Жалоба прокурору – это юридический документ, которым гражданин, юридическое лицо или их представитель сообщает о нарушении закона, требуя вмешательства прокуратуры․ Ниже представлена подробная инструкция и готовый образец, который можно адаптировать под свою ситуацию․

Правовые основы подачи жалобы

• Конституция РФ (ст․ 55) – гарантирует право граждан на обращение в органы государственной власти․
• Федеральный закон № 2295-1 «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (от ) – регулирует порядок подачи, рассмотрения и ответа на обращения․
• Уголовно-процессуальный кодекс РФ (ст․ 51‑55) – определяет полномочия прокуратуры в отношении расследования преступлений․
• Кодекс административного судопроизводства РФ (ст․ 27‑30) – регулирует вопросы, связанные с административными правонарушениями․

Кому и куда направлять жалобу

Жалобу можно направлять:

1. В прокуратуру субъекта РФ (по месту жительства или месту совершения правонарушения)․
2. В Генеральную прокуратуру РФ (если речь идет о нарушениях, подпадающих под её юрисдикцию)․
3. Через электронный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру»․
4. Почтовой связью (заказным письмом с уведомлением о вручении)․

Структура жалобы

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в срок, она должна содержать следующие обязательные элементы:

• Шапка – наименование органа (прокуратуры), реквизиты обращения․
• Дата и место составления документа․
• Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail)․
• Текст жалобы:
  • Краткое изложение фактов (что, где, когда, при каких обстоятельствах)․
  • Указание на нормы права, которые, по мнению заявителя, нарушены․
  • Ссылка на доказательства (приложения)․
  • Требования заявителя (что именно требуется от прокуратуры)․
• Перечень приложений (копии документов, фотографии, выписки и т․д․)․
• Подпись и ФИО заявителя․

Практические рекомендации

1. Ясность и конкретность․ Излагайте факты последовательно, без лишних эмоций․
2. Указывайте нормативные акты․ Это повышает шансы на оперативный ответ․
3. Приложения․ Присылайте копии всех подтверждающих документов (не оригиналы)․
4. Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении․
5. Сроки․ Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней (по закону)․ При необходимости уточняйте статус обращения․

Образец жалобы прокурору

Шапка и реквизиты

В Прокуратуру Московской области
Адрес: 119034, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12

Дата и место

«Москва», «19 июня 2026 г․»

Данные заявителя

Заявитель: Иванов Иван Сергеевич
Дата рождения: 
Паспорт: серия 45 02 № 123456, выдан ОУФМС России по г․ Москве 
ИНН: 770123456789
Адрес проживания: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Текст жалобы

Текст жалобы (примерный шаблон):

ЖАЛОБА

На нарушение прав потребителя и требований Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300‑1 от г․


Суть обращения․ 28 мая 2026 г․ я приобрёл в магазине «ТехноМаркет», расположенном по адресу: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 25, бытовой холодильник марки «CoolFreeze» (модель CF‑300), платёжным документом № 5678 от г․ (стоимость 35 000 руб․)․ Через 10 дней эксплуатации (7 июня 2026 г․) холодильник перестал работать: не включается, издает характерный щелчок, а внутри температура не опускается ниже +20 °C․

Действия продавца․ Я обратился в сервисный центр «ТехноМаркет», где мне было предложено принести холодильник в магазин․ При этом сотрудник магазина отказался принимать товар, ссылаясь на то, что гарантийный срок ещё не истёк, а проблема относится к «производственному дефекту», который, по их мнению, решается только через производителя․ Мне было предложено самостоятельно связаться с фирмой‑производителем, что я и сделал (см․ приложение – копия письма в сервисный центр производителя от г․)․

Нарушенные нормы права․
 • Ст․ 18, 20, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» – продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную сумму․
 • Ст․ 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» – продавец обязан принимать товар, имеющий недостатки, в течение гарантийного срока;
 • Ст․ 4, 5 Федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности» – запрещено отказывать в обслуживании потребителя без законных оснований․

Требования;
 • Провести проверку соблюдения продавцом прав потребителей․
 • Обязать магазин «ТехноМаркет» принять холодильник, оформить возврат денежных средств в размере 35 000 руб․ или заменить товар на аналогичный․
 • Привлечь к ответственности лицо, нарушившее закон, в соответствии с действующим законодательством․

Приложения:
 1․ Копия чека № 5678 от г․;
 2․ Копия гарантийного талона;
 3․ Копия письма в сервисный центр производителя от г․;
 4․ Фотографии дефекта (щелчок, отсутствие охлаждения);
 5․ Копия паспорта заявителя․

Дата – г․

Подпись ______________________ (Иванов И․С․)

Как отправить жалобу

Выберите удобный способ:

• Электронная почта – отправьте сканированную копию (PDF) на официальный адрес прокуратуры (указывается на сайте регионального органа)․
• Личный прием – подайте оригинал в канцелярию, получив расписку о приёме․
• Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении․
• Госуслуги – заполните форму онлайн, прикрепив файлы․

Что происходит после подачи жалобы

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана:

1. В течение 5 дней зарегистрировать обращение и выдать рег․ номер․
2. В течение 30 дней (или 10 дней в случае неотложных вопросов) рассмотреть жалобу и вынести решение․
3. Сообщить заявителю о результатах рассмотрения (письменно или в электронном виде)․

Возможные результаты рассмотрения

• Принятие мер – проверка, привлечение к ответственности, предписание о возврате средств․
• Отказ в удовлетворении – если доказательства недостаточны; в этом случае заявитель может обжаловать решение в суде․
• Перенаправление – если дело относится к компетенции другого органа (например, Роспотребнадзор)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных прокуратура не сможет предоставить ответ․

Сколько стоит подача жалобы?

Подача обращения в прокуратуру бесплатна․

Можно ли подать жалобу в электронном виде без сканов документов?

Да, но в таком случае органы могут запросить оригиналы или копии в последующем․

Жалоба прокурору – эффективный способ защиты своих прав, если вы столкнулись с нарушением закона со стороны государственных органов, юридических или физических лиц․ Соблюдая структуру, указывая нормативные ссылки и предоставляя доказательства, вы повышаете шансы на положительное решение․

Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс рассмотрения и позволяет быстрее получить ответ от прокуратуры․

Автор статьи: юридический консультант, 2026 г․