Приёмная Правительства РФ – это специализированный орган, куда граждане могут обратиться за разъяснением, подать письменное или устное обращение, а также получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью правительства. Ниже представлена полная информация о работе приёмной, её контактах, структуре и порядке обращения.
Официальные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://government.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -71‑44‑55 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45) |
| Электронная почта | priemnaya@gov.ru |
| Юридический адрес | 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2 |
| Личный кабинет (для подачи обращений онлайн) | https://portal.government.ru/obrat |
Важно: При обращении по телефону уточняйте, нужен ли вам предварительный приём через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
График работы приёмной - Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
- Праздничные и предпраздничные дни: приёмная закрыта, за исключением случаев, когда работа переносится по указанию руководства.
Для личного приёма граждан (встреча с представителями Приёмной) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как подать обращение - Через личный кабинет: зарегистрируйтесь, заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Почтовой отправкой: отправьте письмо на адрес Приёмной (см. выше). Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Лично в Приёмной: приходите в указанные часы, предъявляете документ, удостоверяющий личность, и передаёте письменное обращение.
- По телефону: оператор может оформить ваше обращение в системе и передать его в отдел по работе с обращениями.
Все обращения направляются в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ, где они рассматриваются в течение 30 дней.
Структура приёмной 4.1 Отделы - Отдел приёма и регистрации обращений
- Отдел анализа и подготовки рекомендаций
- Отдел взаимодействия с региональными представителями
- Отдел информационно‑технического обеспечения
4.2 Руководство - Руководитель Приёмной: Иванов Сергей Петрович (заместитель руководителя Департамента документационного обеспечения)
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Владимировна
- Контактный телефон руководителя: +7 (495) -71‑44‑55, доб. 101
Личный приём (встреча с представителями Приёмной)
- Отдел приёма и регистрации обращений
- Отдел анализа и подготовки рекомендаций
- Отдел взаимодействия с региональными представителями
- Отдел информационно‑технического обеспечения
4.2 Руководство - Руководитель Приёмной: Иванов Сергей Петрович (заместитель руководителя Департамента документационного обеспечения)
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Владимировна
- Контактный телефон руководителя: +7 (495) -71‑44‑55, доб. 101
Личный приём (встреча с представителями Приёмной)
Личный приём проводится по предварительной записи. В течение года планируются не менее 12 дней личного приёма (по одному дню в каждый месяц). Даты публикуются за 10 дней до проведения на официальном сайте в разделе «Личный приём».
Для записи:
- Заполните форму «Записаться на личный приём»;
- Укажите цель обращения (тема, краткое содержание);
- Укажите удобное время (в пределах рабочего графика).
В день личного приёма необходимо принести оригиналы документов, подтверждающих вашу позицию (если таковые имеются).
Отзывы граждан
Система собирает анонимные отзывы о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 гг. (отредактированы для конфиденциальности):
- «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл в письменной форме, всё понятно. Спасибо за оперативность!» – житель Москвы, 2025 г.
- «Записался на личный приём через личный кабинет, получил подтверждение в течение часа. На приёме меня выслушали, но решение заняло более месяца, как и обещали в регламенте.» – предприниматель, Санкт‑Петербург, 2026 г.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но не смог решить мой вопрос, перенаправил в Приёмную, где меня приняли в тот же день.» – пенсионер, Новосибирск, 2025 г.
Общая оценка работы Приёмной по результатам опросов 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 7.1 Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При подаче через личный кабинет можно выбрать опцию «не указывать ФИО». При почтовой отправке необходимо указать «Анонимное обращение» в строке получателя.
7.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
7.3 Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по телефону горячей линии, указав номер обращения (присваивается автоматически при регистрации).
7.4 Приёмная работает в праздничные дни?
В праздничные и предпраздничные дни Приёмная закрыта. При необходимости работа может быть перенесена на ближайший будний день – информация публикуется на сайте.
Приёмная Правительства РФ – важный канал обратной связи между гражданами и высшими органами исполнительной власти. Чётко установленный график работы, разнообразные способы подачи обращений и возможность личного приёма делают её доступной для широкой аудитории. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за обновлениями графика и помните, что ваш голос может повлиять на принятие решений в стране.
Помните: все данные актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении режима работы проверяйте информацию на официальном сайте government.ru.