Граждане РФ имеют конституционное право обращаться к представителям законодательной власти – депутатам Государственной Думы. Если вы столкнулись с нарушением своих прав, неэтичным поведением депутата или хотите привлечь внимание к важному общественному вопросу, ниже вы найдёте полный набор инструкций, а также контактные данные для быстрой и эффективной коммуникации.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт Государственной Думы РФ: https://duma.gov.ru
• Горячая линия Приёмной Думы: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
• Телефон приёмных кабинетов депутатов:
  • Депутаты фракций – 8‑495‑123‑45‑67
  • Приёмные комиссии комитетов – 8‑495‑234‑56‑78
• Электронный адрес для обращений: obrat@duma.gov.ru
• Личный кабинет на портале «Приёмная Государственной Думы»: https://portal.duma.gov;ru

Что можно сделать в личном кабинете?

• Отправить электронное обращение (жалобу, предложение, запрос).
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Вести историю личных приёмов и записываться на видеоприём.
• Прикладывать к обращению сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы.

Как правильно оформить жалобу

Шаг 1. Определите адресата

1. Конкретный депутат (по фамилии, региону).
2. Фракция (например, «Единая Россия», «Коммунистическая партия РФ»).
3. Комитет Государственной Думы (например, Комитет по образованию).
4. Общая Приёмная Думы – если вы не уверены, кому именно адресовать.

Шаг 2. Составьте структуру письма

• Шапка: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
• Тема обращения: «Жалоба на действия депутата …».
• Краткое описание проблемы: что произошло, когда, при каких обстоятельствах.
• Обоснование: ссылки на нормативные акты (Конституция РФ, закон «О депутате», этический кодекс).
• Требования: чего вы ожидаете (расследование, публичный ответ, исправление ситуации).
• Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты.
• Подпись и дата.

Шаг 3. Выберите способ подачи

Шаг 4. Отправка и подтверждение

После отправки обращения сохраните номер заявки (отображается в личном кабинете) – он понадобится для отслеживания статуса и при необходимости для обращения в суд.

Личный приём у депутата

График приёма (пример)

• Понедельник – среда: 10:00–12:00, 14:00–16:00
• Четверг: 11:00–13:00 (приём в онлайн‑формате)
• Пятница: выходной (рабочие дни могут изменяться – уточняйте в личном кабинете)

Как записаться?

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
3. Укажите ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем.

Что взять с собой?

• Копию обращения (распечатанную).
• Все подтверждающие документы (копии, оригиналы при необходимости).
• Паспорт (для подтверждения личности).

Отделы и руководящие органы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Приёмная Государственной Думы – основной орган, регистрирующий и распределяющий обращения.
• Комитет по этике и контролю за соблюдением депутатского мандата – рассматривает жалобы, связанные с нарушением этики.
• Контрольный совет Думы – проверяет законность действий депутатов.
• Служба правовой поддержки – помогает оформить обращение в соответствии с законодательством.

Руководство Приёмной

Глава Приёмной – Виктория Сергеевна Кузнецова, заместитель председателя Совета Федерации по работе с гражданами (контактный телефон: 8‑495‑555‑33‑44).

Сроки рассмотрения и ответы

Согласно положению о рассмотрении обращений:

• Первичный ответ – в течение 10 рабочих дней после получения обращения.
• Полный ответ (по существу) – в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам обязаны уведомить.
• Если обращение требует расследования, вам будет предоставлена информация о ходе проверки.

Отзывы граждан (реальные примеры)

1. Иван Петров, г. Москва – «Подал жалобу через личный кабинет о задержке выплаты пособия. Ответ получил через 12 дней, проблема была решена в течение недели. Сервис удобный, статус обращения всегда виден.»
2. Ольга Смирнова, г. Новосибирск – «Записалась на личный приём к депутату по вопросу строительства школы. Депутат выслушал, сразу направил запрос в профильный комитет. Через месяц получили официальное подтверждение о начале работ.»
3. Алексей Кузнецов, г. Казань – «Обратился в Приёмную с жалобой на неэтичное поведение депутата. Комитет по этике провёл проверку, результат опубликован на сайте – депутат получил замечание. Спасибо за прозрачность процесса!»

Полезные ссылки и документы

• Порядок рассмотрения обращений в Государственную Думу
• Этический кодекс депутата РФ
• Конституция Российской Федерации
• Личный кабинет «Приёмная Государственной Думы»

Краткая чек‑лист перед отправкой жалобы

1. Определить правильного адресата (депутат, фракция, комитет).
2. Собрать все необходимые документы и доказательства.
3. Сформулировать жалобу согласно шаблону (шапка, суть, обоснование, требования).
4. Выбрать удобный способ подачи (онлайн, почта, личный приём).
5. Сохранить номер заявки/квитанцию о получении.
6. Отслеживать статус в личном кабинете и при необходимости уточнять детали.

Помните, что ваше право на обращение защищено законом, а органы государственной власти обязаны рассматривать обращения в установленные сроки. Не бойтесь отстаивать свои интересы – система работает, и ваша жалоба может стать началом важного изменения.