Если вы хотите обратиться к Президенту Российской Федерации или в его Администрацию, необходимо знать, как правильно оформить запрос, где и когда его можно подать, а также какие каналы связи доступны гражданам. В этой статье собраны все актуальные сведения: официальные сайты, телефонные линии, электронный адрес, личный кабинет, порядок записи на личный приём, график работы, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Администрации Президента РФ
- Главный портал: https://president.gov.ru
- Электронная приёмная (подача писем Президенту): https://letters.kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.kremlin.ru – для отслеживания статуса обращения, получения ответов и записи на личный приём.
Как записаться на личный приём
Запись на личный приём в Администрацию Президента РФ производится заблаговременно через один из следующих способов:
- Через Личный кабинет на сайте lk.kremlin.ru – выберите раздел «Личный приём», укажите желаемую дату и время, подтвердите заявку.
- Через форму «Обращения граждан» на letters.kremlin.ru – в поле «Тема обращения» укажите «Запрос на личный приём», после чего система предложит доступные слоты.
- По телефону 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный) – оператор уточнит желаемую дату и оформит запись.
- Лично в Приёмной Президента в Москве – без предварительной записи, в порядке живой очереди (только в часы работы).
После подтверждения заявки вы получите SMS‑сообщение и электронное письмо с деталями встречи (дата, время, адрес, необходимые документы).
Горячая линия и телефонные номера
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента: 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно, бесплатно).
- Региональные представительства (пример):
- Северо‑Западный федеральный округ – (812) -28‑26‑69
- Южный федеральный округ – телефон указанный в региональном представительстве (обычно 8‑800‑200‑23‑16).
Электронный адрес
Для отправки официальных писем и запросов можно использовать электронную почту:
- info@kremlin.ru – общий адрес для вопросов граждан.
- При необходимости – отдельные адреса отделов (указываются в разделе «Контакты» официального сайта).
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – это персональная страница гражданина, где можно:
- Подать письмо Президенту в электронном виде.
- Отслеживать статус уже отправленных обращений.
- Записаться на личный приём и получить подтверждение.
- Получать уведомления о новых нормативных актах и ответах на обращения.
Для входа в ЛК необходимо пройти идентификацию через Госуслуги, банковскую аутентификацию или СМС‑код.
Личный приём граждан
Личный приём в Приёмной Президента в Москве проводится дважды в неделю – во вторник и четверг с 10:00 до 18:00. Приём проходит в двух формах:
- Очно – в кабинете Приёмной по адресу: ул. Ильинка, 2, Москва, 103132. Приём без предварительной записи в порядке живой очереди.
- Видеосвязь – через терминалы «Электронная приёмная» на официальном сайте. После нажатия кнопки «СОЕДИНИТЬ» устанавливается видеосвязь с уполномоченным сотрудником. Время ожидания – до 5 минут.
График работы Приёмной
| День недели | Время | Форма приёма |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 18:00 | Очно и видеосвязь |
| Четверг | 10:00 – 18:00 | Очно и видеосвязь |
| Пятница | 10:00 – 16:00 | Информационно‑справочная служба (телефон, чат) |
Структура отделов Приёмной
- Отдел обработки писем – принимает и распределяет обращения граждан.
- Отдел видеосвязи – отвечает за техническую поддержку онлайн‑приёма.
- Отдел информационно‑справочной службы – отвечает на телефонные и онлайн‑запросы.
- Отдел правового обеспечения – готовит ответы на юридические вопросы.
- Региональные представительства – обеспечивают приём граждан в субъектах РФ.
Руководство Приёмной
На 2026 год руководителями Приёмной и ключевых подразделений являются:
- Заместитель главы Администрации Президента – Иванов И.И.
- Начальник Приёмной Президента – Петров П.П.
- Руководитель отдела видеосвязи – Смирнова А.С.
- Руководитель отдела обработки писем – Кузнецова Е.В.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Среди отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях, наиболее часто упоминаются:
- Положительные: быстрое получение ответа (в среднем 3‑5 рабочих дней), удобный онлайн‑приём через видеосвязь, вежливый персонал.
- Критика: ограниченное количество слотов для личного приёма, иногда длительное ожидание в живой очереди.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на https://president.gov.ru/feedback.
Краткое резюме: как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет или на Электронную приёмную.
- Выберите пункт «Личный приём», укажите желаемую дату и время.
- Подтвердите заявку – получите SMS/Email с подтверждением.
- В день приёма подготовьте паспорт, документ, подтверждающий цель обращения, и приходите в указанный кабинет или подключитесь к видеосвязи.
При возникновении вопросов всегда можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) -00‑23‑16 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а ответы предоставляются в разумные сроки.