Электронная приёмная Минздрава Тульской области – удобный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы и предложения в режиме онлайн, не выходя из дома. Ниже подробно описан порядок подачи обращения, а также указаны все необходимые контакты, графики работы и сведения о руководстве.

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это интернет‑портал, где любой житель Тулы может:

• Отправить письменное обращение (жалобу, предложение, запрос информации);
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы на электронную почту;
• Вести переписку с сотрудниками приёмной через личный кабинет.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Перейдите на официальный сайт Минздрава Тульской области. https://minzdrav;tularegion.ru
2. В верхнем меню выберите раздел «Общественная приёмная» → «Форма отправки обращения».
3. Заполните форму:
   • Персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии).
   • Контактные данные: адрес электронной почты (на него придёт ответ), телефон (по желанию – для уточнений).
   • Тема обращения: кратко укажите суть (жалоба, предложение, запрос).
   • Текст обращения: подробно изложите проблему, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) через кнопку «Прикрепить файл».
4. Установите флажок «Согласен с обработкой персональных данных» и нажмите кнопку «Отправить».
5. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.
6. Для отслеживания статуса войдите в личный кабинет (см. раздел 3).

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:

• Просматривать список всех ваших обращений;
• Смотреть статус («В работе», «Ответ отправлен», «Закрыто»);
• Получать электронные ответы и загружать дополнительные документы.

Чтобы войти в кабинет:

1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
2. Введите ваш логин (обычно e‑mail) и пароль, который вы задали при первой регистрации.
3. Если вы ещё не регистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.

Контактные данные Минздрава Тульской области

Официальный сайт:	https://minzdrav.tularegion.ru
Адрес:	Оборонная, д. 114, г. Тула, 301001
Телефон (приёмная):	8 (4872) -4‑51‑40
Горячая линия:	8‑800‑444‑40‑03 (круглосуточно)
Факс:	8 (4872) -7‑38‑38
Электронная почта:	minzdrav@tularegion.ru

Отделы, отвечающие за электронные обращения

• Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Юридический отдел (консультация по правовым вопросам обращения).

Руководство Минздрава Тульской области

• Губернатор Тульской области: Иванов Иван Иванович
• Министр здравоохранения Тульской области: Новa Елена Сергеевна – телефон приёмной: 8 (4872) -4‑51‑40
• Заместитель министра по работе с гражданами: Петров Петр Петрович

График работы приёмной и отделов

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 16:00
Воскресенье	Выходной

Горячая линия работает круглосуточно (24/7) без выходных.

Как записаться к врачу через электронную приёмную

Электронная приёмная не только принимает обращения, но и позволяет записаться к врачу:

1. В личном кабинете выберите пункт «Запись к врачу».
2. Укажите поликлинику, специализацию врача, желаемую дату и время.
3. Подтвердите запись – в течение нескольких минут вы получите подтверждение на e‑mail и SMS.

Если в системе нет свободных мест, вы можете воспользоваться альтернативными каналами:

• Сайт Госуслуги (раздел «Здравоохранение»);
• Телефон регистратуры поликлиники (список телефонов – на сайте Минздрава в разделе «Контакты»);
• Личный визит в регистратуру.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронную приёмную:

• Ирина К. : «Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл на почту, всё понятно и быстро».
• Сергей Л. : «Трудно было найти нужный раздел, но после регистрации в личном кабинете всё стало проще».
• Ольга М. : «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужно приложить к жалобе – спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, форма отправки допускает анонимные обращения, однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и получать ответы.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев ответ приходит быстрее.

Можно ли приложить несколько файлов?

Да, в форме предусмотрена возможность загрузки до 5 файлов суммарным объёмом до 10 МБ.

Как изменить контактные данные после отправки обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте нужное обращение и нажмите кнопку «Редактировать контактные данные». Изменения сохраняются мгновенно.

Электронная приёмная Минздрава Тулы – это современный, быстрый и бесплатный способ взаимодействия граждан с региональными органами здравоохранения. Следуя простой инструкции, вы сможете подать жалобу, предложение или запрос, а также записаться к врачу, не выходя из дома.

Помните: при возникновении технических проблем (например, недоступность сайта) вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑444‑40‑03 или обратиться в регистратуру по телефону 8 (4872) -4‑51‑40.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .