Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) – высший орган надзора за соблюдением законов в стране. Одна из ключевых функций прокуратуры – рассмотрение обращений граждан: жалоб, заявлений, предложений. С 30 марта 2025 года, в соответствии с Федеральным законом № 547‑ФЗ, все обращения могут подаваться в электронном виде через официальный сайт прокуратуры.
Правовая база подачи электронных обращений
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Внесённые изменения – Федеральный закон от № 547‑ФЗ (вступил в силу ).
- Закон устанавливает обязательную идентификацию/аутентификацию граждан через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Обращения могут подаваться через:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
- Иные официальные информационные системы государственных органов;
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ.
Где находится официальный сайт и как к нему попасть
Адрес официального сайта: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
На главной странице находятся ссылки:
- «Обращение в прокуратуру» – ссылка на форму подачи электронного обращения;
- «Личный кабинет» – после авторизации в ЕСИА.
Пошаговая инструкция: как написать жалобу через сайт
Шаг 1. Регистрация и вход в ЕСИА
- Перейдите на портал ЕСИА.
- Если у вас уже есть учётная запись (например, через Госуслуги), введите логин и пароль.
- Если учётной записи нет – нажмите «Регистрация», укажите телефон, электронную почту и пройдите подтверждение.
- После входа в систему вы получите Код подтверждения, который необходимо ввести на сайте прокуратуры.
Шаг 2. Переход к форме обращения
- Откройте страницу подачи обращения.
- Нажмите кнопку «Авторизоваться через ЕСИА».
- Подтвердите передачу данных из ЕСИА в систему прокуратуры.
Шаг 3. Заполнение формы жалобы
- Тип обращения: «Жалоба» (можно выбрать «Заявление», «Предложение» и др.).
- Тема обращения: укажите кратко суть (например, «Нарушение прав потребителя», «Коррупция в органе местного самоуправления»).
- Текст жалобы: опишите ситуацию подробно, укажите даты, места, участников, приложите ссылки на документы.
- Приложения: загрузите сканы/фото (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
- Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес – обязательны для обратной связи.
Шаг 4. Проверка и отправка
- Тщательно проверьте все поля – после отправки изменить их будет невозможно.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Система сгенерирует регистрационный номер обращения. Сохраните его (скриншот, PDF).
Шаг 5. Отслеживание статуса
- В личном кабинете (раздел «Мои обращения») можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто».
- При изменении статуса вы получите уведомление на e‑mail и/или СМС.
Что должно быть в жалобе: рекомендации экспертов
- Конкретика. Указывайте точные даты, места, ФИО (если известны) и номера документов.
- Объективность. Избегайте эмоциональных оценок, пишите факты.
- Доказательная база. Прикладывайте копии договоров, актов, переписку, фотографии.
- Требования. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от прокуратуры (провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права и т.д.).
- Юридическая аргументация. Ссылайтесь на нормы закона, если знаете их (например, статья 19.1 КоАП РФ о правонарушениях в сфере защиты прав потребителей).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно статье 4 закона № 59‑ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать анонимную жалобу?
Технически система требует указать контактные данные, однако в тексте обращения можно указать, что вы желаете оставаться анонимным. Прокуратура обязана рассмотреть жалобу, но без контактов ответить не сможет.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
В ответе будет указано, какие действия предприняты. Если вы не согласны, можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру России) в течение 10 дней с момента получения ответа.
Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?
Не рекомендуется. Лучше уточнить детали в уже поданном обращении, добавив дополнительные материалы через личный кабинет.
Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ (для справки)
Адрес: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, Москва, 125993
Телефон: +7 (495) -87‑56‑56
Электронная почта: info@gprf.ru
Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
С 2025 года подача жалоб в Генеральную прокуратуру РФ полностью перешла в электронный формат. Это упрощает процесс, ускоряет получение ответа и делает взаимодействие более прозрачным. Главное – правильно пройти авторизацию в ЕСИА, тщательно заполнить форму и сохранить регистрационный номер. При соблюдении всех рекомендаций ваша жалоба будет рассмотрена в установленные законом сроки.
Дата публикации: 17 июня 2026 года. Информация актуальна на 08:23:58.