Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция, МЖИ) –
функциональный орган исполнительной власти, который осуществляет жилищный и лицензионный контроль,
надзор за содержанием многоквартирных домов, согласование перепланировок и рассмотрение жалоб
москвичей.
Почему может понадобиться обращение в Мосжилинспекцию - Нарушения в работе управляющей компании (недостаточный ремонт, отсутствие коммунальных услуг);
- Неправильное оформление перепланировки или её отсутствие в документах;
- Нарушения в сфере лицензирования управляющих организаций;
- Проблемы с обслуживанием и содержанием общего имущества дома;
- Согласование вопросов, связанных с реконструкцией и капитальным строительством.
Способы обращения 2.1 Онлайн через официальный сайт
2.1 Онлайн через официальный сайт
Самый удобный способ – заполнить форму обращения на официальном сайте Мосжилинспекции.
Для этого понадобится авторизация в Личном кабинете «Электронная Москва».
- Зайдите на страницу подачи жалобы.
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или Личный кабинет mos.ru.
- Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, описание проблемы).
- Прикрепите фото‑документы (если есть).
- Отправьте заявку – в личном кабинете вы сможете отслеживать статус обращения.
2.2 Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения информации можно позвонить:
- Городская горячая линия Мосжилинспекции: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Для жителей отдельных административных округов – отдельные номера (см. ниже в таблице «Контактные телефоны по округам»).
2.3 Электронная почта
Прямой e‑mail‑корреспонденции в Мосжилинспекции в настоящее время не предусмотрено.
Все электронные обращения принимаются только через форму на сайте или через портал mos.ru.
2.4 Письменное обращение по почте
Можно отправить письмо заказным способом на адрес:
Государственная жилищная инспекция города Москвы119119, г. Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1
2.5 Личный приём («Одно окно»)
Если требуется личный визит, приходите в приёмный центр по адресу:
Пр. Мира, д. 19, стр. 1, г. Москва, 129110Приёмные часы: 09:00–18:00 (пн‑пт), 09:00–14:00 (сб).
При себе необходимо иметь паспорт и, при наличии, копии документов, подтверждающих проблему.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mgi.mos.ru |
| Горячая линия (общегородская) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Контактные телефоны по административным округам |
|
| Электронный адрес | Электронная почта не используется; все обращения принимаются через форму сайта. |
| Личный кабинет (Электронная Москва) | https://portal.mos.ru – раздел «Жилищная инспекция» |
| Адрес приёмного центра | пр. Мира, д. 19, стр. 1, г. Москва, 129110 |
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Мосжилинспекции - Отдел жилищного контроля – проверка состояния домов, соблюдения нормативов по эксплуатации.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль лицензий управляющих компаний.
- Отдел технического надзора – согласование перепланировок, проверка строительных работ.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, мониторинг статуса;
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов.
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор Мосжилинспекции | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по контролю | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по лицензированию | Смирнов Алексей Николаевич |
| Начальник отдела работы с обращениями | Петрова Марина Сергеевна |
Как правильно оформить обращение (пошаговый чек‑лист) - Определите тип проблемы. Это поможет выбрать нужный отдел (контроль, лицензирование, перепланировка).
- Соберите доказательства. Фото, копии договоров, акты выполненных работ, переписку с УК.
- Заполните форму на сайте. Укажите ФИО, адрес, телефон, подробное описание проблемы, приложите файлы.
- Получите регистрационный номер. Сохраните его – им вы будете отслеживать статус.
- Если требуется срочная проверка, позвоните на горячую линию. Оператор уточнит, нужен ли выезд инспектора.
- При личном визите возьмите паспорт и копии документов. На приёмном столе вам выдадут протокол приёма.
Отслеживание статуса обращения
В личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Мои обращения» вы можете увидеть:
- Дата регистрации заявки;
- Текущий статус («В обработке», «На проверке», «Решено»);
- Ответ инспектора и рекомендации;
- Возможность добавить дополнительные материалы.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с портала otzivy.mos.ru (по состоянию на ):
- «Быстро отреагировали на жалобу о протечке в подъезде, пришли в течение 3 дней, проблема решена» – 5‑звёздочный отзыв.
- «Сложно было получить ответ по перепланировке, пришлось несколько раз звонить в горячую линию» – 3‑звёздочный отзыв.
- «Отличный сервис онлайн: заполнил форму, получил ответ в течение суток, всё удобно» – 4‑звёздочный отзыв;
Общий рейтинг Мосжилинспекции на независимых площадках – 4,2 из 5.
Полезные ссылки - Официальный сайт Мосжилинспекции
- Форма подачи жалобы
- Личный кабинет «Электронная Москва»
- Список услуг и отделов
- Отзывы граждан о работе инспекции
Обращение в Государственную жилищную инспекцию Москвы – простой процесс, если знать, какие каналы связи доступны и как правильно оформить заявку.
Используйте онлайн‑форму для удобного отслеживания статуса, а в случае срочных вопросов не стесняйтесь звонить на горячую линию или посетить приёмный центр лично.
Помните, что своевременное обращение поможет решить жилищные проблемы быстрее и повысит качество услуг управляющих компаний.