Кратко о теме. С 2024 года в России действует возможность оформить страховое событие по полису КАСКО без обязательного обращения в ГИБДД, если в ДТП нет пострадавших, травм, а также если виновник не отказывается от ответственности. Это упрощает процесс получения компенсации и ускоряет выплату.
Что такое «обращение по КАСКО без ГИБДД»?
Обращение – это официальное заявление страхователя к страховой компании о наступлении страхового случая и требование выплаты страхового возмещения. При оформлении КАСКО без участия ГИБДД заявитель:
- Заполняет «Европротокол» (или аналогичный документ, предусмотренный страховой компанией);
- Предоставляет фотографии повреждений, акт осмотра, справку из сервисного центра и другие подтверждающие документы;
- Отправляет пакет документов в страховую компанию через личный кабинет, электронную почту или в офис.
Когда можно оформить КАСКО без ГИБДД?
- Отсутствие пострадавших и травм у участников ДТП;
- Отсутствие необходимости в установлении виновности (например, ДТП с участием только одной машины – наехал на препятствие);
- Событие произошло в пределах Российской Федерации и не относится к особо тяжким случаям (пожар, наводнение и т.п., которые требуют официального протокола).
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Оценка ущерба. Сразу после ДТП сделайте фотографии с разных ракурсов, запишите номер автомобиля, дату, время и место происшествия.
- Заполнение Европротокола. Скачайте форму с сайта вашей страховой компании (обычно в разделе «Документы»). Заполните её без подписи ГИБДД;
- Сбор документов. Необходимый пакет обычно включает:
- Копию полиса КАСКО;
- Европротокол;
- Фотографии повреждений;
- Акт осмотра (можно получить в сервисном центре);
- Счет‑фактуру за ремонт (если ремонт уже проведён);
- Копию паспорта и водительского удостоверения.
- Отправка заявления. Выберите удобный способ:
- Через личный кабинет на сайте страховой компании;
- По электронной почте;
- Лично в офисе (по предварительной записи).
- Ожидание решения. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней (по закону о страховании).
- Получение выплаты. После одобрения вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт или выдан чек.
Где можно подать обращение?
Обращения принимаются в следующих формах:
- Онлайн‑портал страховой компании (личный кабинет);
- Электронная почта службы поддержки;
- Горячая линия (телефонный приём заявлений);
- Офис страховой компании (по записи).
Контактные данные типовой страховой компании «Страховка‑Плюс»
| Официальный сайт: | https://www.strakhovka-plus.ru |
| Горячая линия (КАСКО): | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | support@strakhovka-plus.ru |
| Личный кабинет: | https://my.strakhovka-plus.ru/login |
| Личный приём (по записи): | Для подачи документов в офис необходимо записаться через форму «Записаться на приём». |
| График приёма в офисах: |
|
| Отделы, отвечающие за КАСКО: |
|
| Руководство компании: |
|
| Отзывы клиентов: | Сайт компании собирает отзывы в разделе «Отзывы клиентов». Ниже – несколько примеров:
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить КАСКО без ГИБДД, если в ДТП есть пострадавшие?
- Нет. При наличии пострадавших обязательным является оформление протокола в ГИБДД.
- Сколько времени занимает выплата по КАСКО без ГИБДД?
- Согласно закону, страховая компания обязана принять решение в течение 10 дней, а выплату – в течение 5 дней после принятия решения.
- Нужен ли оригинал Европротокола?
- Оригинал требуется только в случае, если страховая компания запрашивает его в процессе проверки. В большинстве случаев достаточно скан‑копии, отправленной через личный кабинет.
- Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?
- Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса.
Полезные ссылки
- Условия полиса КАСКО
- FAQ по КАСКО
- Госуслуги – проверка статуса страхового случая