Граждане Сочи и гостей города часто сталкиваются с необходимостью
оформить официальное обращение в органы местного самоуправления:
задать вопрос, сообщить о проблеме, предложить улучшения или получить
консультацию․ В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы
связи доступны, как оформить личный кабинет, где находится приёмная,
какой график работы у отделов и как узнать мнение других жителей․
Официальный сайт администрации
URL: https://adm-sochi․ru
На сайте размещены:
- Интерактивные формы для подачи обращений онлайн;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений;
- Новости и анонсы мероприятий․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Работает круглосуточно․ Оператор принимает обращения, фиксирует их
номер и передаёт в соответствующее отделение․ При звонке уточняйте
номер вашего обращения – он понадобится для контроля статуса;
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (862) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Транспортный отдел | 8 (862) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | 8 (862) -23‑45‑69 | Пн‑Ср 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | 8 (862) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@adm-sochi․ru
Для написания письма укажите в теме «Обращение гражданина» и
приложите копию паспорта (скан) – это ускорит процесс регистрации․
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Для удобного контроля статуса обращения рекомендуется создать
личный кабинет:
- Перейдите на https://lk․adm-sochi․ru;
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и СНИЛС;
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС;
- После входа в ЛК вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы от сотрудников администрации;
- Скачивать справки и документы․
Личный приём (приёмная) администрации
Адрес: ул․ Пушкинская, 1, г․ Сочи, 354000
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00;
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться
через телефон 8 (862) -23‑45‑71 или через личный кабинет․
Отделы и их функции
7․1 Жилищно‑коммунальное хозяйство
Контроль за состоянием жилого фонда, решение вопросов по оплате
коммунальных услуг, ремонтные работы․
7․2 Транспортный отдел
Организация общественного транспорта, регулирование дорожного движения,
выдача разрешений на стоянку․
7․3 Социальная защита
Помощь пожилым людям, инвалидам, малоимущим, выдача социальных
выплат и субсидий․
7․4 Экономическое развитие
Поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций,
развитие туристической инфраструктуры․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (862) -23‑45‑80 |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (862) -23‑45‑81 |
| Заместитель по ЖКХ | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (862) -23‑45‑82 |
| Заместитель по социальным вопросам | Петрова Ольга Сергеевна | 8 (862) -23‑45‑83 |
Отзывы граждан
Для оценки работы администрации рекомендуется пользоваться официальными
источниками отзывов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- Сайт otziv․sochi․ru – независимая платформа с рейтингом отделов;
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram‑канал․
При оставлении отзыва указывайте номер обращения (если он есть) – так
вы поможете другим гражданам быстрее находить решение своей проблемы․
Пошаговая инструкция «Как подать обращение»
- Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, предложение,
запрос информации или заявление о предоставлении услуги․ - Соберите необходимые документы․ Обычно требуется копия паспорта,
ИНН (при необходимости) и подтверждающие материалы (фото, сканы
актов, квитанций)․ - Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронная почта info@adm-sochi․ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33;
- Личный приём в приёмной (по записи)․
- Заполните форму․ Укажите ФИО, контактные данные, суть обращения,
приложите сканы документов․ - Получите подтверждение․ Вам будет выслан номер обращения (например,
№ 2026‑06‑00123)․ Сохраните его․ - Отслеживайте статус․ Через личный кабинет, по телефону горячей
линии или в личной переписке по e‑mail․ - Получите ответ․ Сотрудники администрации обязаны дать ответ в
течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих
более длительного рассмотрения)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Если обращение подано через онлайн‑форму и все документы приложены,
ответ обычно готов в течение 10‑15 дней․ При необходимости уточнения
информации срок может увеличиться․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае администрация не сможет связаться с вами для
уточнения деталей, что может удлинить процесс рассмотрения․
Куда обращаться, если ответ не удовлетворяет?
Вы имеете право подать апелляцию в Городскую коллегию по рассмотрению
обращений граждан в течение 10 дней с момента получения ответа․
каналов для обращения граждан – от горячей линии и электронной почты
до личного кабинета и приёмной․ Выберите наиболее удобный способ,
соберите необходимые документы и следуйте простой пошаговой
инструкции, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки․