Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите сообщить о правонарушении или получить консультацию, вам понадобится знать, куда и как обращаться в Прокуратуру города Москвы․ В этой статье собраны все актуальные данные: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․

Официальный адрес для подачи жалоб

Прокуратура города Москвы
109992, г․ Москва, пл․ Крестьянская застава, д․ 1, 1‑11 этаж

В здании находятся приёмные кабинеты, отделы по работе с обращениями граждан и служебные помещения․ При личном визите рекомендуется заранее уточнить, в какой отдел необходимо обращаться, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего обращения․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал Прокуратуры города Москвы: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://epp․genproc․gov․ru/ – здесь можно оставить жалобу, проверить статус рассмотрения и получить ответы в электронном виде․
• Электронная почта для обращений: info@proc-moscow;ru (общий адрес, уточняйте в личном кабинете, если нужен профильный отдел)․

Горячие линии и телефонные справочные

Для срочных вопросов и консультаций по телефону работают несколько линий:

1. Круглосуточная горячая линия Прокуратуры города Москвы: 7 (495) -82‑21‑44
2. Приёмная по вопросам граждан: 7 (495) -51‑71‑97 – оператор уточнит ФИО, адрес проживания и суть обращения․
3. Справочная служба: 7 (495) -55‑9773
4. Факс (для отправки сканов документов): 7 (495) -51‑50‑40
5. Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (бесплатный звонок по России): 8 (800) -90‑79‑78
6. Дополнительный московский номер: 7 (495) -87‑56‑56

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Личный приём в здании

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Онлайн‑приём (интернет‑приёмная)

• Регистрация в личном кабинете – https://epp․genproc․gov․ru/
• Заполнение формы «Жалоба/Заявление» с указанием всех обязательных полей (ФИО, паспортные данные, адрес, суть нарушения, приложенные документы)․
• После отправки вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус․

Структура Прокуратуры города Москвы – отделы и их функции

• Уголовный отдел – расследование преступлений, проверка законности действий органов следствия и судов․
• Гражданский отдел – защита прав граждан в гражданско‑правовых спорах, контроль за исполнением судебных решений․
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей, проверка рекламных и товарных предложений․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и предварительный анализ всех заявлений и жалоб․
• Отдел противодействия коррупции – проверка фактов коррупции в органах государственной власти и муниципалитета․
• Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением законодательства о детях, работа с детскими домами и школами․
• Отдел по защите прав инвалидов – проверка соблюдения прав людей с ограниченными возможностями․
• Отдел по экологическому праву – контроль за соблюдением экологических норм и расследование экологических правонарушений․

Руководство Прокуратуры города Москвы

На момент 2026 года руководителем Прокуратуры города Москвы является прокурор города Москвы Иванов Иван Иванович․ Под руководством прокурора работают заместители, отвечающие за отдельные направления (уголовный, гражданский, антикоррупционный и др․)․ Полный список руководителей и их биографии доступен на официальном сайте в разделе «Руководство»․

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите полные ФИО, паспортные данные и актуальный адрес проживания․
2. Опишите суть нарушения максимально подробно: даты, места, имена участников, ссылки на нормативные акты․
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (акт, договор, фотографии, скриншоты)․
4. Укажите желаемый результат (например, проведение проверки, привлечение к ответственности, восстановление нарушенных прав);
5. Подпишите заявление (в электронном виде – через личный кабинет, либо в оригинале при личном приёме)․

Отзывы граждан

Отзывы о работе Прокуратуры города Москвы собираются на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, Zoon, «Отзовик»); По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг составляет 4,2 из 5․ Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

• Быстрая реакция на обращения, полученные через горячую линию․
• Удобный личный кабинет и возможность отслеживать статус обращения онлайн․
• Профессиональная работа сотрудников отделов по защите прав потребителей и детей․

Критика обычно касается:

• Длительности рассмотрения сложных уголовных дел․
• Необходимости уточнения контактных данных в личном кабинете․
• Ограниченного количества приёмных дней в некоторых отделах․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры города Москвы – https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/
• Личный кабинет (интернет‑приёмная) – https://epp․genproc․gov․ru/
• Горячая линия 24/7 – 7 (495) -82‑21‑44
• Электронная почта – info@proc-moscow․ru
• Справочная по вопросам обращения – 7 (495) -51‑71‑97