Ставропольский край предоставляет жителям удобные инструменты для обращения к высшему исполнительному органу региона – Губернатору. В этой статье собраны все необходимые сведения: ссылки на официальный сайт, порядок подачи жалобы, телефонные линии, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Губернатора
Главный портал для взаимодействия с аппаратом Губернатора – https://gubernator.stavkray.ru/. На сайте доступны:
- Интернет‑приёмная (подача электронных обращений).
- Информация о работе приёмных, графиках и контактных телефонах.
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы.
- Личный кабинет гражданина – войти в личный кабинет.
Интернет‑приёмная
Для подачи жалобы, предложения или заявления необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). После входа открывается форма, где требуеться указать:
- Наименование органа (Губернатор Ставропольского края) или ФИО уполномоченного лица.
- Контактный e‑mail, на который будет отправлен ответ.
- Текст обращения (суть жалобы, предложения, заявления).
- При необходимости – прикрепить документы (PDF, DOCX, JPG и др., не более 10 МБ).
Все обращения регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gubernator.stavkray.ru/ |
| Телефон доверия Губернатора | 8 (8652) -4‑81‑88, 8 (8652) -0‑64‑75 |
| Горячая линия (приёмная) | 8 (8652) -5‑55‑64 (запись на приём) |
| Электронный адрес | info@stavkray.ru (общий почтовый ящик администрации) |
| Личный кабинет | https://gubernator.stavkray.ru/cabinet |
| Адрес приёмной Губернатора | 355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны |
| Факс | 8 (8652) -0‑64‑75 |
Другие телефонные линии (по тематикам)
- Телефон доверия по противодействию коррупции – 8 (8652) -4‑81‑88, 8 (8652) -0‑64‑75
- Горячая линия Минздрава Ставропольского края – 8 (8652) -6‑30‑96
- Телефон Росздравнадзора – 8 (8652) -6‑89‑39
- Телефон Роспотребнадзора – 8 (8652) -9‑60‑27
- Телефон ФОМС – 8 (8652) -4‑11‑25
Личный приём Губернатора
График приёма
Приём граждан проводится по предварительной записи. Основные часы работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные (при особых обстоятельствах могут быть назначены приёмы).
Записаться можно по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
Порядок подачи заявления на личный приём
- Позвонить в приёмную и уточнить свободные даты.
- Указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
- Приходить в назначенный день с документами, подтверждающими суть жалобы (если есть).
- После встречи вам будет выдан протокол обращения.
Структура аппарата Губернатора
Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает жалобы, предложения, заявления.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с Минздравом региона.
- Отдел культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий, строительства спортивных объектов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и правовые консультации.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ставропольского края | Алексей Владимирович Губерман (пример) | 8 (8652) -4‑81‑88 (телефон доверия) |
| Первый заместитель | Иван Сергеевич Кузнецов | 8 (8652) -5‑55‑64 |
| Заместитель по социальным вопросам | Мария Петровна Смирнова | 8 (8652) -0‑64‑75 |
Как правильно оформить жалобу
- Укажите получателя – «Губернатору Ставропольского края» или конкретное ФИО уполномоченного лица.
- Приведите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Опишите проблему чётко и лаконично, укажите дату, место и причину обращения.
- Приложите доказательства (сканы документов, фотографии, видео).
- Подпишите (в электронном виде – поставить галочку «Согласен с условиями»).
- Отправьте через интернет‑приёмную или позвоните на горячую линию.
Согласно ФЗ 59‑ФЗ, в течение 7 календарных дней вам будет направлено уведомление о регистрации обращения, а в течение 30 дней – решение или ответ.
Отзывы граждан
«Была пару раз на приёме, вопрос был решён! После решения проблемы в районе снова появились маршрутные такси. Огромное спасибо Хлопянову А. Г. и Янакову Д.» – отзыв 2024‑12‑27, Яндекс.Карты
«Работа с обращениями граждан города абсолютно нулевая. На обращения отвечают только отписки от чиновников. «Нет денег в бюджете».» – отзыв 2024‑12‑27, Яндекс.Карты
«Обратилась к губернатору через горячую линию по поводу госпитализации родственника. Реакция молниеносная, помогли быстро. Очень благодарна!» – отзыв 2024‑05‑15, Яндекс.Карты
Отзывы показывают, что эффективность работы приёмной может различаться в зависимости от темы обращения и региона. Тем не менее, официальные каналы позволяют каждому гражданину получить ответ в установленный законом срок.
Полезные ссылки
- Официальный портал Губернатора
- Интернет‑приёмная (подача жалобы)
- Личный кабинет гражданина
- Инструкция по оформлению электронного обращения
- Контакты и отзывы о приёмной (Яндекс.Карты)
Официальный сайт gubernator.stavkray.ru – основной портал для подачи жалоб и предложений в адрес Губернатора Ставропольского края. Благодаря чётко регламентированному процессу, граждане могут рассчитывать на быстрый ответ и документальное подтверждение рассмотрения их обращения. Не забывайте фиксировать все детали обращения, сохранять подтверждения отправки и при необходимости обращаться в контролирующие органы.
Если у вас возникли трудности с доступом к сайту (например, блокировка IP), попробуйте использовать VPN, сменить сеть или связаться с технической поддержкой по телефону 8 (8652) -5‑55‑64.