В любой ситуации, когда требуется помощь правоохранительных органов, важно знать, куда и как обратиться. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, порядок личного приёма и многое другое.

Официальный сайт

URL: https://police.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивную карту отделений;
• инструкции по подаче заявлений онлайн;
• разделы «Новости» и «Актуальная информация»;
• личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Единый номер экстренной помощи: 112 (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

Для неэкстренных вопросов действует специальный номер:

• Для граждан России – 102 (служба приёма заявлений и обращений).
• Для иностранных граждан – +7 (495) -77‑7‑777.

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
4. Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑78
5. …и т.д. (полный список доступен на странице контактов).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общие вопросы – info@police.gov.ru
• Подать заявление онлайн – appeal@police.gov.ru
• Обратная связь по работе сайта – webmaster@police.gov.ru

Личный кабинет

С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:

• Подать заявление в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить копию протокола или справки;
• Подписаться на уведомления о новых нормативных актах.

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.

Личный приём (личный прием)

Если требуется личная встреча с сотрудником полиции, необходимо записаться заранее.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте.
2. Выберите нужный отдел и удобную дату.
3. Укажите цель обращения (заявление, справка, консультация).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма

Отделы полиции

В каждом региональном управлении работают специализированные подразделения. Ниже – основные из них:

• Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых махинаций.
• Управление по делам общественной безопасности – контроль за массовыми мероприятиями, обеспечение порядка.
• Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, СМИ, проведение просветительских кампаний.
• Криминальная полиция – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.

Руководство

На момент написания статьи руководящий состав выглядит следующим образом (данные могут обновляться):

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания полиция собирает обратную связь. Ниже – способы оставить отзыв и примеры типичных комментариев.

Как оставить отзыв

• Через форму на сайте «Обратная связь»;
• По телефону горячей линии 102, выбрав пункт «Отзыв о работе полиции»;
• Отправив письмо на feedback@police.gov.ru;
• Заполнив бумажный бланк в любом отделении (бланк доступен в разделе «Документы»).

Примеры отзывов

1. Положительный: «Спасибо сотрудникам УВД № 5 за оперативную помощь в розыске украденного телефона; Профессионализм на высоте!»
2. Конструктивный: «Время ожидания в личном приёме слишком долгое. Предлагаю ввести онлайн‑очередь с возможностью выбора более раннего времени.»
3. Негативный: «Неудовлетворительно отреагировали на моё обращение о шуме в ночное время. Прошу пересмотреть порядок работы дежурных патрулей.»

Краткое резюме

Полиция России предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан:

• Экстренный номер 112 и неэкстренный 102;
• Региональные телефонные линии и электронную почту;
• Онлайн‑сервис через личный кабинет;
• Запись на личный приём с чётким графиком;
• Разнообразные отделы, специализирующиеся на конкретных видах правонарушений;
• Прозрачное руководство и возможность оставить отзыв.

Все эти инструменты созданы для того, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно получить необходимую помощь от правоохранительных органов.

© 2026 Полиция России. Все права защищены.