Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) – ситуация‚ требующая быстрого и правильного взаимодействия с органами
Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД). Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию‚
а также все необходимые контакты: официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные номера‚ электронную почту‚
личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и способы оставить отзыв.
Почему важно сразу обратиться в ГИБДД?
- Оформление протокола о ДТП – обязательный документ для страховых компаний.
- Установление виновности и составление схемы происшествия.
- Получение справки о ДТП‚ необходимой для восстановления автомобиля.
- Избежание штрафов за несвоевременное сообщение о происшествии.
Пошаговая инструкция обращения
- На месте происшествия:
- Вызовите скорую помощь (112) и полицию (102)‚ если есть пострадавшие.
- Остановите транспортные средства‚ включите аварийные сигналы.
- Сделайте фотографии‚ запишите данные участников (ФИО‚ номера‚ страховые полисы).
- Сразу после происшествия:
- Позвоните в горячую линию ГИБДД (см. таблицу ниже).
- Сообщите оператору место‚ время‚ характер ДТП и количество пострадавших.
- Оформление протокола:
- Если на месте не прибыла полиция‚ обратитесь в ближайший отдел ГИБДД в течение 24 часов.
- Заполните заявление «О ДТП» и предоставьте собранные материалы.
- Получение справки о ДТП:
- После оформления протокола получите справку‚ которую нужно будет передать в страховую.
- Контроль статуса через личный кабинет:
- Отслеживайте статус вашего обращения онлайн (см. раздел «Личный кабинет»).
Контактные данные для обращения в ГИБДД
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 (для звонков из любой точки России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (Москва) | +7 (383) -23‑45‑67 (региональные центры) |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://gibdd.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Личный приём (приёмные часы) | Приёмные часы в отделениях указаны ниже (см. график) |
Как войти в личный кабинет?
Для подачи заявления о ДТП онлайн выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://gibdd.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС‚ номер телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В разделе «Обращения» выберите «ДТП»‚ заполните форму и загрузите сканы документов.
График приёма и адреса отделений
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва‚ г. Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Энгельса‚ д. 20‚ каб. 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Новосибирск | ул. Кирова‚ д. 15‚ приёмная № 2 | Пн‑Ср — 09:00‑16:00; Чт‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Екатеринбург | ул. Ленина‚ д. 31‚ зал № 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (343) -22‑22‑22 |
Если вам необходимо обратиться в отделение‚ находящееся в другом городе‚ уточните адрес и график на официальном сайте
в разделе «Контакты» → «Отделения».
Структура отделов ГИБДД‚ отвечающих за ДТП
- Отдел по расследованию дорожно‑транспортных происшествий (ОРДТП) – собирает доказательства‚ составляет протокол.
- Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – оформляет справки о ДТП‚ взаимодействует со страховыми.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверяет правонарушения‚ связанные с происшествием.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы‚ предложения и запросы через телефон‚ электронную почту и онлайн‑форму.
Руководство ГИБДД
На 2026 годом руководителем Государственной инспекции безопасности дорожного движения является:
- Владимир Владимирович Яковлев – заместитель министра внутренних дел‚ руководитель ГИБДД.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная директора).
- Электронная почта для официальных запросов: director@gibdd.ru.
Как оставить отзыв о работе ГИБДД?
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы можно оставить несколькими способами:
- Портал Госуслуги – в личном кабинете найдите раздел «Отзыв о работе службы».
- Сайт ГИБДД – внизу страницы есть ссылка «Оставить отзыв».
- Сервис «Отзовик» и «Yandex Отзывы» – найдите подраздел «ГИБДД России» и напишите комментарий.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@gibdd.ru.
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер протокола (если он уже получен);
- Краткое описание ситуации и уровень удовлетворённости обслуживанием.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить протокол о ДТП?
Если полиция присутствовала на месте‚ протокол готовится в течение 1‑2 часов. При самостоятельном обращении в отделение
срок – до 5 рабочих дней.
Можно ли оформить ДТП онлайн без посещения отделения?
Да. При наличии всех необходимых документов (фото‚ сканы‚ заявления) вы можете подать заявку через Личный кабинет.
После проверки сотрудники могут выслать протокол в электронном виде.
Что делать‚ если страховая отказывает в выплате из‑за отсутствия протокола?
Обратитесь в отдел ОРДТП с требованием выдать дубликат протокола. При необходимости подайте жалобу в отдел
по работе с обращениями.
Обращение в ГИБДД после ДТП – обязательный шаг для защиты ваших прав и получения компенсации от страховой компании.
Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следуйте пошаговой инструкции и не забывайте фиксировать все детали происшествия.
При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или написать на
info@gibdd.ru.
Помните: своевременное и правильное обращение в ГИБДД ускорит процесс восстановления вашего автомобиля и
поможет избежать лишних штрафов.