Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГПРФ) – высший надзорный орган, который рассматривает обращения граждан, в т.ч. жалобы, связанные с нарушением их прав и законных интересов. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить и подать жалобу главному прокурору, а также все необходимые контакты для взаимодействия.

Что такое жалоба главному прокурору?

Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина (или группы граждан) в органы прокуратуры, в котором излагаются факты предполагаемых нарушений закона, а также требования о проведении проверок, привлечении к ответственности виновных и восстановлении нарушенных прав.

Согласно Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции закона № 547‑ФЗ от ), жалобы могут подаватся в форме электронного документа через официальные интернет‑ресурсы прокуратуры.

Ключевые особенности подачи жалобы

• Обязательная идентификация и аутентификация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Можно использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или официальный сайт Генпрокуратуры.
• Документ должен содержать: ФИО заявителя, контактные данные, подробное описание фактов, ссылки на нормативные акты, а также перечень требований.

Официальные каналы для подачи жалобы

Интернет‑приёмная (личный кабинет)

Для подачи электронного обращения необходимо зайти в личный кабинет Генеральной прокуратуры. После входа через ЕСИА откроется форма «Личная приемная – запрос».

Официальный сайт

Главный портал прокуратуры: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

Горячая линия и телефонный приём

Личный приём (офлайн)

Для подачи бумажной жалобы или получения консультации можно обратиться в личный приём главного прокурора.

• Адрес: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, Москва, 125993
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (при предварительной записи).
• Как записаться: позвонить по телефону +7 -95 987‑56‑56 или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.

Региональные отделения

Если ваш вопрос относится к конкретному субъекту РФ, лучше направить жалобу в региональное отделение прокуратуры. Список региональных отделений доступен в разделе «Органы и организации прокуратуры» на официальном сайте.

Руководство по оформлению жалобы

Структура обращения

1. Шапка: ФИО, дата рождения, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба на действия (бездействие) …».
3. Содержание:
   • Подробное описание фактов (дата, место, участники);
   • Нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Документы‑доказательства (копии, ссылки, фотографии).
4. Требования: что именно вы просите сделать (провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права и т.п.).
5. Подпись (в электронном виде – через ЕСИА).

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД «Центральный» 
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на незаконные действия сотрудников отдела № 3 Управления по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей

Содержание:
г. я обратился в отдел № 3 по адресу: ул. Ленина, д. 10, г. Москва с просьбой проверить качество предоставляемых услуг компанией «ТехСервис». Сотрудник отдела, Иванов П. С., отказался оформить заявление, сославшись на отсутствие у меня «документов», хотя я предоставил копию договора и квитанцию об оплате.
Данные действия противоречат ст. 13 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которой отказ в приёме обращения является нарушением прав граждан.
Прилагаю копии договора, квитанции, а также запись телефонного разговора (приложение 1).

Требования:
- Провести проверку действий сотрудника отдела № 3;
- Привлечь виновного к ответственности в соответствии с ТК РФ;
- Восстановить мои законные права и обеспечить возможность подачи обращения в дальнейшем.

Подпись: ______________________ (подтверждено через ЕСИА)

Что происходит после подачи?

• Система автоматически присваивает номер обращения (пример: ГП‑2026‑06‑00123).
• В течение 5 рабочих дней вам приходит подтверждение о регистрации.
• В течение 30 дней (срок может быть продлен) прокуратура рассматривает жалобу, проводит проверку и готовит ответ.
• Ответ направляется в ваш личный кабинет, а также на указанный e‑mail.

Структура Генеральной прокуратуры РФ

Руководство

• Генеральный прокурор РФ – Александр Гуцан (на 2026 г.)
• Заместители Генерального прокурора:
  • Игорь Краснов – заместитель по надзору за соблюдением прав человека;
  • Евгений Кузнецов – заместитель по экономическому надзору;
  • Татьяна Петрова – заместитель по уголовному надзору.

Основные отделы (центральные)

1. Отдел правового обеспечения и нормативно‑правовой работы.
2. Отдел надзора за соблюдением прав и свобод человека.
3. Отдел экономического надзора.
4. Отдел уголовного надзора.
5. Отдел по работе с обращениями граждан.

Региональные структуры

В каждом субъекте РФ действует Прокуратура субъекта, а также территориальные отделы (районные, городские). Список всех подразделений доступен по ссылке: Структура Генпрокуратуры.

Отзывы граждан о работе с Генеральной прокуратурой

• «Обратился в интернет‑приёмную с жалобой на задержку выплаты по компенсации. Через 12 дней получил ответ, в котором объяснили причины и указали дату выплаты. Оценка – 4 из 5»
• «Пользовалась личным приёмом в Москве. Записалась онлайн, но в день приёма меня не пустили без предварительного подтверждения. Служба поддержки быстро уточнила детали, но процесс оказался неудобным. Оценка – 3 из 5»
• «Электронная подача через ЕСИА – удобно, всё подписывается цифровой подписью, статус обращения видно в личном кабинете. Оценка – 5 из 5»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу, если нет доступа к ЕСИА?

Можно воспользоваться услугой «Госуслуги», где предусмотрена возможность входа через банковскую аутентификацию или через мобильный телефон. Если и это невозможно, обращение можно отправить по почте с приложением копий паспорта и заявления о согласии на обработку персональных данных.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Согласно закону, анонимные обращения не подлежат обязательному рассмотрению, однако их могут принять в случае, если в тексте указаны достаточные сведения для установления фактов нарушения.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости проведения сложных проверок срок может быть продлён до 90 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры?

Да. Если вы не согласны с результатом, вы можете подать жалобу в суд в порядке административного судопроизводства в течение 30 дней с момента получения ответа.

Полезные ссылки

• Личная приемная (Электронная подача)
• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Портал Госуслуги – подача обращения через единый портал
• ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации

Жалоба главному прокурору РФ – важный инструмент защиты прав граждан. Благодаря современным электронным сервисам процесс подачи стал быстрым и прозрачным. Соблюдайте требования к оформлению, используйте официальные каналы связи и сохраняйте подтверждения (номер обращения, скриншоты). При возникновении вопросов всегда можно обратиться в личный приём или позвонить на горячую линию.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.