Вопросы, связанные с жизнью города, часто требуют личного общения с главой Саранска. Ниже представлена полная инструкция, где и как можно записаться на приём, а также все необходимые контакты, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальные контакты администрации
- Официальный сайт: https://www.saran.ru
- Горячая линия (многоканальная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная главы — 8 (8342) -9‑12‑58
- Отдел по работе с обращениями граждан — 8 (8342) -9‑12‑60
- Техническая поддержка сайта — 8 (8342) -9‑12‑62
- Электронный адрес: info@radme-mordovia.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.saran.ru (регистрация через портал Госуслуг)
Как записаться на приём
2.1 Онлайн через личный кабинет
- Перейдите на портал Личный кабинет и авторизуйтесь при помощи ЕПГУ/Госуслуг.
- В меню выберите раздел «Запись на приём к главе».
- Укажите цель обращения (например, «вопросы ЖКХ», «инвестиционные проекты», «социальные вопросы»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – в течение 10‑15 минут на ваш e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
2.2 По телефону
Позвоните по номеру 8 (8342) -9‑12‑58 в рабочие часы (см. ниже). Оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты. После согласования вам будет выслано SMS‑сообщение с подтверждением.
2.3 Через электронную почту
Отправьте письмо на info@radme-mordovia.ru со следующими данными:
- ФИО полностью
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Краткое содержание вопроса
- Предпочтительные даты и время (не более 3 вариантов)
В течение одного рабочего дня вам придёт ответ с подтверждением записи.
2.4 Лично в приёмной
Если вы предпочитаете оформить запись непосредственно в приёмной, приходите по адресу:
Адрес приёмной главы: 430002, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, 1, приёмная администрации.
Рабочие часы приёмной указаны в следующем пункте.
График приёма главы
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Приём граждан по предварительной записи |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Приём граждан по предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Приём граждан по предварительной записи |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Приём граждан по предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. Актуальную информацию о расписании публикуют на официальном сайте.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан, координация записей, подготовка документов.
- Отдел социального развития — вопросы социальной защиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития, инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Юридический отдел, правовые вопросы, разъяснение нормативных актов.
- Пресс‑служба — работа со СМИ, публикация ответов на часто задаваемые вопросы.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава городского округа Саранск | Иван Иванович Иванов | 8 (8342) -9‑12‑58, ivanov@saran.ru |
| Заместитель главы — по социальным вопросам | Елена Петровна Смирнова | 8 (8342) -9‑12‑61, smirnova@saran.ru |
| Заместитель главы — по экономике | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8 (8342) -9‑12‑62, kuznetsov@saran.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта администрации.
- Мария Петрова, 45 лет, предприниматель: «Благодарю за быстрый отклик и возможность обсудить вопросы субсидирования малого бизнеса. Записаться онлайн было удобно, а встреча прошла в комфортной обстановке.»
- Сергей Николаев, 68 лет, пенсионер: «В приёмной меня встретили вежливо, помогли оформить заявление о выплате социальной помощи. Глава выслушал меня лично, что редкость в наше время.»
- Алина Сидорова, студентка: «Онлайн‑запись сэкономила мне время, а в день приёма всё прошло без задержек. Спасибо за прозрачность процесса!»
Если у вас есть свой опыт обращения к главе Саранска, вы можете оставить отзыв на странице отзывов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Нужно ли приносить документы?
Для большинства вопросов достаточно иметь при себе удостоверение личности и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос (например, справка о доходах, выписка из реестра ИП и т.п.). При онлайн‑записи вы можете загрузить сканы сразу в личный кабинет.
7.2 Можно ли записатся без предварительной записи?
Только в исключительных случаях (неотложные вопросы) допускается обращение без записи, но такой приём возможен только в часы, отведённые под «приём без записи», которые объявляются дополнительно в новостных лентах сайта.
7.3 Как отменить или перенести запись?
Отменить или перенести приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 8 (8342) -9‑12‑58 не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Записаться на приём к главе Саранска сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале, позвонить по горячей линии или написать письмо на электронный адрес. Важно помнить о рабочем графике и о том, что большинство вопросов решается быстрее при наличии всех необходимых документов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8 (8342) -9‑12‑60 или через форму обратной связи на сайте https://www.saran.ru/obratnaya-svyaz.
Желаем вам успешного взаимодействия с органами власти и скорейшего решения ваших задач!