Самарская область – один из крупнейших регионов России‚ где каждый гражданин имеет право напрямую обращатся к высшему исполнительному органу – к губернатору. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро и эффективно направить своё обращение.
Официальный сайт и электронная приёмная
Главный портал для подачи обращений – https://vopros.samregion.ru/. На сайте реализован сервис «Интернет‑приёмная губернатора и Правительства Самарской области»‚ где можно:
- Отправить письменное обращение (запрос‚ жалобу‚ предложение).
- Отслеживать статус уже поданного обращения.
- Получить ответ в электронном виде.
Важно: в условиях ограничений‚ связанных с эпидемиологической ситуацией‚ именно онлайн‑обращения обрабатываются в первую очередь.
Как оформить обращение онлайн
- Зайдите на интернет‑приёмную и нажмите кнопку «Новое обращение».
- Выберите категорию (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Опишите суть обращения в свободном поле (не более ).
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и нажмите «Отправить».
- Сохраните полученный номер обращения – им вы сможете проверять статус.
Контактные данные для телефонных и почтовых обращений
| Официальный сайт: | https://samregion.ru/ |
| Горячая линия губернатора: | 8 (846) -32‑17‑67 (справочный телефон по обращениям граждан) |
| Электронный адрес: | governor@samarregion.ru |
| Почтовый адрес: | 119991‚ г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ 210 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией региона рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале my.samregion.ru. В личном кабинете вы сможете:
- Создавать и хранить обращения.
- Получать уведомления о новых ответах.
- Скачивать официальные документы и справки.
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Личный приём губернатора и его заместителей
Кому и как записаться
Личный приём граждан проводится:
- Губернатором Самарской области.
- Первым вице‑губернатором – председателем Правительства.
- Заместителями председателя Правительства.
Записаться на приём можно:
- Через интернет‑приёмную (в разделе «Записаться на личный приём»).
- По телефону 8 (846) -32‑17‑67 – оператор уточнит свободные даты и время.
- Лично в Департаменте по работе с обращениями граждан (см. адрес ниже).
График работы личных приёмов (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Первый вице‑губернатор |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заместитель председателя Правительства |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Приём по записи (все должностные лица) |
Примечание: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Точную информацию следует уточнять перед записью.
Департамент по работе с обращениями граждан и организаций
Основным координатором всех обращений является Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации губернатора Самарской области. Его контакты:
- Адрес: 119991‚ г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ 210
- Телефон: 8 (846) -32‑17‑67 (справочный)
- Электронная почта: obratnaya@samarregion.ru
- Часы работы: ежедневно с 09:00 до 18:00
Структура департамента (ключевые отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений.
- Отдел анализа и экспертизы заявлений.
- Отдел подготовки ответов и рекомендаций.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти.
- Отдел контроля исполнения решений.
Руководство Правительства Самарской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Николай Иванович (условное имя) | 8 (846) -32‑17‑67 | governor@samarregion.ru |
| Первый вице‑губернатор‚ председатель Правительства | Алексей Петрович | 8 (846) -32‑18‑01 | vp1@samarregion.ru |
| Заместитель председателя Правительства | Марина Сергеевна | 8 (846) -32‑18‑02 | vp2@samarregion.ru |
Отзывы граждан
Сайт otzivy.samregion.ru собирает мнения жителей о работе приёмной и о качестве ответов. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Иван К. – «Обращение через интернет‑приёмную обработали за 3 дня‚ получили подробный ответ. Очень удобно!»
- Светлана М. – «Записалась на личный приём к губернатору‚ но из‑за переноса даты не успела. Служба поддержки перезвонила и предложила альтернативу – онлайн‑консультацию. Всё решилось положительно.»
- Алексей П. – «Телефон горячей линии работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ помог оформить обращение в личный кабинет.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ?
- Согласно регламенту‚ на обращения в электронной форме отвечают в течение 30 календарных дней. В экстренных случаях срок может быть сокращён.
- Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
- Не рекомендуется. Если у вас несколько вопросов‚ объедините их в одно обращение – это ускорит процесс рассмотрения.
- Как узнать‚ что моё обращение принято?
- После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения. Статус можно проверить в личном кабинете.
- Можно ли подать обращение от имени организации?
- Да. В поле «Организация / ИП» укажите полное название и ИНН. При необходимости приложите доверенность.
Для эффективного взаимодействия с приемной губернатора Самарской области следуйте простому чек‑листу:
- Определите цель обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (копии‚ сканы).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑приёмная vopros.samregion.ru – самый быстрый.
- Телефон 8 (846) -32‑17‑67 – для уточнений и записи на личный приём.
- Э‑mail governor@samarregion.ru – если хотите отправить письмо с вложениями.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости запишитесь на личный приём и подготовьте короткую устную презентацию проблемы.
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ.
Статья актуальна на 18 июня 2026 года. Информация может изменяться‚ поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте samregion.ru.