Служба опросов населения (далее – СОН) – это государственная организация, занимающаяся регулярным сбором и анализом общественного мнения. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться со службой, какие номера телефонов использовать, где находится официальный сайт, как оформить личный кабинет и получить личный приём, а также какие отделы и руководители отвечают за проведение социологических исследований.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://son.gov.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8 800 555 0 556 (круглосуточно)
- Телефон отдела телефонных интервью (CATI): 7 (812) -22‑53‑18
- Телефон пресс‑службы и аналитического отдела: 7 (495) -52‑08‑87
- Электронный адрес: info@son.gov.ru
Личный кабинет
Для граждан и организаций, желающих получать результаты опросов в режиме онлайн, предусмотрен личный кабинет. Регистрация проходит в несколько шагов:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц) и действующий номер телефона. Номер считается персональными данными и обрабатывается в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на указанный номер.
- После активации получите доступ к базе данных, аналитическим отчётам и возможности заказать индивидуальный опрос.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций «лицом к лицу» можно записаться на личный приём в центральный офис СОН, расположенный по адресу: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел телефонных интервью (CATI) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов И.И. | +7 (812) -22‑53‑18 |
| Пресс‑служба | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Петрова А.С. | +7 (495) -52‑08‑87 |
| Отдел юридических вопросов | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | Сидоров В.В. | +7 (495) -23‑45‑67 |
Структура службы и руководство
Главные отделы
- Отдел телефонных интервью (CATI) – отвечает за проведение опросов по телефону, подборку выборок и контроль качества записи.
- Отдел аналитики и статистики – обрабатывает полученные данные, проводит дескриптивный и инферентный анализ, готовит отчёты.
- Отдел правового обеспечения – следит за соблюдением законодательства о персональных данных и прав потребителей.
- Пресс‑служба и отдел коммуникаций – публикует результаты, отвечает на запросы СМИ и граждан.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Елена Михайловна Кузнецова | +7 (495) -55‑01‑23 | director@son.gov.ru |
| Заместитель директора по исследованиям | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -55‑02‑34 | research@son.gov.ru |
| Начальник отдела телефонных интервью | Иван Иванович Иванов | +7 (812) -22‑53‑18 | cati@son.gov.ru |
Законность телефонных опросов
Согласно Федеральному закону № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Трудовому кодексу РФ, номер телефона считается персональными данными. Поэтому каждый оператор СОН обязан:
- Получать явное согласие респондента на запись аудио‑разговора;
- Информировать о цели сбора данных и о том, как они будут использоваться;
- Обеспечивать хранение записей в защищённом виде и не передавать их третьим лицам без согласия.
Если абонент отказывается от аудиозаписи, оператор обязан прекратить интервью, ссылаясь на закон: «Согласно законодательству, без вашего согласия мы не можем продолжать опрос».
Отзывы граждан и экспертов
Положительные отзывы
Мария К. (Москва, 2025 г.) – «Служба опросов населения всегда прозрачно объясняет цель звонка, а запись разговора помогает мне быть уверенной в честности исследования».
Критика и рекомендации
Алексей Л. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Иногда звонки приходят в неподходящее время. Было бы удобно добавить возможность выбора удобного окна для интервью через личный кабинет».
Экспертное мнение
По словам представителя ВЦИОМ Татьяны Чернявской, «правильное информирование респондентов и соблюдение требований ФЗ‑152 – ключ к повышению доверия к телефонным социологическим исследованиям».
Как заказать телефонный опрос у СОН
Если вам необходимо провести собственный социологический опрос, вы можете воспользоваться услугами СОН или партнёрских компаний (например, Контакт Сервис).
- Заполните форму заявки на официальном сайте https://son.gov.ru/zakaz.
- Укажите цель исследования, целевую аудиторию, объём выборки и желаемый срок проведения.
- После согласования условий с менеджером получите коммерческое предложение и договор.
- Подпишите договор, предоставьте список вопросов и согласуйте график звонков.
- Получите готовый аналитический отчёт в удобном для вас формате (PDF, Excel, интерактивный дашборд).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что звонок действительно от СОН?
Оператор обязан назвать своё ФИО, должность, название организации и номер телефона, с которого осуществляется звонок. Кроме того, в начале разговора он сообщает, что номер телефона является персональными данными и спрашивает согласие на запись.
Что делать, если я получил подозрительный звонок?
Не сообщайте личные данные. Позвоните на официальную горячую линию 8 800 555 0 556 и уточните информацию.
Можно ли отказаться от участия в опросе?
Да, любой респондент имеет право в любой момент отказаться от участия без объяснения причин. Оператор обязан прекратить интервью и удалить полученные данные.
Как получить копию аудиозаписи своего интервью?
По запросу, направленному в отдел правового обеспечения (email: legal@son.gov.ru), вам будет предоставлена копия записи в течение 10 рабочих дней.
Служба опросов населения – надёжный партнёр для получения актуальной информации о настроениях граждан России. Благодаря чёткой структуре контактов, соблюдению законодательства о персональных данных и возможности работать через личный кабинет, каждый желающий может быстро и безопасно взаимодействовать со службой. Не забывайте проверять номер звонящего, давать согласие только после полной информированности и пользоваться официальными каналами связи.
Помните: номер телефона – персональные данные, а СОН обязана защищать их в соответствии с законом.