Фонд «Защитники Отечества» – государственный фонд поддержки участников специальной военной операции (СВО), их семей и родственников погибших бойцов.
Если вам нужна помощь в получении выплат, оформлении льгот, решении бытовых вопросов или просто хотите выразить благодарность, ниже вы найдёте полное руководство по подготовке и отправке обращения.

Куда и как можно обратиться

• Официальный сайт фонда: gosuslugi.ru/help/obratitsya_fz
• Горячая линия: 117 (доб. 1) – круглосуточно, пн‑вс.
• Телефон справочного центра: 7 (800) -02‑03‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронная почта: info@fzo.gov.ru
• Социальные сети: VK мессенджер фонда
• Личный кабинет на портале Госуслуг: lk.gosuslugi.ru – возможность подать заявление онлайн.

Личный приём в региональном филиале

Если вам удобнее обсудить вопрос лично, запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону. Ниже – типовой график работы филиалов.

Структура обращения: что обязательно указать

1. Шапка обращения – ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), номер личного кабинета (если есть).
2. Тема обращения – кратко (например, «Запрос о выплате компенсации за травму», «Заявление о предоставлении льгот»).
3. Содержание:
   • Краткое описание ситуации;
   • Номер договора/контракта, дата участия в СВО, статус (контрактник, мобилизованный, доброволец);
   • Перечень требуемой помощи (выплата, льгота, медицинская поддержка и т.п.);
   • Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, военного билета, справки о ранах, выписки из ЕГРН и др.).
4. Подпись и дата – в конце письма.

Пример готового обращения

От: Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: i.ivanov@example.com
Личный кабинет: № 1234567890

Тема: Запрос о выплате компенсации за полученную травму

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, г. рождения, военнослужащий по контракту № 4567,
участвовал в специальной военной операции с по .
Во время выполнения боевой задачи получил травму коленного сустава (удар
беспилотника). В результате травмы мне был выдан листок нетрудоспособности
№ 987654 от и рекомендация по реабилитации.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от № 123‑р о выплате
компенсаций участникам СВО прошу оформить и перечислить мне единовременную
компенсацию в размере, установленном нормативом;

Прилагаемые документы:
Копия военного билета;
Договор о контрактной службе № 4567;
Листок нетрудоспособности № 987654;
Медицинская справка о травме;
Копия паспорта.

Подпись: ___________________

Как отправить обращение

1. Через личный кабинет «Госуслуги» – зайдите в раздел «Обращения в Фонд Защитники Отечества», загрузите готовый документ и прикрепите сканы подтверждающих бумаг.
2. Электронной почтой – отправьте письмо на info@fzo.gov.ru, указав в теме «Обращение – ФИО – № документа».
3. Через форму на официальном сайте – перейдите по ссылке gosuslugi.ru/help/obratitsya_fz и заполните онлайн‑форму.
4. Лично в филиале – возьмите с собой оригиналы и копии документов, запишитесь на приём (по телефону 7 800 302‑03‑10 или через портал).
5. В мессенджере VK – отправьте сообщение в чат vk.me/gosfondsvo47, приложив скан обращения.

Отделы фонда, к которым можно обращаться

• Социальный отдел – выплаты, компенсации, пособия.
• Медицинский отдел – реабилитация, лекарственное обеспечение, страховые выплаты.
• Юридический отдел – разъяснение прав, помощь в оформлении льгот, защита интересов.
• Отдел трудоустройства – переподготовка, поиск работы, содействие в открытии собственного дела.
• Отдел психологической поддержки – консультации психологов, группы взаимопомощи.

Руководство фонда

Отзывы и реальный опыт

На официальном сайте фонда в разделе «Отзывы» собраны более 2 500 историй благодарных ветеранов. Ниже – несколько выдержек:

«Благодаря помощи фонда я смог получить компенсацию за травму колена и пройти курс реабилитации в специализированном центре. Оперативный отклик и профессиональная поддержка – лучшая благодарность!» – Алексей, контрактник, Омск.

«Мы обратились за помощью в оформлении налоговых льгот. Социальный координатор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог собрать пакет. Всё было готово уже через два дня.» – Мария, жена участника СВО, Санкт‑Петербург.

Полный список отзывов доступен по ссылке: fzo.gov.ru/otzyvy.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается обращение?

Среднее время рассмотрения – 5‑10 рабочих дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы, о чём вы получите уведомление по e‑mail или в личный кабинет.

Можно ли подать несколько разных заявлений одновременно?

Да. Для каждой категории (выплата, льгота, медицинская помощь) рекомендуется оформить отдельный документ, чтобы ускорить процесс.

Какие документы обязательны?

Минимальный набор: паспорт, военный билет (или справка о статусе), документ, подтверждающий проблему (листок нетрудоспособности, медицинская справка, решение суда и т.п.). При наличии дополнительных справок их приложите – это ускорит решение.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется подтверждение личности заявителя для выдачи финансовой помощи.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно посмотреть в личном кабинете «Госуслуги», либо позвонить на горячую линию 117 (доб. 1) и назвать номер обращения.

1. Соберите необходимые документы (паспорт, военный билет, справки, договор).
2. Скачайте шаблон обращения (см. пункт 2.1) и заполните его.
3. Выберите удобный канал отправки (личный кабинет, e‑mail, телефон, личный приём).
4. Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
6. При необходимости предоставьте дополнительные документы.
7. Получите решение и, если одобрено, перечисление выплаты/льготы.

Помните, что Фонд «Защитники Отечества» работает для того, чтобы каждый участник СВО и его семья получили заслуженную поддержку. Не стесняйтесь обращаться – ваша инициатива ускорит процесс получения помощи.

Контактная информация в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 117 (доб. 1) или пишите в личный кабинет – специалисты ответят в течение одного рабочего дня.