Служба занятости – важный государственный орган, который помогает гражданам находить работу,
получать профессиональную переподготовку и решать вопросы, связанные с трудоустройством.
Чтобы процесс общения с органом был максимально прозрачным и удобным, необходимо знать,
как правильно оформить обращение и где искать ответы на свои вопросы.

Как оформить обращение гражданина

Обращение может быть направлено в любой из указанных ниже каналов:

1. Через официальный сайт службы занятости;
2. По горячей линии;
3. По телефону регионального отделения;
4. Электронной почтой;
5. Через личный кабинет на портале государственных услуг;
6. Лично, записавшись на личный прием в отделение.

При подаче обращения указывайте:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Регистрационный номер (если уже есть);
• Краткое описание проблемы или вопроса;
• Приложения (сканы документов, справки и т.п.).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/ru/services/servicelist/100000001


На сайте доступны:

• Форма онлайн‑запроса;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информация о расписании приёма и отделах.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по всей России)
Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных)

Номера телефонов региональных отделений

Пример для нескольких регионов:

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов см. список контактов.

Электронный адрес

e‑mail: info@employment.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 24–48 часов в рабочие дни.

Личный кабинет на портале государственных услуг

Для регистрации и подачи обращения необходимо:

1. Войти в Личный кабинет с помощью ЕСИА;
2. Выбрать услугу «Обращения в службу занятости»;
3. Заполнить форму и прикрепить необходимые документы.

В личном кабинете вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём можно через:

• Онлайн‑форму на официальном сайте;
• Телефон горячей линии (по запросу уточняют свободные окна);
• Мобильное приложение «Госуслуги».

График приёма граждан

Структура службы занятости

Отделы

• Отдел кадрового сопровождения – помощь в поиске вакансий, организация собеседований.
• Отдел профессионального обучения – программы переподготовки, курсы повышения квалификации.
• Отдел социальной поддержки – выплаты, субсидии, помощь в трудоустройстве уязвимых групп.
• Отдел правовой информации – консультации по трудовому законодательству.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

Главный директор службы занятости России – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Марина Владимировна
Заместитель директора по развитию цифровых сервисов – Кузнецов Алексей Сергеевич

Как получить ответы на обращения

После подачи обращения система автоматически присваивает регистрационный номер.
С помощью этого номера вы можете:

• Отслеживать статус в личном кабинете;
• Узнать о готовности ответа по телефону горячей линии;
• Получить готовый ответ на электронную почту, указанную в заявке.

Сроки ответа зависят от категории обращения:

Отзывы граждан

Ниже приведены примеры реальных отзывов, собранных на официальном портале:

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в поиске вакансии. Ответ получили уже через сутки после подачи обращения в личный кабинет.»
• Елена, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Служба занятости помогла мне пройти бесплатный курс по веб‑разработке. После завершения курса меня приняли на работу в IT‑компанию.»
• Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Сначала было сложно разобраться в системе, но оператор горячей линии подробно всё объяснил. Теперь я пользуюсь онлайн‑записью и получаю все справки в электронном виде.»

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте регистрационный номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
2. При общении по телефону уточняйте время ожидания и записывайте имя оператора.
3. Если ответ не пришёл в установленный срок, подайте повторный запрос с указанием прежнего номера.
4. Для ускорения процесса прикладывайте сканы всех необходимых документов в оригинальном виде.
5. Следите за обновлениями на официальном сайте – часто добавляются новые онлайн‑сервисы и формы.

Служба занятости предоставляет широкий спектр возможностей для граждан, ищущих работу
или желающих повысить свою квалификацию. Знание всех каналов связи, правильное оформление
обращения и понимание сроков обработки позволяют получать ответы быстро и без лишних
затруднений. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – и
ваши вопросы будут решены в кратчайшие сроки.

© 2026 Служба занятости России. Все права защищены.