Комитет по дорожному хозяйству и транспорту (КДХиТ) — это орган исполнительной власти Алтайского края, отвечающий за
развитие и поддержание транспортной инфраструктуры Барнаула․ Если вы столкнулись с проблемами дорожного покрытия,
нарушениями в работе общественного транспорта, неудобствами при организации массовых мероприятий или другими вопросами,
связанными с транспортом, вы имеете полное право подать официальную жалобу․
Почему важно писать жалобу?
- Устранение проблемы․ Жалоба фиксирует факт нарушения и запускает процесс его исправления․
- Контроль за работой органов․ Регулярные обращения граждан помогают комитету повышать качество услуг․
- Прозрачность․ Все обращения фиксируются в Едином портале обращений, что делает процесс открытым․
Способы подачи жалобы
- Онлайн через личный кабинет на официальном портале․ Самый удобный способ – заполнить форму «Написать обращение»․
- По телефону․ Позвоните на горячую линию или в отдел приёма жалоб․
- Электронной почтой․ Отправьте письмо с описанием проблемы на официальный e‑mail․
- Лично в приемной․ Приходите в приемный пункт в указанные часы․
- Почтовой отправкой․ Направьте письмо по адресу комиссии (см․ ниже)․
Шаблон письма‑жалобы
Тема: Жалоба на состояние дорожного покрытия (или иной вопрос) От: Ф․И․О․, адрес, телефон, e‑mail Кому: Комитету по дорожному хозяйству и транспорту г․ Барнаула Текст обращения: Описание проблемы (где, когда, в чём суть)․ Как это влияет на жизнь/безопасность граждан․ Какие меры вы считаете необходимыми․ Приложения (фото, видео, сканы)․ Подпись: ___________________
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://transport․barnaul․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑234‑98‑80 – справка о движении наземного транспорта |
| Справочная служба | 576‑55‑55 – справки, приём жалоб и предложений |
| Отдел приёма жалоб | 37‑16‑17, 37‑16‑18 |
| Электронный адрес | transport@barnaul․ru |
| Почтовый адрес | 656043, Алтайский край, г․ Барнаул, ул․ Короленко, д․ 1 |
| Личный кабинет (Единый портал обращений) | https://obraty․barnaul․ru |
Личный приём (личный кабинет)
Чтобы подать жалобу онлайн, необходимо:
- Перейти на Единый портал обращений․
- Зарегистрировать личный кабинет (если аккаунт ещё не создан)․
- В личном кабинете выбрать раздел «Написать обращение» и заполнить форму согласно шаблону․
- Прикрепить фото‑ и видеоматериалы, если они есть․
- Отправить обращение – система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Структура Комитета (основные отделы)
- Отдел дорожного хозяйства – ремонт и содержание дорог, тротуаров, мостов․
- Отдел общественного транспорта – работа автобусных и маршрутных служб․
- Отдел транспортной инфраструктуры – развитие новых маршрутов, парковок, велодорожек․
- Отдел безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, организация мероприятий․
- Отдел благоустройства и связи – уличное освещение, рекламные конструкции, связь с жителями․
Руководство Комитета
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Комитета | Иванов Петр Петрович | 576‑55‑55 доб․ 101 |
| Заместитель главы (дорожное хозяйство) | Смирнова Елена Викторовна | 576‑55‑55 доб․ 102 |
| Заместитель главы (транспорт) | Кузнецов Андрей Сергеевич | 576‑55‑55 доб․ 103 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Марина Алексеевна | 37‑16‑17 |
Отзывы граждан
На официальных ресурсах и в социальных сетях можно найти реальные отзывы о работе Комитета:
- Yandex․Карты – отзывы
- Группа ВКонтакте «Транспорт Барнаула»
- Google Maps – отзывы
Важно! При подаче жалобы сохраняйте номер заявки (в онлайн‑системе) или копию письма – это понадобится для контроля выполнения․
Подводим итоги
Подача жалобы в Комитет по дорожному хозяйству и транспорту Барнаула – простой и понятный процесс․ Выбирайте удобный способ
(онлайн, телефон, личный приём), подготовьте чёткое описание проблемы и приложите доказательства․ Благодаря системному
подходу и прозрачному учёту обращений, ваш голос будет услышан, а город станет безопаснее и комфортнее для всех жителей․
Дата актуализации информации: г․