Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Губернатор Самарской области – высший исполнительный орган регионального управления․ Граждане имеют законное право обращаться к нему с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже представлена подробная инструкция, как оформить и подать жалобу официально, а также все необходимые контакты для взаимодействия․

Что такое официальная жалоба?

Официальная жалоба – это документ, в котором гражданин (или организация) сообщает о нарушении прав, законов, нормативных актов, а также о действиях должностных лиц, вызывающих недовольство․ Жалоба подаёться в письменной форме (печатным или электронным способом) и должна соответствовать требованиям законодательства РФ (ст․ 5, ст․ 6, ст․ 7 Федерального закона «Об обращениях граждан»)․

Куда направлять жалобу?

Через Интернет‑приёмную Губернатора – самый быстрый способ в условиях самоизоляции и ограничений․
Электронной почтой (на указанный официальным сайтом e‑mail)․
Почтовой отправкой (по адресу администрации)․
Личным приёмом в администрации (по предварительной записи)․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://samregion․ru
Интернет‑приёмная губернатора	https://vopros․samregion․ru/
Горячая линия	+7 (846) -22‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны приёмной	+7 (846) -22‑01‑01 (приёмная администрации) +7 (846) -22‑02‑02 (служба по работе с обращениями)
Электронный адрес	gubernator@samregion․ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk․samregion․ru – регистрация и отправка обращений онлайн․
Мессенджер	WhatsApp/Telegram – личные сообщения по номеру +7 -17 037‑31‑62

Как записаться на личный приём к губернатору

Запись осуществляется специалистами Департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора․

По телефону: +7 (846) -22‑03‑03 (рабочие часы 09:00‑18:00)․
Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
Лично в приемной по адресу: г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 12, кабинет 101․

График личных приёмов

Приёмные дни – вторник и четверг, с 10:00 до 13:00․ Приём к заместителю председателя правительства (министру финансов) и другим руководителям может иметь отдельный график, уточняемый по телефону․

Структура официальной жалобы

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, она должна содержать следующие обязательные элементы:

Шапка документа – ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail․
Кому адресовано – «Губернатору Самарской области Игорю Азарову» (на момент написания)․
Тема обращения – «Жалоба» (можно добавить краткое содержание)․
Текст жалобы:
- Краткое описание ситуации (дата, место, участники)․
- Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён․
- Доказательная база (копии документов, фотографии, скриншоты)․
- Требования (что именно вы просите сделать)․
Подпись и дата․

Образец официального письма‑жалобы

Губернатору Самарской области
Игорю Азарову

От: Иванов Иван Иванович,
г․ Самара, ул․ Пушкина, д․ 15, кв․ 7
Тел․: +7 (846) -23‑45‑67, e‑mail: i․ivanov@example․com

Тема: Жалоба на действия отдела жилищно‑коммунального хозяйства (ОЖКХ) по адресу: г․ Самара, ул․ Ленинградская, д․ 22

Уважаемый Игорь Алексеевич!

Я, Иванов Иван Иванович, обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников Отдела жилищно‑коммунального хозяйства Самарской области, которые 12 апреля 2026 г․ произвели незаконный обрез веток деревьев, находящихся в моём дворе, без предварительного согласования и без уведомления собственника․

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст․ 31) и Закону Самарской области «О защите прав собственников», любые работы, затрагивающие частную собственность, требуют письменного согласия владельца․ В моём случае согласие не было получено, а действия сотрудников привели к повреждению частного имущества (сломанные ветки упали на забор, требующий ремонта)․

К данному письму прилагаю:

Фотографии повреждений (приложение 1);
Копию договора аренды земельного участка (приложение 2);
Копию обращения в ОЖКХ от 13 апреля 2026 г․ (приложение 3)․

В связи с изложенным прошу:

Провести проверку действий сотрудников ОЖКХ;
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством;
Компенсировать ущерб, возникший в результате незаконных работ (стоимость ремонта заборa – 12 500 руб)․

Надеюсь на оперативное рассмотрение моего обращения в установленные законом сроки (не более 30 дней)․

С уважением,
Иванов Иван Иванович
Подпись: ___________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Подготовьте документ согласно пункту 4 (можно использовать шаблон выше)․
Сканируйте/отсканируйте все подтверждающие документы (PDF, JPG, PNG)․
Зайдите в личный кабинет (https://lk․samregion․ru) и выберите раздел «Создать обращение» → «Жалоба»․
Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема, текст жалобы, прикрепите файлы․
Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123)․ Сохраните его․
Если хотите отправить письмо по e‑mail, используйте адрес gubernator@samregion․ru и укажите в теме «Жалоба №2026‑06‑00123»․
Для личного приёма – позвоните по горячей линии и уточните свободные даты, затем придите в назначенный день с оригиналами документов․

Что происходит после подачи жалобы?

В течение 5 рабочих дней регистратор проверит полноту пакета документов․
В течение 10 дней формируется ответный документ (отказ, требование уточнений или направление в профильный орган)․
Если жалоба требует расследования, срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней (по закону)․
Ответ направляется в личный кабинет, на e‑mail и/или почтовой связью․

Как отследить статус обращения и оставить отзыв

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»)․ После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе службы:

Через форму «Оценить работу» в личном кабинете;
На официальной странице в соцсетях (ВКонтакте, Facebook) по ссылке «Отзывы граждан»;
По телефону горячей линии, указав номер обращения․

Полезные ссылки

Официальный сайт Правительства Самарской области
Интернет‑приёмная губернатора
Личный кабинет граждан
Структура администрации (отделы, руководство)

Официальная жалоба – эффективный инструмент защиты ваших прав․ Соблюдая форму, предоставляя доказательства и используя указанные каналы связи, вы повышаете шансы на быстрый и справедливый ответ от губернатора и его администрации․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните на горячую линию +7 (846) -22‑00‑00 или пишите в мессенджер +7 -17 037‑31‑62․ Помните, ваш голос важен!