Дата публикации:

Зачем писать жалобу?

Обращение граждан к высшему региональному руководству – важный элемент демократического контроля. Через жалобу можно:

• сообщить о нарушении прав и законов;
• привлечь внимание к проблемам в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения и др.;
• получить разъяснение или конкретные действия от органов исполнительной власти.

Кому и куда направлять жалобу

Жалоба может быть направлена непосредственно в офис губернатора или в профильные отделы (например, отдел по работе с обращениями граждан, отдел социальной политики и т.д.).

Формат и содержание жалобы

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба» + краткое описание проблемы.
3. Текст жалобы:
   • Кратко опишите ситуацию (когда, где, кто участвовал);
   • Укажите, какие нормы закона, нормативные акты или локальные правила нарушены.
   • Приложите доказательства (копии актов, фотографии, скриншоты и т.п.).
4. Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора (расследование, исправление, компенсация и т.д.).
5. Подпись и дата.

Пошаговая инструкция по отправке жалобы

Следуйте этим шагам, чтобы ваше обращение дошло до нужного адресата:

1. Подготовьте текст обращения в соответствии с шаблоном.
2. Сохраните документ в одном из форматов: .docx, .pdf или .txt.
3. Выберите удобный канал подачи:
   • Через официальный сайт губернатора – раздел «Обращения граждан».
   • По электронной почте (см. ниже).
   • Через личный кабинет на портале государственных услуг.
   • Лично в приёмную (по расписанию).
   • По горячей линии (для уточнения деталей).
4. Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот отправки).
5. Контролируйте статус обращения: в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Пример текста жалобы

Ниже – образец, который можно адаптировать под свою ситуацию.

От: Иванов Иван Иванович,
г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, кв. 34,
тел.: +7 (913) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение правил содержания детского сада №5

Текст обращения:
28 мая 2026 г. я, как родитель, обнаружил, что в детском саду №5 (ул. Советская, д. 8) отсутствует обязательный санитарный контроль: в помещениях наблюдаются плесневые пятна, а персонал не обеспечивает своевременную дезинфекцию игрушек. Данные нарушения противоречат Федеральному закону № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и СанПиН 2.‑01.

В качестве доказательства прилагаю:
Фотографии помещений (файлы 1‑3);
Акт проверки санитарной службы от 20 мая 2026 г.

Требования:
Провести проверку детского сада в течение 10 дней;
Принять меры к устранению выявленных нарушений;
Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах.

Подпись: ______________________

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.governor-region.ru – раздел «Обращения граждан».

Горячая линия

• Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Краткокод: *123#

Номера телефонов

• Приёмная губернатора – 8 (383) -12‑34‑56 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Отдел по работе с обращениями – 8 (383) -12‑34‑57
• Отдел социальной политики – 8 (383) -12‑34‑58

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: obrascheniya@gov-region.ru

Личный кабинет

Для подачи обращения через портал государственных услуг используйте личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.governor-region.ru
• Регистрация – по СНИЛС или ЭГРН.

Личный приём (приёмная губернатора)

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Адрес: г. Новосибирск, проспект Мира, д. 1, кабинет 12.
• Телефон для записи: 8 (383) -12‑34‑59
• Электронная форма записи: https://www.governor-region.ru/record

График приёма

Отделы, принимающие жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел социальной политики
• Отдел экономического развития
• Отдел здравоохранения
• Отдел образования

Руководство

• Губернатор: Алексей Петрович Смирнов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Викторовна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с обращениями: Дмитрий Сергеевич Лебедев

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями:

• Отзыв №123 – решение проблемы с дорожным покрытием
• Отзыв №124 – работа отдела по защите прав потребителей
• Отзыв №125 – личный приём губернатора

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (номер обращения, скриншоты).
• Если ответ не получен в установленный срок (обычно 30 дней), направьте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте оригиналы документов, а не только сканы.
• При необходимости привлекайте юридическую помощь – многие правозащитные организации оказывают бесплатную консультацию.

Помните, что грамотное и вежливое обращение повышает шансы на положительный результат. Используйте указанные контакты и следуйте рекомендациям – и ваш голос будет услышан!