Обращения граждан к мэру города – один из основных каналов обратной связи между жителями и властью. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи письменных и электронных заявлений‚ график личного приёма‚ сведения о подразделениях‚ отвечающих за работу с обращениями‚ а также отзывы жителей.
Официальные контакты мэра Иркутска - Официальный сайт мэра и администрации города: https://www.irkutskadm.ru
- Горячая линия администрации: (3952) -2‑00‑00
- Телефон приёмной мэра (приёмные часы): (3952) -2‑00‑00
- Электронный адрес для обращения: mayor@irkutskadm.ru
- Почтовый адрес: 664027‚ г. Иркутск‚ ул. Ленина‚ д. 1а
- Личный кабинет (портал «Госуслуги» и городской портал): https://portal.irkutskadm.ru
Порядок подачи обращения Письменное обращение (по почте или лично) - Сформулируйте суть обращения (запрос‚ предложение‚ жалоба‚ благодарность).
- Укажите свои ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и‚ при желании‚ электронную почту.
- Подпишите документ.
- Отправьте письмо по адресу: 664027‚ г. Иркутск‚ ул. Ленина‚ д. 1а — Приёмная мэра.
- Если вы хотите подать документ лично‚ зайдите в Приёмную в рабочие часы (см. раздел 3).
Электронное обращение через официальный портал - Перейдите на портал обращения граждан.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (для этого понадобится действующий e‑mail).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ тема обращения‚ текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте форму – система автоматически присвоит номер обращения и будет информировать о его статусе;
Обращение по телефону
Письменное обращение (по почте или лично) - Сформулируйте суть обращения (запрос‚ предложение‚ жалоба‚ благодарность).
- Укажите свои ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и‚ при желании‚ электронную почту.
- Подпишите документ.
- Отправьте письмо по адресу: 664027‚ г. Иркутск‚ ул. Ленина‚ д. 1а — Приёмная мэра.
- Если вы хотите подать документ лично‚ зайдите в Приёмную в рабочие часы (см. раздел 3).
Электронное обращение через официальный портал - Перейдите на портал обращения граждан.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (для этого понадобится действующий e‑mail).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ тема обращения‚ текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте форму – система автоматически присвоит номер обращения и будет информировать о его статусе;
Обращение по телефону
- Перейдите на портал обращения граждан.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (для этого понадобится действующий e‑mail).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ тема обращения‚ текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте форму – система автоматически присвоит номер обращения и будет информировать о его статусе;
Обращение по телефону
Для справочных вопросов и предварительной записи на личный приём достаточно позвонить по горячей линии (3952) -2‑00‑00. Оператор уточнит‚ какие документы необходимо подготовить.
Личный приём к мэру
| День недели | Время приёма | Необходимые документы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Заявление в оригинале‚ паспорт‚ копия ИНН (при необходимости) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заявление в оригинале‚ паспорт‚ копия ИНН |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заявление в оригинале‚ паспорт‚ копия ИНН |
Записаться на приём можно только через телефонную линию (3952) -2‑00‑00 или через Личный кабинет на портале. Запись на приём к мэру Виктору Кондрашову не ведётся – в случае необходимости вас перенаправят к соответствующему заместителю.
Отделы‚ работающие с обращениями - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма‚ электронные заявки и телефонные запросы.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность требований и готовит ответы.
- Отдел социального развития – рассматривает обращения‚ связанные с социальной политикой‚ ЖКХ‚ образованием.
- Отдел градостроительства и транспорта – обрабатывает предложения и жалобы по инфраструктуре.
- Пресс‑служба – публикует ответы на обращения‚ которые имеют общественный интерес.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэр города Иркутска | Дмитрий Борисович Бердников | (3952) -2‑00‑00 | mayor@irkutskadm.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Алексей Петрович Соколов | (3952) -2‑00‑01 | social@irkutskadm.ru |
| Заместитель мэра по экономике и инвестициям | Ирина Владимировна Кузнецова | (3952) -2‑00‑02 | economy@irkutskadm.ru |
Отзывы граждан о работе мэра и администрации
На официальном портале раздел «Отзывы» жители могут оставлять свои мнения. Ниже – типичные примеры (анонимные):
- Положительный отзыв: «Благодарю мэра за быстрый отклик по вопросу восстановления тротуара на улице Тимирязева. Работы завершились в срок‚ благодарю!» – 12 марта 2026.
- Критический отзыв: «Обращение о плохой работе водоснабжения в районе Ленинского проспекта оставалось без ответа более месяца. Требуется ускорить процесс рассмотрения заявок.» – 28 февраля 2026.
- Предложение: «Предлагаю рассмотреть возможность создания городского мобильного приложения для отслеживания статуса обращения в реальном времени.» – 5 апреля 2026.
Все отзывы публикуются в открытом доступе‚ а администрация обязуется отвечать в течение 30 дней.
Полезные ссылки - Главная страница администрации города
- Портал электронных обращений
- Структура администрации и контакты отделов
- Отзывы и предложения граждан
Краткая памятка - Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос).
- Выберите удобный канал: почта‚ личный кабинет или телефон.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ копии справок).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к мэру.
- Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос).
- Выберите удобный канал: почта‚ личный кабинет или телефон.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ копии справок).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к мэру.
Соблюдая эти простые правила‚ вы сможете эффективно взаимодействовать с мэром Иркутска и вносить свой вклад в развитие города.