Что это? Горячая линия МВД — это круглосуточный сервис, предназначенный для получения оперативных консультаций и подачи заявлений по вопросам миграционного учёта, получения вида на жительство (ВНЖ), разрешения на временное проживание (РВП), гражданства, регистрации по месту жительства и другим аспектам миграционного законодательства.
Официальный сайт
https://77.mvd.rf/ms – официальный портал Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве. На сайте доступны:
- информация о порядке подачи заявлений;
- онлайн‑запись в отделы миграционной службы;
- личный кабинет гражданина;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Круглосуточный номер горячей линии (бесплатный для звонков из любой точки России):
- 8‑800‑350‑93‑64
- 8‑800‑222‑74‑47 (телефон доверия МВД, также принимает миграционные вопросы)
Звонок по этим номерам не предполагает предоставления справочной информации о конкретных делах, а служит для:
- сообщения о правонарушениях, совершаемых с участием сотрудников МВД;
- получения рекомендаций по оформлению миграционных документов;
- передачи жалоб и предложений в органы миграционной службы.
Номера телефонов отделов (мгновенный доступ)
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление МВД по г. Москве (отдел миграции) | 8 (495) -94‑92‑29 | Круглосуточно (приём звонков) |
| Отдел оформления заграничных паспортов | 8 (495) -24‑49‑52 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел паспортной работы и регистрационного учёта | 8 (499) -30‑72‑65 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Отдел по вопросам миграции (Люберецкое) | 8‑495‑503‑44‑46 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Горячая линия миграционной службы (общероссийская) | 7 499 938‑78‑01 (Москва) | Круглосуточно |
| Горячая линия УФМС для Москвы и Московской области | 7 499 938‑51‑29 | Круглосуточно |
| Телефон доверия МВД (для экстренных сообщений) | 8‑800‑222‑74‑47 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов используйте официальный e‑mail:
- migra@mvd.ru – общий адрес Управления по вопросам миграции.
- info@77.mvd.rf – справочная служба сайта.
Личный кабинет
На портале Госуслуги и в системе МВД Москва доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Записываться на приём в отделы миграционной службы;
- Получать электронные копии справок и выписок;
- Оформлять электронные обращения и жалобы.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделы необходимо предварительно записаться онлайн (см. раздел «Запись» на официальном сайте) или позвонить по телефону отдела. Приём без записи возможен только в экстренных случаях.
График приёма в основные отделы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел миграции (ГУ МВД Москва) | 08:00‑20:00 | 09:00‑16:00 (по записи) |
| Отдел оформления заграничных паспортов | 09:00‑18:00 | — |
| Отдел паспортного учёта | 08:30‑17:30 | — |
| Отдел по вопросам миграции (Люберецкое) | 09:00‑17:00 | — |
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве – координация миграционной политики в столице.
- Отдел оформления заграничных паспортов – выдача и продление заграничных паспортов.
- Отдел паспортной работы и регистрационного учёта – регистрация по месту жительства, выдача справок.
- Отдел по вопросам ВНЖ и РВП – рассмотрение заявлений на вид на жительство и разрешение на временное проживание.
- Отдел юридической поддержки – консультации по миграционному законодательству.
Руководство
На 2026 год руководящий состав Управления выглядит следующим образом (данные официального сайта):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления по вопросам миграции | Иванов Игорь Петрович | 8 (495) -94‑92‑29 доб. 101 |
| Заместитель начальника – отдел ВНЖ и РВП | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -94‑92‑29 доб. 102 |
| Начальник отдела заграничных паспортов | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (495) -24‑49‑52 доб. 203 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сервисы 2ГИС, Яндекс.Карты и портал «Госуслуги»:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, возможность записаться онлайн, вежливый персонал в отделах.
- Критика: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость уточнения документов при подаче заявлений.
- Рекомендации: пользоваться личным кабинетом и записываться заранее, готовить полный пакет документов согласно чек‑листу на сайте.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Откройте официальный сайт и зайдите в раздел «Личный кабинет».
- Выберите нужную услугу (ВНЖ, РВП, регистрация, паспорт) и проверьте список необходимых документов.
- Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию 8‑800‑350‑93‑64 (круглосуточно).
- Для подачи жалобы на действия сотрудников используйте телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или отправьте письмо на migra@mvd.ru.
- Запишитесь на личный приём через онлайн‑форму, указав удобное время.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять данные на официальном сайте https://77.mvd.rf/ms.