В данном материале мы подробно расскажем, как оформить и отправить обращение в Администрацию Московской области через её официальный интернет‑ресурс. Кроме того, вы найдёте всю необходимую контактную информацию: телефонные линии, электронную почту, график личного приёма, перечень отделов и руководителей, а также ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт Администрации Московской области
Главный портал, где можно подать электронное обращение, находится по адресу:
- URL: https://mosreg.ru
На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где реализована форма отправки писем, а также личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения.
Как попасть в раздел «Обращения граждан»
- Откройте главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите пункт «Гражданин» → «Обращения» (иногда пункт называется «Контакты и обращения»).
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
Регистрация в личном кабинете (необязательно, но удобно)
Для того чтобы иметь возможность редактировать, отслеживать и получать ответы на свои письма, рекомендуется создать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://lk.mosreg.ru.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через полученное SMS‑сообщение.
- После входа в кабинет вы сможете просматривать историю обращений и получать уведомления о их статусе.
Пошаговая инструкция по написанию письма
- Выберите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации и т.д.
- Укажите тему письма. Формулируйте её коротко, но ёмко (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул. Ленина, д. 15»).
- Заполните текст обращения. Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес или место, к которому относится обращение;
- Подробное описание проблемы или предложения;
- При необходимости приложите файлы (фото, сканы, документы).
- Выберите подраздел (например, «Транспорт и дорожное хозяйство», «Социальная защита», «Экология»).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на какой стадии находится ваше письмо (принято, в работе, ответ отправлен).
Важно: сохраняйте номер обращения – он понадобится при телефонных запросах или при личном визите в отдел.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Работает без перерыва, оператор поможет уточнить номер отдела и часы приёма.
Основные телефонные номера
- Главный телефон администрации: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренные службы (транспорт, дорожные происшествия): 112
Электронный адрес
- Общие запросы: info@mosreg.ru
- Обращения граждан: obrascheniya@mosreg.ru
- При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – № (ваш номер, если есть)».
Личный кабинет (для электронных обращений)
Ссылка: https://lk.mosreg.ru
Личный приём (офлайн)
- Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 5
- Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)
- Для посещения необходимо предварительно записаться (см. пункт «График приёма»).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому можно записаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Губернатору и заместителям |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Отделу социальной защиты |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Отделу транспорта и дорожного хозяйства |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Отделу экологии и природных ресурсов |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отделу экономического развития |
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- По e‑mail priem@mosreg.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и обработка всех писем и заявлений.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного строительства, общественного транспорта, парковок.
- Отдел социальной защиты – пенсионные вопросы, помощь семьям, социальные программы.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за загрязнением, вопросы парковых территорий.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие промышленности.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
Контактные телефоны отделов
- Транспорт и дорожное хозяйство – +7 (495) -23‑45‑70
- Социальная защита – +7 (495) -23‑45‑71
- Экология – +7 (495) -23‑45‑72
- Экономическое развитие – +7 (495) -23‑45‑73
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | governor@mosreg.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | deputy1@mosreg.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 | social@mosreg.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑03 | economy@mosreg.ru |
Отзывы граждан и как их оставить
Для повышения прозрачности работы администрации существует открытый портал «Голос граждан». На нём можно:
- Оставить отзыв о работе конкретного отдела;
- Оценить качество обслуживания в личном приёме;
- Прочитать отзывы других жителей и узнать, какие вопросы уже решены.
Ссылка на портал: https://otzivi.mosreg.ru
Как оставить отзыв:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Выберите категорию (отдел, тема обращения, личный приём).
- Заполните форму: оценка от 1 до 5, комментарий, при желании – приложите скриншот ответа.
- Отправьте форму. После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить письмо без регистрации в личном кабинете?
Да, форма «Обращение без регистрации» доступна, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения и получать автоматические уведомления.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, не более 30 календарных дней с момента регистрации. В случае необходимости уточнения сроков в ответе будет указана конкретная дата.
Как получить копию ответа на письмо?
Ответ приходит на указанный при регистрации e‑mail. Кроме того, в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно скачать PDF‑копию ответа.
Что делать, если ответ не пришёл в указанные сроки?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑35‑35, укажите номер обращения и попросите уточнить статус.
Подача письма в Администрацию Московской области через официальный сайт – быстрый и удобный способ решить любые вопросы, связанные с жизнью в регионе. Пользуясь перечисленными контактами, графиком приёма и личным кабинетом, вы получаете возможность:
- Отправить обращение в любое время суток;
- Отслеживать статус и получать ответы в электронном виде;
- Записаться на личный приём к нужному специалисту;
- Оставить отзыв и помочь улучшить работу государственных органов.
Не забывайте сохранять номер обращения и пользоваться горячей линией для уточнения деталей. Желаем вам успешного взаимодействия с органами власти!