать обращение в ГИБДД

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД и откройте раздел «Приём обращений».
2. Выберите пункт «Направить обращение» в выпадающем меню.
3. Укажите:
   • Региональное отделение, куда направляется обращение;
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Краткое описание проблемы (можно прикрепить фото, сканы документов).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет присвоен номер обращения (например, 2026‑06‑001234).
5. Сохраните номер и дату подачи – они понадобятся для проверки статуса.

Как отследить статус обращения

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Электронной приёмной:

• Войдите в личный кабинет (регистрация по номеру телефона или e‑mail).
• Перейдите в раздел «Мои обращения».
• Введите номер обращения и дату его подачи.
• Система покажет текущий статус:
  • Принято – заявление зарегистрировано.
  • В работе – документ передан в соответствующее отделение.
  • Рассмотрено – готов ответ (можно скачать).
  • Отказано – указаны причины отказа.

3.2 По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 102 и сообщите оператору:

• Номер обращения;
• Дата подачи;
• Ваши контактные данные (для подтверждения личности).

Оператор проверит статус и даст краткую информацию о текущем этапе рассмотрения.

3.3 Через электронную почту

Отправьте запрос на obrat@gibdd.ru с темой «Запрос статуса обращения №…». В письме укажите:

• Номер обращения;
• Дата подачи;
• ФИО и контактный телефон.

Ответ придёт в течение 5‑7 рабочих дней.

3.4 Лично в отделении

Если вам удобнее, можете посетить любое отделение ГИБДД:

• Возьмите с собой документ, подтверждающий личность (паспорт).
• Укажите рег. номер обращения и дату подачи.
• Сотрудник приёмной выдаст вам актуальную информацию.

График работы приёмных отделений

Структура приёмных отделений и руководящий состав

5.1 Основные отделы

• Отдел приёма обращений граждан – регистрация и первичная обработка заявлений.
• Отдел контроля и аналитики – проверка фактов, подготовка заключений.
• Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов и рекомендаций.
• Технический отдел – работа с электронными системами (портал, личный кабинет).

5.2 Руководство (на 2026 год)

• Генеральный директор ГИБДД – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель директора по работе с гражданами – Ирина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела приёма обращений – Владимир Николаевич Сидоров

Отзывы граждан о работе приёмных отделений

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте ГИБДД
• Сервис Otzovik – поиск по запросу «ГИБДД обращение»
• Форумы автолюбителей (Drive2, Auto.ru) – разделы «ГИБДД» и «Обращения граждан»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ?

Согласно нормативным срокам, ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да. Через личный кабинет можно добавить уточнения или приложить дополнительные документы. При изменении необходимо указать номер обращения.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Можно написать повторный запрос в электронную приёмную, позвонить на горячую линию 102 или обратиться в отдел контроля качества работы с обращениями.

Отслеживание обращения в ГИБДД – простая процедура, если знать, где искать информацию:

• Сохраняйте номер обращения и дату подачи.
• Пользуйтесь Электронной приёмной – это самый быстрый способ получить статус.
• При необходимости звоните на горячую линию 102 или пишите на obrat@gibdd.ru.
• Личный кабинет позволяет не только проверять статус, но и скачивать готовый ответ, а также подавать новые обращения.

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на быстрое и положительное решение вашей проблемы.

Дата актуализации статьи:  г.