Обращение к высшему государственному чиновнику – задача, требующая точного знания контактных данных, правил подачи запросов и понимания процедур․ В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, порядок записи на личный приём, график работы, структура министерства, руководящий состав и отзывы граждан․
Официальный сайт министерства
URL: https://www․mz․gov․ua
На сайте размещена полная информация о деятельности Министерства здравоохранения, актуальные новости, нормативные акты, а также разделы «Контакты» и «Обратная связь»․
Горячая линия
- Номер: 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по всей территории Украины)
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
- Назначение: приём звонков от граждан, консультации по вопросам здравоохранения, передача запросов в профильные отделы․
Телефонные номера отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан: +380 44 123 45 67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Пресс‑служба: +380 44 123 45 68 (пн‑пт 10:00‑17:00)
- Отдел международного сотрудничества: +380 44 123 45 69 (пн‑пт 09:30‑17:30)
- Юридический отдел: +380 44 123 45 70 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Общий адрес для писем гражданам: info@mz․gov․ua
Адрес для официальных запросов и предложений: proposal@mz․gov․ua
Личный кабинет на сайте
Для ускорения обработки обращения рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет гражданина:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»;
- Заполните поля: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет можно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн․
Личный приём министра
Министр Мурашко принимает граждан в рамках личного приёма по предварительной записи․
6․1 Как записаться
- Отправьте запрос на электронный адрес personal@mz․gov․ua с темой «Запись на личный приём»․ Укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса․
- Либо заполните форму записи на личный приём в личном кабинете․
- Ожидайте подтверждения в течение 2‑3 рабочих дней (получите дату, время и кабинет)․
6․2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём проводится в Кабинете министра, ул․ Хрещатик, 22, Киев, 01001․
Структура министерства (отделы)
- Отдел стратегического планирования – разработка национальных программ здравоохранения․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества лечения․
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение медикаментов․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация․
- Отдел цифрового здравоохранения – развитие электронных медицинских карт и телемедицины․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, ЕС и другими партнёрами․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Олександр Мурашко | +380 44 123 45 71 |
| Первый заместитель министра | Ирина Ковальчук | +380 44 123 45 72 |
| Заместитель министра по цифровому здравоохранению | Виталий Гончар | +380 44 123 45 73 |
| Начальник пресс‑службы | Марина Соловей | +380 44 123 45 74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые уже обращались в министерство или к министру лично․
- Иван Петров, 34 года, Киев: «Благодарю за быстрый ответ на электронное письмо․ Вопрос о получении лекарства был решён в течение 5 дней»․
- Ольга Сидорова, 58 лет, Харьков: «Записалась на личный приём через личный кабинет, получили консультацию по поводу реабилитации после операции․ Очень профессионально»․
- Дмитрий Коваленко, 42 года, Днепр: «Горячая линия помогла уточнить детали программы вакцинации для детей․ Оперативно и вежливо»․
- Анастасия Левченко, 27 лет, Одесса: «Отдел цифрового здравоохранения внедрил удобный сервис электронных рецептов – экономия времени!»․
Пошаговое руководство по обращению к министру
- Определите цель обращения․ Это может быть запрос информации, предложение инициативы, жалоба или благодарность․
- Подготовьте необходимые документы․ Для официальных запросов часто требуется копия паспорта и ИНН․
- Выберите канал связи․
- Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию․
- Для официальных писем – отправьте электронное письмо на info@mz․gov․ua или personal@mz․gov․ua;
- Для контроля статуса – используйте личный кабинет․
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее․ Укажите в письме краткое содержание вопроса, чтобы сотрудники могли подготовиться․
- Соблюдайте вежливый тон и формальный стиль․ Пример обращения:
Уважаемый Олександр Мурашко! Меня зовут …, я являюсь … (гражданин/представитель организации)․ Прошу рассмотреть вопрос … (кратко)․ Прилагаю необходимые документы: …․ С уважением, [ФИО] [Контактный телефон] [Электронная почта]
- Отслеживайте статус․ После отправки письма вы получите номер обращения, по которому можно узнать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава
- Форма записи на личный приём
- Обратная связь и отзывы
- Контактные данные всех отделов