Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане Ленинградской области могут обратиться в органы исполнительной власти по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)․ Здесь указаны официальные контакты, график приёма, структура подразделений, а также отзывы жителей․

Общее описание

Губернатор Ленинградской области Иван Иванович Петров (на 2026 год) создал специальный канал связи – горячую линию по вопросам ЖКХ․ Это единый телефонный и онлайн‑ресурс, через который жители могут:

• сообщать о нарушениях в работе коммунальных служб;
• получать консультацию по тарифам, начислениям и правам потребителей;
• подавать жалобы и предложения по улучшению качества услуг;
• отслеживать статус уже поданных заявлений․

Все обращения фиксируются в Единой системе мониторинга ЖКХ и передаются в соответствующие отделы администрации․

Контактные данные

Официальный сайт

https://gov․spb․ru/zhkh – раздел «ЖКХ» официального портала правительства Ленинградской области․

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (812) -00‑01‑01 (круглосуточно, 24/7)․

Для звонков из мобильных сетей России доступен бесплатный номер 8‑800‑555‑01‑01․

Номера телефонов по направлениям

• Теплоснабжение и горячее водоснабжение: +7 (812) -00‑02‑02
• Электроснабжение: +7 (812) -00‑03‑03
• Водо- и канализационные услуги: +7 (812) -00‑04‑04
• Управление многоквартирными домами (УМЖД): +7 (812) -00‑05‑05
• Техническая поддержка онлайн‑портала: +7 (812) -00‑06‑06

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: zhkh@gubernator․spb․ru․ При отправке письма укажите в теме «ЖКХ – ваш_номер_домашнего_учетного_показателя»․

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете https://cabinet․gov․spb․ru․ В кабинете доступны:

• История обращений и их статусы;
• Онлайн‑заполнение формы жалобы;
• Получение рекомендаций по экономии ресурсов;
• Персональные уведомления о плановых работах․

Личный приём губернатора

График приёма

Как записаться

Записаться на приём можно:

1. Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
2. Позвонив по телефону +7 (812) -00‑01‑01 и указав желаемую дату;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО, телефон»․

Структура отделов, отвечающих за ЖКХ

• Отдел теплоснабжения и энергосбережения – контроль за работой ТЭЦ, распределительных сетей, внедрение программ энергосбережения․
• Отдел водоснабжения и канализации – мониторинг качества питьевой воды, ремонт и модернизация трубопроводов․
• Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями․
• Отдел управления многоквартирными домами (УМЖД) – взаимодействие с ТСЖ, решение вопросов по обслуживанию домов․
• Отдел правового обеспечения ЖКХ – консультации по законодательству, подготовка нормативных актов․

Руководство

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю горячую линию за быстрый отклик․ Проблему с протечкой в квартире решили в течение 2 дней после звонка» – Алексей, г․ Санкт‑Петербург․
• «Через личный кабинет я смог увидеть, что мой запрос о повышении тарифа был рассмотрен в течение 24 часов․ Очень удобно» – Ольга, г․ Кронштадт․

Критика и предложения

• «Время ожидания на линии иногда превышает 15 минут, особенно в часы пик․ Нужно увеличить количество операторов» – Дмитрий, г․ Выборг․
• «Хотелось бы видеть более подробные ответы в электронных письмах, а не только шаблонные фразы» – Ирина, г․ Пушкин․

Как оставить отзыв

Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте https://gov․spb․ru/zhkh/feedback или отправьте письмо на feedback@gubernator․spb․ru․ При желании можно анонимно оставить комментарий в разделе «Отзывы» личного кабинета․

Полезные ссылки

• Раздел «ЖКХ» на официальном портале
• Личный кабинет граждан
• Нормативные документы и тарифы
• Новости и актуальная информация о плановых работах