Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, неэффективной работой органов власти или хотите обратить внимание руководства региона на важную проблему, вы можете направить жалобу непосредственно губернатору Пермского края Дмитрию Николаевичу Махонину․ В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, как оформить обращение, куда его отправить и какие контакты использовать․

Кому и куда направлять жалобу

• Губернатору Пермского края – Дмитрию Николаевичу Махонину․
• Адрес: 617000, г․ Пермь, ул․ Пушкинская, 2 (здание Администрации Пермского края)․
• Электронный приём заявок – Интернет‑приёмная Пермского края․
• Почтовый адрес: 617000, г․ Пермь, ул․ Пушкинская, 2, 1‑й этаж, кабинет губернатора․

Обязательные реквизиты жалобы

1. Шапка обращения – укажите «Губернатору Пермского края», ФИО, должность (губернатор)․
2. Ваши данные – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
3. Тема обращения – коротко (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»)․
4. Содержание жалобы – чётко и по фактам:
   • описание ситуации (когда, где, при каких обстоятельствах);
   • какие нормы закона нарушены;
   • какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы, письма, звонки);
   • какое решение вы ожидаете․
5. Приложения – копии документов (паспорта, договоров, актов, справок и т․п․)․
6. Подпись и дата – в случае бумажного варианта подпишите и укажите дату․

Образец жалобы (скачать)

Для удобства вы можете скачать готовый шаблон в формате DOCX или PDF и заполнить его своими данными․

• Шаблон DOCX
• Шаблон PDF

Как отправить жалобу

4․1 Через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на https://reception․permkrai․ru․
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Жалоба»․
3. Заполните электронную форму, прикрепите скан‑копии документов․
4. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса․

4․2 По почте

Отправьте бумажный вариант на указанный выше почтовый адрес․ Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении;

4․3 Лично в Администрацию

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, зайдите в приёмную кабинета губернатора (здание Администрации, ул; Пушкинская, 2)․ Приём заявлений осуществляется в рабочие часы (см․ ниже)․

Контактные данные для обращения

Структура органов, отвечающих за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, который принимает и регистрирует жалобы․
• Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству․
• Отдел по контролю за исполнением решений – следит за выполнением рекомендаций и решений, принятых в ответ на жалобу․
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию информации о рассмотренных обращениях (при необходимости)․

Руководство и контактные лица

Как отследить статус обращения

После отправки жалобы вы получаете регистрационный номер․ Чтобы узнать, на каком этапе находится ваше обращение, выполните следующее:

1. Зайдите в личный кабинет и введите номер обращения․
2. Либо позвоните в приёмную по телефону +7 (342) -‑00‑00‑01 и уточните статус, назвав номер․
3. Ответ обычно предоставляется в течение 30 дней (согласно ФЗ‑59 от )․

Что делать, если ответ неудовлетворительный

• Подайте апелляцию в вышестоящий орган – в данном случае в Правительство Пермского края․
• Обратитесь в Государственную инспекцию по защите прав потребителей (при соответствующей теме)․
• Если речь идёт о нарушении прав, можно подать иск в суд․

Отзывы граждан о работе с обращениями

На официальном форуме forum․permkrai․ru и в разделе «Отзывы» сайта Администрации публикуются реальные истории граждан:

• «Обращение по поводу плохой дороги было рассмотрено за 12 дней, в итоге дорогу отремонтировали» – А․ Петров, 2025 г․
• «Жалоба на задержку выплаты пенсии получила ответ только через 45 дней, но в итоге проблема решена» – И․ Смирнова, 2024 г․
• «Служба поддержки по телефону всегда вежлива, но иногда требуеться несколько звонков, чтобы получить ответ» – В․ Кузнецов, 2023 г․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок ответа – 30 календарных дней; Приоритетные обращения (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются быстрее․

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, но в этом случае вам будет сложнее отследить статус и получить ответ․ Рекомендуем указывать контактные данные․

Нужен ли оригинал документов?

Для подачи в электронном виде достаточно сканов․ При личном приёме оригиналы могут потребоваться для подтверждения․

Можно ли подать несколько жалоб по одной теме?

Нет․ Если у вас несколько вопросов, объедините их в одно обращение или укажите в тексте, что это «дополнительные пункты» к основной жалобе․

1. Соберите все необходимые документы (копии, справки)․
2. Скачайте шаблон жалобы и заполните его․
3. Выберите удобный способ отправки (интернет‑приёмная, почта, личный приём)․
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер․
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону․
6. При необходимости подайте апелляцию․

Помните: корректно оформленная жалоба повышает шансы на быстрый и положительный результат․ Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и не забывайте фиксировать даты․

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или нужны юридические консультации – обратитесь к бесплатному онлайн‑юристу на сайте legal․permkrai․ru․