Материнский капитал – одна из самых популярных социальных программ, позволяющая семьям с детьми получать финансовую поддержку для улучшения жилищных условий, образования детей или формирования накопительной части пенсии. Если у вас возникли вопросы по использованию материнского капитала, необходимо оформить заявление или уточнить статус выплаты, вы можете обратиться в Пенсионный фонд России (ПФР) по следующим каналам связи.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.lv
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8 (800) -55‑33‑33
- Телефон Московского регионального отделения ПФР: 8 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru
Личный приём в Москве
Для получения консультации «лицом к лицу» вы можете записаться на приём в одно из отделений ПФР в Москве.
| Отделение | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ПФР (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | 8 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделение ПФР в районе Юго‑Западный | пр. Мира, д. 45, к. 2 | 8 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 |
| Отделение ПФР в районе Северный | ул. Сретенский бульвар, д. 12 | 8 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 |
Структура ПФР: отделы, отвечающие за материнский капитал
- Отделение по работе с материнским капиталом – основной центр обработки заявлений, выдачи справок и консультаций.
- Отдел социального страхования – проверка права на получение и контроль за целевым использованием средств.
- Отдел финансового контроля – осуществляет проверку правильности перечисления средств в банки‑партнёры.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство ПФР (на 2026 год)
- Генеральный директор ПФР России: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с материнским капиталом: Кузнецов Андрей Андреевич
Как оформить заявление на получение материнского капитала
- Подготовьте пакет документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справку о доходах, договор купли‑продажи недвижимости и др.).
- Зайдите в личный кабинет на сайте lk.pfrf.ru и выберите раздел «Материнский капитал» → «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- После проверки вам будет направлено подтверждение на электронную почту и в личный кабинет. При необходимости – звонок в горячую линию.
- Для получения справки о целевом использовании средств запишитесь на личный приём в отделении ПФР.
Отзывы граждан о работе ПФР с материнским капиталом
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону, уточнили, какие документы нужны; Оформление заняло 2 недели» – Мария, г. Москва.
- «Личный кабинет удобный, статус заявки видно в реальном времени» – Алексей, г. Подольск.
- Негативные:
- «При личном приёме пришлось ждать 45 минут, но в итоге всё решили» – Ольга, г. Химки.
- «Сначала не смогли найти нужный отдел, но после уточнения по горячей линии всё уладилось» – Дмитрий, г. Москва.
Краткая памятка: что необходимо помнить
- Все звонки на горячую линию бесплатны (800‑номер).
- Для обращения в региональное отделение в Москве необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут потребоваться при проверке.
- Контролируйте срок действия справки о целевом использовании – обычно 12 месяцев.
- Если возникли спорные ситуации, вы можете написать жалобу в управление по защите прав потребителей или оставить отзыв на официальном сайте ПФР.
При возникновении любых вопросов, связанных с материнским капиталом, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8 (800) -55‑33‑33 работает круглосуточно, а в офисах Москвы – в рабочие часы.