Вопросы граждан о работе органов исполнительной власти, о нарушениях в сфере предоставления государственных услуг, а также предложения по развитию региона
можно направлять через официальные каналы связи с губернатором Ярославской области. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения
и полезные рекомендации, чтобы ваше письмо дошло до нужного адресата и было рассмотрено в срок.
Официальный сайт губернатора Ярославской области
URL: https://governor.yaroslavl.gov.ru
На сайте размещены:
• Информация о деятельности губернатора и его администрации;
• Новости региона;
• Публичные отчёты и статистика;
• Электронная приёмная (раздел «Обращения граждан»).
• Личный кабинет для подачи и отслеживания обращений.
Как написать жалобу (пошаговая инструкция)
- Определите адресата. Если ваша жалоба касается действий органов исполнительной власти Ярославской области – направляйте её в Губернаторскую приемную. Для вопросов, связанных с деятельностью областной Думы, используйте раздел «Обращения в Ярославскую областную Думу».
- Подготовьте текст обращения. В письме укажите:
- ФИО, адрес и контактный телефон (обязательно);
- Номер и дату документа (если есть), к которому относится жалоба;
- Подробное описание ситуации, даты, места, причину недовольства;
- Требования (что именно вы хотите получить в результате);
- Приложения (копии документов, фото, сканы).
- Выберите способ подачи. Вы можете отправить жалобу:
- Через электронную форму на официальном сайте (раздел «Электронная приёмная»);
- По электронной почте (см. ниже);
- По телефону горячей линии (оператор оформит обращение и пришлёт подтверждение на ваш e‑mail);
- Лично в приёмной губернатора (по предварительной записи).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123). Сохраните его – им вы сможете отследить статус обращения в личном кабинете.
- Следите за статусом. Войдите в личный кабинет на сайте и проверьте, на каком этапе находится ваше обращение (принято, в работе, решено).
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://governor.yaroslavl.gov.ru
- Горячая линия губернатора: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной: 8 (831) -12‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни)
- Электронный адрес: governor@yaroslavl.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://governor.yaroslavl.gov.ru/cabinet
Личная приёмная губернатора
Адрес: 150000, г. Ярославль, Советская пл., д. 3, офис 101
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личные жалобы, предложения, запросы о предоставлении информации |
| Суббота | 10:00‑13:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон 8 (831) -12‑00‑00 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, консультирование по законодательству (в т.ч. 59‑ФЗ).
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ярославской области | Иван Петрович Соколов | 8 (831) -12‑00‑01 | sokolov@yaroslavl.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Елена Владимировна Кузнецова | 8 (831) -12‑00‑02 | kuznetsova@yaroslavl.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Сергеевич Михайлов | 8 (831) -12‑00‑03 | mihailov@yaroslavl.gov.ru |
Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений
Согласно ежегодному отчёту, опубликованному на официальном портале, в 2025 году было получено 12 345 обращений, из которых:
- 84 % – рассмотрены в течение 30 дней;
- 12 % – направлены в соответствующие органы для дальнейшего решения;
- 4 % – закрыты без дальнейших действий (неполные данные).
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта: https://governor.yaroslavl.gov.ru/otzyvy. Вы можете оставить свой комментарий после того, как ваше обращение будет закрыто.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет по ссылке https://governor.yaroslavl.gov.ru/cabinet и введите регистрационный номер.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в электронном формуляре есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответить на обращение будет невозможно.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, акты, фотографии, сканы договоров). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, общий размер не более 10 МБ.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно 59‑ФЗ, в течение 30 календарных дней после регистрации обращения орган обязан дать ответ. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём будет уведомлено заявителя.
Помните: правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение. Используйте официальные каналы, сохраняйте копии отправленных документов и регистрируйте свои обращения в личном кабинете.