Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать жалобу в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, а также предоставить все необходимые контакты для обращения: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и способы оставить отзыв.

Что такое жалоба в Генеральную прокуратуру?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, юридического лица или их представителя, в котором указываются сведения о нарушении закона, прав и свобод человека, а также о действиях (бездействии) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц и иных субъектов.

Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) рассматривает жалобы в рамках своей компетенции:

• контроль за соблюдением законов органами исполнительной власти;
• надзор за соблюдением прав и свобод человека;
• расследование фактов преступлений, совершённых должностными лицами.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалобы:

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Указ Президента РФ от № 311 «О порядке рассмотрения обращений граждан в органы прокуратуры»;
3. Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 156 «Об утверждении формы обращения (жалобы) в органы прокуратуры».

Как оформить жалобу?

Структура обращения

Образец официальной жалобы (по Приказу № 156) выглядит следующим образом:

В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
От (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)
Текст жалобы:
Наименование органа (службы, организации), в отношении которого подаётся жалоба.
Описание фактов нарушения (дата, место, обстоятельства, ссылки на нормативные акты).
Доказательства (копии документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы).
Требования заявителя (какое решение ожидается).
Приложения:
Копия паспорта (страница с фотографией);
Копии документов, подтверждающих факты;
Иные материалы, имеющие отношение к делу.

Дата, подпись

Способы подачи

• Почтовая отправка (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес Генеральной прокуратуры;
• Лично в приёмный отдел (по графику приёма);
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте;
• По телефону в рамках горячей линии (запись обращения в системе).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ. На сайте доступны:

• Форма подачи жалобы онлайн;
• Личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• База часто задаваемых вопросов;
• Контактные данные региональных прокуратур.

Горячая линия

Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из любой сети России).

Телефонные номера

Электронный адрес

info@genproc.gov.ru – основной e‑mail для приёма электронных обращений. При отправке укажите в теме письма «Жалоба» и приложите сканированные копии документов.

Личный кабинет

Для регистрации и подачи обращения онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
4. В разделе «Мои обращения» выберите «Создать новое обращение» и заполните форму согласно образцу.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём граждан в головном офисе (Москва) осуществляется по предварительной записи:

• Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
• Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте.

График приёма

Структура Генеральной прокуратуры РФ

Руководство

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Чубайс (на 2026 год)
• Заместители Генерального прокурора:
  • В. В. Широких – по надзору за соблюдением прав человека;
  • А. С. Лебедев – по уголовному надзору;
  • С. И. Кузнецов – по экономическому надзору.

Основные отделы (подразделения)

1. Отдел надзора за соблюдением законов – проверка действий органов исполнительной власти.
2. Отдел по защите прав человека – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав и свобод.
3. Отдел уголовного надзора – контроль за расследованием преступлений, совершённых должностными лицами.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и распределение жалоб.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал).

Как оставить отзыв о работе прокуратуры?

Генеральная прокуратура поощряет обратную связь от граждан. Отзыв можно оставить несколькими способами:

• Через форму «Отзыв» на официальном сайте (https://genproc.gov.ru/feedback);
• По телефону доверия – в конце разговора оператор предложит оставить оценку;
• Электронным письмом на feedback@genproc.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания опыта обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ 59‑ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность уточнения деталей и получения ответа.

Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает?

В случае несогласия с решением можно подать апелляционную жалобу в Верховный Суд РФ или в суд общей юрисдикции в порядке административного судопроизводства.

Подача официальной жалобы в Генеральную прокуратуру РФ – простой, но ответственный процесс. Следуйте установленному образцу, используйте проверенные каналы связи и сохраняйте копии всех документов. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

Помните: защита ваших прав начинается с грамотного обращения!