Прокуратура — это государственный орган, отвечающий за законность, надзор за исполнением законов и защиту прав граждан. Если вы хотите сообщить о правонарушении, задать вопрос или получить юридическую консультацию, вам необходимо знать, какие способы обращения существуют и какие контактные данные использовать.
Способы обращения - Онлайн через официальный сайт – заполнить форму обращения в Личный кабинет или отправить электронное письмо.
- По телефону – воспользоваться горячей линией или позвонить в региональное отделение.
- По почте – отправить письменное обращение на официальный почтовый адрес.
- Лично в приемной – посетить отделение прокуратуры в рабочие часы.
- Через портал Госуслуги – подать заявление в разделе «Прокуратура России».
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
Контактные данные Официальный сайт
https://genproc.gov.ru
Горячая линия (прием обращений от граждан)
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России, режим 24/7)
Телефоны региональных отделений (пример – Москва) - Главное управление прокуратуры России (Москва): +7 (495) -71‑01‑00
- Приёмная по вопросам правонарушений: +7 (495) -71‑02‑00
- Отдел по защите прав детей: +7 (495) -71‑03‑00
Электронный адрес
info@genproc.gov.ru – общие запросы и отправка сканов документов.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В ЛК доступны:
- Форма подачи обращения;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Возможность загрузки приложений (сканов, фото, видеоматериалов).
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приемных отделений прокуратуры. Чтобы попасть на приём, рекомендуется:
- Зарегистрировать заявку заранее через Личный кабинет или по телефону.
- Прийти в назначенный день и время с оригиналами документов.
- Уточнить, какие документы нужны для вашего обращения (заявление, копии паспортов, доказательства).
График приёма в Москве (пример)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
В праздничные дни приём может быть перенесён – уточняйте информацию заранее.
Структура прокуратуры (отделы) - Отдел по уголовным делам – расследование преступлений, надзор за следствием.
- Отдел по гражданским делам – защита прав потребителей, споры между юридическими лицами.
- Отдел по административным правонарушениям – контроль за соблюдением административного законодательства.
- Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с несовершеннолетними.
- Отдел по защите прав инвалидов – обеспечение доступа к правовой помощи.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в органах исполнительной власти.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация отчетов, ответы на запросы прессы.
Руководство прокуратуры России
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Прокурор Генеральный | Игорь Шувалов | 12 март 2023 г. |
| Заместитель Генерального прокурора – по надзору | Алексей Кузнецов | 5 апрель 2024 г. |
| Заместитель Генерального прокурора – по уголовным делам | Марина Петрова | 20 январь 2025 г. |
Список руководителей региональных прокуратур доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры несколькими способами:
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
- На портале Госуслуги в разделе «Прокуратура России».
- По телефону горячей линии – после разговора оператор предложит оставить оценку.
- Письменно на электронный адрес feedback@genproc.gov.ru.
Отзывы публикуются в открытом реестре, что позволяет контролировать качество работы органов прокуратуры.
Полезные ссылки - Официальный сайт Прокуратуры России
- Личный кабинет (подать обращение онлайн)
- Госуслуги – Обращения в прокуратуру
- Нормативные акты и законы
- Контактные данные региональных отделений
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, электронная почта, адрес проживания.
- Тема обращения – кратко сформулируйте проблему (например, «Нарушение прав потребителя при покупке товара»).
- Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, участников и приложите доказательства (сканы, фото, видеозаписи).
- Требования – что именно вы просите сделать (провести проверку, возбудить дело, дать разъяснение).
- Подпись и дата.
При подаче через онлайн‑форму все поля заполняются автоматически, а прикрепление файлов происходит кнопкой «Добавить файл».
Что происходит после подачи обращения - Система фиксирует обращение и присваивает регистрционный номер.
- В течение 5 рабочих дней заявка направляется в соответствующий отдел.
- Сотрудник прокуратуры связывается с заявителем (по телефону или через ЛК) для уточнения деталей;
- По результатам проверки высылается официальный ответ (в течение 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней).
Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.
Обращение в прокуратуру России – это простой и доступный способ защитить свои права и интересы. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать регистрционный номер обращения.
Помните: закон защищает каждого гражданина, а прокуратура – один из главных гарантов законности.