Город‑курорт Сочи – один из крупнейших туристических центров России, а его администрация ежедневно получает сотни вопросов, предложений и жалоб от жителей и гостей города. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних трудностей направить своё обращение в органы местного самоуправления.

Официальный сайт администрации

URL: https://www.sochi.ru

На сайте вы найдёте:

• Электронную приёмную (раздел «Обращения граждан»);
• Инструкцию по заполнению онлайн‑запроса;
• Персональный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Контактные данные всех подразделений администрации.

Горячие линии и телефонные справочные

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, направляемых по электронной почте, используйте официальный адрес:

info@sochi.ru – общий почтовый ящик администрации (приём заявок, запросов и предложений).

Если ваш вопрос относится к конкретному отделу, указывайте в теме письма название подразделения (например, «Обращение в Управление по работе с обращениями граждан»).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного контроля над процессом рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» или в мunicipal portal of Sochi. После авторизации вы сможете:

• Создать новое обращение и подписать его электронной подписью;
• Отслеживать статус рассмотрения в режиме онлайн;
• Получать уведомления о назначенных встречах и результатах рассмотрения.

Личный приём (в живой очереди)

Если вы предпочитаете личный контакт, то можете прийти в приёмную администрации:

• Адрес: 354000, г. Сочи, ул. Советская, д. 26 (приёмная главы города);
• Также работает приёмная по адресу: 354000, г. Сочи, Курортный проспект, 37, кабинет 104 (приёмная Управления по работе с обращениями).

Для входа в приёмную необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт). Приём проводится в порядке живой очереди, но в часы пик рекомендуется заранее записаться через телефонную линию +7 (862) -64‑30‑22 или через онлайн‑форму на сайте;

График работы приёмных

Структура и основные отделы, принимающие обращения

1. Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган, который принимает и регистрирует все типы запросов.
2. Отдел служебной переписки – занимается корреспонденцией, в т.ч. письмами, отправленными по почте.
3. Единая дежурно‑диспетчерская служба – круглосуточный центр, куда можно позвонить в случае экстренных вопросов (транспорт, коммунальные аварии).
4. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
5. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами.
6. Отдел культуры и спорта – мероприятия, лицензирование, вопросы в сфере досуга.
7. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
8. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, разрешительной документации.

Руководство администрации (на 2026 год)

• Глава города Сочи – Алексей Кучер (с 2019 года). Официальный телефон приёмной главы: +7 (862) -64‑22‑01.
• Заместитель главы по социальным вопросам – Ирина Петрова.
• Заместитель главы по экономическому развитию – Владимир Соколов.
• Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте администрации;
   • Электронная почта info@sochi.ru;
   • Телефонный звонок (горячие линии);
   • Личный приём в приёмной.
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии справок, фотографии и т.д.).
4. Заполните форму (в онлайн‑режиме – укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, подробное описание проблемы).
5. Подпишите обращение:
   • Электронная подпись (по требованиям Постановления Правительства РФ № 634 от );
   • Подпись от руки – при личном визите.
6. Отправьте запрос и сохраните подтверждающий номер (в личном кабинете он будет отображён в разделе «Мои обращения»).
7. Следите за статусом – в течение 30 дней (по закону) администрация обязана дать ответ.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить свои отзывы в нескольких официальных и независимых источниках:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте;
• Портал Госуслуги – возможность оценить работу конкретного подразделения;
• Сервисы 2ГИС и Yandex.Карты – раздел «Отзывы о государственных учреждениях»;
• Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Все отзывы рассматриваются в рамках постоянного мониторинга качества обслуживания граждан.

Краткая таблица «Все контакты в одном месте»

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (форма обращения)
• Структура администрации и контакты подразделений
• Руководство города Сочи
• Портал государственных услуг

Соблюдая указанные правила и используя приведённые контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до компетентных органов. Помните, что ваша инициатива – важный элемент развития города Сочи!