В настоящей статье собраны все необходимые сведения, которые помогут правильно оформить запрос в ГИБДД, а также получить быстрый ответ от органов
внутренних дел России, отвечающих за безопасность дорожного движения.
Официальный сайт
Сайт ГИБДД России: https://gibdd.ru
На официальном портале вы найдёте:
- Информацию о порядке обращения граждан;
- Электронные формы заявлений и жалоб;
- Справочники по правилам дорожного движения;
- Контакты региональных подразделений.
Горячие линии
Для оперативного получения консультаций и подачи заявлений используйте следующие телефоны:
- 102 – экстренный вызов (пострадавшие в ДТП, нарушение ПДД, требующее немедленного вмешательства).
- 8‑800‑200‑100 – общероссийская справочная служба ГИБДД (работает круглосуточно).
- 8‑800‑200‑200 – телефонный центр по вопросам регистрации и лицензирования транспортных средств.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны нескольких крупнейших региональных управлений (полный список – на сайте Контакты ГИБДД).
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑01‑01 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑02‑02 | пр. Невский, д. 30, СПб, 191023 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑03‑03 | ул. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@gibdd.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер транспортного средства (если применимо);
- Подробное описание ситуации;
- Приложения (фото, сканы документов) в формате PDF/JPEG;
Личный кабинет на портале ГИБДД
Для контроля статуса вашего обращения, а также для самостоятельного оформления большинства услуг используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://gibdd.ru/lk
- Регистрация через Госуслуги (единой учетной записи).
- Функции кабинета:
- Отслеживание заявлений и жалоб;
- Оплата госпошлин онлайн;
- Запись на приём к инспектору;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном управлении предусмотрён приём граждан. Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑100, указав желаемую дату и время;
- Непосредственно в офисе, заполнив бланк «Заявление о приёме граждан».
График приёма граждан
Обычно приём проходит в будние дни с 09:00 до 18:00, но в некоторых регионах могут действовать особые часы. Пример типового графика:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения графика конкретного отделения смотрите раздел «Контакты» сайта.
Структура отделов ГИБДД
Основные подразделения, к которым могут быть направлены обращения:
- Отдел дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел регистрации и лицензирования (ОРЛ) – выдача и замена водительских прав, регистрация ТС.
- Отдел расследования тяжких нарушений (ОРТН) – расследование ДТП с тяжкими последствиями.
- Отдел профилактики и обучения (ОПО) – проведение просветительских кампаний, обучение водителей.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство ГИБДД
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 19 марта 2026):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ГИБДД России | Александр Владимирович Куренков | +7 (495) -77‑01‑01 (приёмные часы) |
| Заместитель директора – по вопросам дорожного движения | Иван Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑01‑02 |
| Заместитель директора – по лицензированию | Елена Михайловна Сидорова | +7 (495) -77‑01‑03 |
Как оставить отзыв о работе ГИБДД
Государственная служба принимает обратную связь от граждан в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после завершения обращения в разделе «Оставить отзыв».
- На портале Госуслуг – gosuslugi.ru → «Мои обращения» → «Оценить работу».
- По электронной почте – отправьте письмо на feedback@gibdd.ru с темой «Отзыв о работе ГИБДД».
- Через форму обратной связи на сайте gibdd.ru/feedback.
Пошаговая инструкция: как оформить обращение
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, запрос справки, заявление о ДТП и т.д.
- Соберите необходимые документы. Обычно требуются:
- Копия паспорта;
- Свидетельство о регистрации ТС;
- Страховой полис ОСАГО (при ДТП);
- Фотографии или видеоматериалы (если есть).
- Заполните электронную форму. Перейдите в Личный кабинет → «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите контактные данные. Обязательно укажите телефон и e‑mail, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (например, ГИБДД‑2026‑001234).
- Отслеживайте статус. В личном кабинете и по телефону горячей линии можно узнать текущий статус.
- Получите ответ. Ответ обычно приходит в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД
- Контактные данные региональных управлений
- Портал государственных услуг
- Личный кабинет ГИБДД
- Форма обратной связи