Прокуратура – орган общего надзора, который контролирует законность действий государственных органов, должностных лиц и организаций. Если ваши права нарушены, а органы, которым вы обратились, не приняли меры, вы имеете полное право подать жалобу в прокуратуру. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить жалобу, куда её направить, какие сроки действуют и какие контактные данные нужны для обращения.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, в котором он сообщает о нарушении законодательства, просит проверить действия (бездействие) должностных лиц, органов власти или организаций и требует принятия мер. По закону ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре РФ» такие обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные сроки.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Нарушены ваши конституционные права и свободы.
• Отказ в удовлетворении законного требования в органах исполнительной власти.
• Превышение или злоупотребление полномочиями сотрудниками полиции, ФСБ, МЧС и др.
• Нарушения в работе судов, следственных органов, органов опеки и попечительства.
• Коррупционные проявления, получение взяток, откаты.

Кому адресовать жалобу?

В правом верхнем углу указывают адресата – конкретный территориальный орган прокуратуры:

1. Генеральная прокуратура Российской Федерации (для вопросов, касающихся всей страны).
2. Прокуратура субъекта РФ (например, Прокуратура Московской области).
3. Районная/городская прокуратура (если нарушение произошло в конкретном районе/городе).

Как оформить жалобу: пошаговое руководство

1. Шапка документа
   • В правом верхнем углу – наименование органа (например, «Прокуратуре города Москвы»).
   • Слева – ваши данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – в строке «Тема: Жалоба».
3. Содержание жалобы
   • Кратко опишите обстоятельства (дата, место, участники).
   • Приведите ссылки на нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Приложите доказательства (копии документов, фотографии, аудио‑записи).
   • Укажите, какие действия вы уже предпринимали (обращения в другие органы).
4. Требования заявителя – чётко сформулируйте, что вы просите: «Прошу проверить законность действий сотрудника полиции…», «Прошу принять меры дисциплинарного характера…».
5. Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату составления.
6. Перечень приложений – в отдельном пункте перечислите все прилагаемые документы.

Образец жалобы в прокуратуру

Прокуратуре города Санкт‑Петербурга
Адрес: ул. Невский пр., д. 30, СПб, 191023
От: Иванов Иван Иванович,
Адрес: ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, г. Санкт‑Петербург, 190000,
Телефон: +7 (921) -23‑45‑67,
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия сотрудников полиции

Содержание жалобы:
27 апреля 2026 г. в 14:30 я был задержан сотрудниками УМВД России по г. Санкт‑Петербургу (№ 12) на улице Ломоносова за
«нарушение общественного порядка». При этом сотрудники не предъявили мне никаких оснований для задержания,
не предоставили копию постановления и не позволили вызвать адвоката. В результате я был удержан в изоляторе
без надлежащего медицинского осмотра более 3 часов, что нарушает ст. 22 и ст. 24 Конституции РФ, а также ст. 14.1
Кодекса об административных правонарушениях.

Требования:
Провести проверку законности действий указанных сотрудников;
Принять меры дисциплинарного характера в отношении виновных;
Возместить моральный вред в размере 30 000 руб.

Приложения:
Копия паспорта;
Выписка из протокола задержания (если имеется);
Фотографии места задержания;
Свидетельские показания (контактные данные свидетелей).

Подпись ______________________ Дата 

Как подать жалобу?

• Лично – в приемную прокуратуры (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
• По почте – заказным письмом с описью вложений.
• Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте или по адресу info@genproc.gov.ru;
• Факс – отправка скан-копии жалобы на факс прокуратуры (номер указан в контактах).

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ»:

• Регистрация обращения – в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
• Рассмотрение – в течение 30 дней (для сложных дел – до 60 дней). В случае необходимости могут быть продлены сроки, но об этом заявителю обязаны сообщить.

Что делать после подачи?

1. Сохранить копию обращения и подтверждение о регистрации (регистрационный номер).
2. Если в течение установленного срока не получен ответ, написать письмо‑напоминание с указанием регистрационного номера.
3. В случае отказа в удовлетворении жалобы – вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры или в суд.

---

Контактные данные для обращения в прокуратуру

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно подать жалобу онлайн.

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор принимает обращения, фиксирует их и выдаёт регистрационный номер.

Номера телефонов региональных прокуратур

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
• … (полный список доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений используйте: info@genproc.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба» и название территориального органа.

Личный кабинет (Электронное обращение)

Перейдите по ссылке https://genproc.gov.ru/lk, зарегистрируйтесь, выберите «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите документы. После отправки система выдаст номер обращения.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в приемную необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет). Приёмные часы обычно:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Суббота: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)

График приёма руководителей

Генеральный прокурор и заместители принимают обращения в особые дни, объявляемые на официальном сайте. Следите за новостями в разделе «Приём граждан».

Отделы прокуратуры

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по надзору за исполнением законов в органах исполнительной власти
• Отдел по борьбе с коррупцией
• Отдел по надзору за соблюдением прав и свобод в сфере образования и здравоохранения
• Отдел по расследованию жалоб на действия правоохранительных органов

Руководство (пример)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный прокурор РФ	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67, genproc@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по надзору за правоохранительными органами	Петрова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68, vp@genproc.gov.ru
Начальник отдела по защите прав граждан	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69, citizens@genproc.gov.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить свой отзыв о работе прокуратуры. Также существуют независимые площадки:

• Сайт otzivprokuratura.ru – сбор отзывов и рейтинг органов.
• Форумы правозащитных организаций (например, «Общество защиты прав человека»).

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и подтверждений (регистрационный номер, квитанцию о почтовой отправке).
• Не используйте эмоциональные высказывания, а только факты и ссылки на закон.
• Если жалоба касается действий полиции, обязательно укажите номер служебного удостоверения (если известно) и марку машины.
• При подаче онлайн проверяйте, что все файлы успешно загружены – система обычно выдаёт чек‑лист.
• Если ответ от прокуратуры не удовлетворил вас, подайте апелляцию в вышестоящий орган в течение 30 дней.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы того, что ваша жалоба будет рассмотрена качественно и в срок, а нарушенные права – восстановлены.