Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться к депутатам Мосгордумы, где находятся приёмные, какие существуют каналы связи, как записаться на личный приём и какие отделы отвечают за рассмотрение обращений.
Правовая основа приёма населения
Согласно Федеральному закону «О выборах депутатов Московской городской Думы» и внутреннему регламенту Думы, с 19 марта 2020 года депутаты проводят приём населения в помещениях на территории избирательных округов, а также дистанционно (по телефону, через электронную почту и личный кабинет).
Как записаться на приём к депутату
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Запись на приём» и выбрать удобный день/время.
- По телефону – позвонить в приёмную Думы (8‑495‑780‑00‑26) и уточнить свободные слоты.
- По электронной почте – отправить запрос на info@duma.mos.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Лично – зайти в приёмную Думы по адресу: г. Москва, Успенский переулок, д. 14, стр. 1 и заполнить бланк заявки.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://duma.mos.ru
- Горячая линия (центральная приёмная): 8‑495‑780‑00‑26 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных в округах:
- Северный административный округ – 8‑495‑780‑01‑10
- Северо‑Западный административный округ – 8‑495‑780‑02‑20
- Юго‑Восточный административный округ – 8‑495‑780‑03‑30
- Электронный адрес для обращений: info@duma.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.duma.mos.ru – регистрация, подача заявок, отслеживание статуса.
Личный приём депутатов
Где проходит приём
Приёмные находятся в зданиях Московской городской Думы и в административных округах:
- Главная приёмная – г. Москва, Успенский переулок, д. 14, стр. 1.
- Региональные приёмные – офисы в каждом из 12 административных округов (адреса указаны на сайте Думы).
График работы приёмных
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как оформить запись
Для записи необходимо указать:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер избирательного округа;
- Краткое описание вопроса (социальный, жилищный, транспортный и т.д.);
- Предпочтительные даты и время (не менее 3 вариантов).
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальных вопросов | Помощь пожилым, инвалидам, семьям с детьми; социальные выплаты. | 8‑495‑780‑04‑40 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Квартирные вопросы, ремонт, коммунальные услуги. | 8‑495‑780‑05‑50 |
| Отдел транспорта и дорожного строительства | Общественный транспорт, дорожные работы, парковки. | 8‑495‑780‑06‑60 |
| Отдел образования и культуры | Школы, детские сады, культурные мероприятия. | 8‑495‑780‑07‑70 |
| Отдел правовой поддержки | Консультации по законодательству, подготовка депутатских запросов. | 8‑495‑780‑08‑80 |
Руководство Мосгордумы
- Председатель Московской городской Думы: Иванов Сергей Петрович (с 2021 г.)
- Первый заместитель председателя: Смирнова Елена Викторовна
- Секретарь Думы: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Полный список руководящих лиц доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала «Гражданский контроль»:
Иван Петров, житель СЗАО: «Благодарю депутата Ольгу Зайцеву за оперативное решение вопроса с получением субсидии на оплату ЖКХ. Приём прошёл в дружелюбной обстановке, все документы подготовлены заранее, время ожидания – 15 минут.»
Мария Сидорова, студентка: «Записалась на приём через личный кабинет, получила подтверждение по SMS. Депутат выслушал мои предложения по улучшению транспортного сообщения в районе и пообещал оформить запрос в Департамент транспорта. Ожидаю ответа в течение недели.»
Алексей Кузнецов, пенсионер: «Позвонил по горячей линии, меня перенаправили в отдел социальных вопросов, где мне помогли оформить заявление о льготном проезде. Очень доволен скоростью и вежливостью сотрудников.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, в приёмную можно прийти без предварительной записи, однако в часы пик время ожидания может достигать 1‑2 часов. Рекомендуем записываться заранее через личный кабинет.
Какие документы нужно взять с собой?
Для большинства вопросов требуется паспорт гражданина РФ и, при необходимости, документы, подтверждающие право (свидетельство о регистрации, договор купли‑продажи жилья, справка о доходах и т.д.). Полный перечень указано в форме записи.
Как подать жалобу, если мой вопрос не решили?
Жалобу можно отправить в Отдел правовой поддержки по телефону 8‑495‑780‑08‑80 или через форму «Обратная связь» на сайте. Также существует независимый портал Госуслуги, где можно оформить электронную жалобу.
Можно ли получить ответ в электронном виде?
Да. После рассмотрения обращения в личном кабинете появляется статус «Ответ готов». Гражданин может скачать официальное письмо в формате PDF.
Приём населения депутатами Московской городской Думы – важный механизм обратной связи между гражданами и их представителями. Благодаря развитию онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронная почта) процесс стал более доступным и прозрачным. Пользуйтесь официальными каналами связи, заранее готовьте необходимые документы и следите за графиком приёма, чтобы ваш вопрос был рассмотрен максимально быстро.
Для получения актуальной информации о расписании приёмов, изменениях в контактных данных и новых онлайн‑инструментах регулярно посещайте официальный сайт Московской городской Думы.