Ситуация: Жильцы многоквартирного дома по адресу ул. Старостина‚ д. 21‚ корпус 4 столкнулись с систематическими нарушениями общественного порядка со стороны соседей (шум в ночное время‚ антисанитарные условия‚ конфликты в подъезде). Для защиты своих прав они решили оформить официальную жалобу в полицейское отделение.

Правовая база

Согласно Федеральному закону от № 3‑ФЗ (ред. от ) «О полиции»‚ полиция обязана:

• Принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях и административных правонарушениях‚ в т.ч. в электронной форме.
• Выдавать заявителям уведомления о приёме и регистрации их письменных заявлений.
• Осуществлять профилактику правонарушений‚ в т.ч. в сфере ЖКХ.

Для жильцов это значит‚ что их жалоба будет официально зафиксирована‚ а полицейские обязаны принять меры (вызвать наряд‚ провести проверку‚ оформить протокол).

Куда обращаться?

Официальный сайт полиции

Для подачи заявления онлайн используйте раздел «Электронные обращения». Там можно загрузить скан‑копию заявления и приложить фото‑ и видеодоказательства.

Горячая линия

Для экстренных ситуаций (шум в ночное время‚ угрозы‚ конфликтные столкновения) звоните на 112 – вызов фиксируется в автоматизированной системе и фиксируется на аудио‑носителе.

Телефонные номера отдела

• Городской отдел полиции № 21 (Центральный район‚ г. Санкт‑Петербург) – +7 (812) -23‑45‑67
• Приёмная граждан (для записей в личный кабинет) – +7 (812) -23‑45‑68

Электронный адрес

Электронная почта для приёма письменных заявлений: obrat@police21.spb.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для контроля статуса обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете (логин/пароль выдаются после первой регистрации).

Как оформить жалобу?

Что должно быть в заявлении

1. Шапка заявления: название органа (например‚ «Участковому уполномоченному отделения полиции № 21»).
2. Данные заявителя: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
3. Суть обращения: чёткое описание фактов (дата‚ время‚ место‚ характер нарушения).
4. Доказательства: ссылки на видеозаписи‚ фотографии‚ копии протоколов ТСЖ‚ показания соседей.
5. Требования: что именно требуется от полиции (выезд наряда‚ проведение проверки‚ привлечение к ответственности).
6. Подпись и дата.

Образец коллективного заявления

Участковому уполномоченному
отделения полиции № 21
по адресу: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Старостина‚ д. 21‚ корп. 4

От: жильцов дома № 21‚ корп. 4
(ФИО‚ телефон‚ e‑mail каждого заявителя)

Тема: коллективная жалоба на нарушение общественного порядка
Дата обращения: г.

Содержание:
С г. в подъезде № 4 регулярно происходит:
 – громкий шум (музыка‚ крики) в ночное время (с 22:00 до 04:00);
 – разбрасывание мусора и загрязнение общих помещений;
 – запахи‚ исходящие от квартиры № 12‚ свидетельствующие о антисанитарных условиях.
Приведённые факты подтверждены видеозаписями (см. вложения: video1.mp4‚ video2.mp4) и показаниями соседей (протокол ТСЖ от г.).

Просим:
 – зафиксировать данные нарушения;
 – выслать в дом наряд полиции для проведения проверок;
 – принять меры в соответствии с КоАП РФ и Жилищным кодексом РФ.

Подписи:
Иванов И.И. ___________________ 
Петрова А.С. ________________ 
...

Подача заявления

• Лично – в приёмную отделения (часы работы указаны ниже).
• По почте – заказным письмом с описью вложений.
• Электронно – через форму на официальном сайте или по e‑mail.
• Через сервис «ГИС ЖКХ» – в разделе «Обращения в правоохранительные органы».

Контакты отделения полиции № 21 (пример)

Отделы и их функции

• Отдел профилактики правонарушений – работа с жалобами на шум‚ антисанитарные условия‚ конфликты в многоквартирных домах.
• Отдел расследования административных правонарушений – оформление протоколов‚ привлечение к ответственности.
• Отдел работы с населением – консультации‚ приём заявлений‚ выдача справок.

Руководство отделения

• Начальник отдела – полковник Петров В. И. (тел.: +7 (812) -23‑45‑70)
• Заместитель начальника – майор Сидоров А. К. (тел.: +7 (812) -23‑45‑71)

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы жильцов‚ оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте полиции:

«После подачи коллективной жалобы в отделение полиции‚ уже через два дня к нам приехал наряд‚ провёл проверку и выдал предписание соседям. Проблема с шумом в ночное время исчезла» – А. Смирнова‚ 23 лет.

«Электронный сервис удобный‚ но иногда ответы приходят с задержкой. Советую звонить на горячую линию‚ если ситуация срочная» – Д; Кузнецов‚ 45 лет.

Пошаговая инструкция для жильцов

1. Соберите доказательства. Запишите видео/фото‚ составьте список дат и времени.
2. Согласуйте коллективную позицию. Подпишите образец заявления всеми заинтересованными жильцами.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ (лично‚ почтой‚ e‑mail‚ онлайн‑форма).
4. Получите подтверждение. Ожидайте уведомления о приёме заявления (по SMS‚ e‑mail или в личном кабинете).
5. Контролируйте процесс. При необходимости звоните в приёмную или на горячую линию‚ уточняя статус.
6. Получите результат. После проверки полиция выдаст протокол и‚ при необходимости‚ предписание или постановление.

Важно: Если полиция не реагирует в разумные сроки‚ жалобу можно направить в прокуратуру района или в суд (см. раздел «Отчётность» на сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать жалобу анонимно? Да‚ но без указания контактных данных трудно получить обратную связь.
• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней‚ в экстренных случаях – в течение 24 часов.
• Нужен ли оригинал заявления? При онлайн‑подаче достаточно скан‑копии; при личном обращении – оригинал.
• Можно ли привлечь к ответственности соседей за антисанитарию? Да‚ это административное правонарушение (КоАП РФ ст. 14.1).

Обращение в полицейское отделение – эффективный способ защиты прав жильцов от нарушений общественного порядка. Своевременное оформление заявления‚ наличие доказательств и правильный выбор канала подачи (лично‚ онлайн‚ по e‑mail) ускоряют процесс и повышают шансы на положительный результат.

Помните‚ что закон защищает каждого гражданина‚ а полиция обязана фиксировать и реагировать на ваши обращения. Не откладывайте проблему – действуйте уже сегодня!