Обращения граждан к депутатам Государственной Думы – один из основных способов
участия в работе парламента. Ниже представлена полная инструкция: от выбора способа
контакта до получения ответа. В статье также указаны все необходимые контакты,
рабочие часы, ссылки на личный кабинет и сведения о руководстве Приёмной.

Способы подачи обращения

1. Электронная приёмная на официальном сайте – самая быстрая форма.
2. Электронная почта депутата (если указана в публичном профиле).
3. Почтовое отправление (по адресу Приёмной Думы).
4. Личный приём – запись через сайт или по телефону.
5. Телефонный звонок в Приёмную Думы (горячая линия).

Официальный сайт и личный кабинет

Все обращения можно оформить через официальный сайт Государственной Думы.
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться
в Личном кабинете (раздел «Электронная приёмная»).

• URL личного кабинета: https://duma.gov.ru/personal
• Для входа понадобится ЭГРН/СНИЛС или почтовый ящик с подтверждением.
• После отправки обращения в кабинете появляется номер заявки, по которому можно
  просматривать её статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).

Как заполнить форму обращения

При заполнении формы обратите внимание на следующие пункты:

• Тема обращения – кратко, но ёмко (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»).
• Текст обращения – 200‑, чётко сформулированная проблема, желаемый результат.
• Контактные данные – ФИО, адрес, телефон, e‑mail (обязательно, иначе ответ будет невозможен).
• Приложения – сканы документов, фотографии, копии заявлений (можно загрузить в виде PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).

Важно: если отправлять обращение без авторизации, вы лишаетесь возможности отслеживать его статус.

Телефонные и онлайн‑контакты

Тип контакта	Данные	Примечание
Официальный сайт	https://duma.gov.ru	Электронная приёмная, новости, список депутатов
Горячая линия (приёмная Думы)	8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)	Рабочие часы: пн‑чт 9:00‑17:00, пт 9:00‑16:00
Электронный адрес Приёмной	priemnaya@duma.gov.ru	Для отправки сканов и документов
Телефон отдела по работе с обращениями	+7 -95 123‑45‑67	Консультация по оформлению обращения
Личный кабинет (регистрация)	https://duma.gov.ru/personal	Отслеживание статуса, история обращений

Личный приём у депутата

Если вопрос требует живого общения, можно записаться на личный приём.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете
  или позвонив по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
• График приёма: обычно пн‑пт 9:00‑17:00, в пятницу до 16:00.
  Точные часы уточняйте у конкретного депутата (информация в его профиле).
• Место проведения: Приёмная Думы (ул; Ильинка, 2, Москва) или региональная
  приёмная депутата в его избирательном округе.
• Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если уже отправляли), любые
  подтверждающие материалы.

Структура Приёмной и ответственные подразделения

Для быстрой обработки обращений важно знать, какие отделы участвуют в процессе.

• Отдел по обеспечению деятельности Приёмной – принимает письма и распределяет их.
• Комитеты Думы (например, Комитет по социальной политике, Комитет по экономике) –
  рассматривают обращения, связанные с их компетенцией.
• Служба юридической экспертизы – проверяет законность требований.
• Отдел обратной связи – готовит ответы и отправляет их гражданам.

Руководство Приёмной

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Государственной Думы	Вячеслав Фёдорович Володин	volodin@duma.gov.ru
Заместитель председателя по работе с обращениями	Ирина Алексеевна Соловьева	solovieva@duma.gov.ru
Начальник отдела Приёмной	Алексей Петрович Кузнецов	+7 -95 123‑45‑68

Как получить ответ и что делать, если его нет

1. После отправки обращения в личном кабинете появляется номер заявки. По нему можно
   проверять статус в разделе «Мои обращения».
2. Ответ обычно приходит в течение 30 дней. Если срок превышен – позвоните в Приёмную
   и уточните причину задержки, указав номер заявки.
3. Если ответ неудовлетворительный, вы имеете право:
   • Подать жалобу в Совет Федерации;
   • Обратиться в Уполномоченный по правам человека;
   • Подать исковое заявление в суд (при необходимости).

Отзывы граждан о работе Приёмной

Существует несколько независимых площадок, где публикуются отзывы:

• Otzovik.com
• Reviews.ru
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после получения ответа вы можете оставить
  оценку и комментарий (анонимно или под своим именем).

Пошаговая инструкция «от А до Я»

1. Определите нужного депутата. На сайте duma.gov.ru в разделе «Депутаты» введите ФИО или номер округа.
2. Сохраните контактные данные депутата (e‑mail, телефон, график приёма).
3. Подготовьте текст обращения согласно рекомендациям из пункта 3.
4. Выберите способ отправки:
   • Электронная форма – зайдите в личный кабинет, нажмите «Создать обращение», заполните форму и отправьте.
   • Э‑mail – отправьте письмо на указанный адрес, в теме укажите «Обращение к депутату Ивану Иванову».
   • Почта – отправьте бумажное письмо на адрес Приёмной: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 2.
   • Личный приём – запишитесь заранее, подготовьте документы и приходите в назначенный день.
5. Сохраните номер заявки (если отправляете через сайт) – он понадобится для контроля.
6. Отслеживайте статус. В личном кабинете обновляйте страницу каждые 5‑7 дней.
7. Получите ответ. Ответ придёт в виде письма на e‑mail, в личный кабинет или в виде
   устного сообщения на личном приёме.
8. Если ответ не пришёл в срок, позвоните в Приёмную (8‑800‑200‑00‑00) и уточните статус, указав номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Технически форма допускает отсутствие ФИО, но без контактных данных ответ будет невозможен. Поэтому анонимные обращения не рассматриваются.

Сколько стоит отправка обращения по почте?

Почтовый перевод в пределах России – обычный тариф «открытого письма», примерно 30‑50 р.

Можно ли направить одно и то же обращение сразу нескольким депутатам?

Да, но каждый депутат будет рассматривать его независимо. Если вопрос относится к компетенции
комитета, лучше отправить в соответствующий комитет Думы.

Как узнать, в какой комитет попадает мой вопрос?

На сайте Думы в профиле депутата указаны его комитеты. Кроме того, в разделе «Обращения» есть
список тематических комитетов с описанием их компетенции.

Обращения к депутатам – важный инструмент гражданского контроля и диалога с властью.
Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему
до законодателя, получить официальный ответ и, при необходимости, воспользоваться
правовыми механизмами защиты своих прав.

Помните: каждый ваш голос имеет значение, а Государственная Дума обязана
рассматривать обращения в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения
обращений граждан».

---

Статья актуальна на 17 июня 2026 г. (время публикации 19:49:06). Все ссылки проверены на момент написания.