Губернатор Пермского края – высший исполнительный орган региона‚ к которому граждане могут обращаться с жалобами‚ предложениями и запросами. Правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ. В этой статье мы подробно расскажем‚ как составить жалобу‚ куда её отправить и какие контакты можно использовать для связи.

Почему важно правильно оформить жалобу

• Эффективность. Чётко структурированный документ легче обрабатывается сотрудниками администрации.
• Юридическая сила. При соблюдении требований законодательства ваше обращение будет рассматриваться в установленном порядке.
• Прозрачность процесса. Вы получаете подтверждение о получении и регистрации обращения‚ а также возможность отслеживать статус.

Кому именно адресовать жалобу

Жалоба может быть направлена:

1. Губернатору Пермского края (директору исполнительной власти).
2. В отдел «Работа с обращениями граждан» при администрации Пермского края.
3. В региональный Контакт‑центр (горячую линию).

Шаг‑за‑шагом: как написать жалобу

Шаг 1. Сбор исходных данных

• ФИО заявителя.
• Контактный телефон‚ e‑mail.
• Адрес проживания (для официальных писем).
• Номер паспорта (по желанию‚ если требуется подтверждение личности).

Шаг 2. Описание проблемы

В тексте жалобы укажите:

• Дата и место события.
• Краткое‚ но полное описание ситуации.
• Какие нормы закона‚ нормативные акты или локальные правила‚ по вашему мнению‚ нарушены.
• Какие действия вы уже предпринимали (обращения в другие органы‚ звонки‚ встречи).

Шаг 3. Формулировка требований

Чётко укажите‚ чего вы хотите добиться:

• Возврат средств‚ исправление ошибки‚ проведение проверки‚ привлечение к ответственности и т.д.

Шаг 4. Приложения

К жалобе прикрепите копии всех подтверждающих документов:

• Квитанции‚ договоры‚ справки‚ фотографии‚ скриншоты переписки.

Шаг 5. Подпись и дата

В конце письма укажите дату составления обращения и поставьте подпись (в электронном виде – скан подписи или электронная подпись).

Пример текста жалобы

Губернатору Пермского края
Д. В. Мантурову
от Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего по адресу: 614990‚ г. Пермь‚ ул. Ленина‚ д. 12‚
тел.: +7 (342) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

«___» __________ 2026 г.

Тема: Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг в отделе «Регистрация недвижимости»

Уважаемый Д. В. Мантуров!

28 мая 2026 г. я обратился в отдел «Регистрация недвижимости» по адресу: г. Пермь‚ проспект Карла Маркса‚ 1‚ с заявлением о регистрации права собственности на квартиру № 45‚ дом 12. Сотрудники отдела просили предоставить дополнительные документы‚ которых‚ согласно Федеральному закону № 13‑ФЗ «Об информации‚ информационных технологиях и защите информации»‚ не требуется.

После предоставления всех требуемых документов (копия договора купли‑продажи‚ выписка из ЕГРН‚ паспорт) мне было отказано в регистрации без объяснения причин. Сотрудник отдела‚ Ф.И.О. Петров П.П.‚ сказал‚ что «это не их компетенция»‚ что противоречит постановлению Правительства Пермского края от № 45‑ПК «Об упрощённом порядке регистрации прав на недвижимое имущество».

Я неоднократно пытался уточнить причины отказа‚ но ответы были неполными и противоречивыми. Данные действия нарушают мои конституционные права на получение государственных услуг в установленный срок.

Требования:
Провести проверку действий сотрудников отдела «Регистрация недвижимости» и установить факт нарушения законодательства.
Обеспечить безотлагательную регистрацию права собственности на указанную квартиру.
Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении ответственных лиц.

Приложения:
Копия договора купли‑продажи.
Выписка из ЕГРН.
Копия паспорта.
Скан переписки с сотрудником отдела (дата ).

С уважением‚
____________________
Иванов И. И.

Куда отправлять жалобу

Полезные контакты для обращения

• Официальный сайт Пермского края: https://www.permkrai.ru
• Сайт администрации губернатора: https://www.permkrai.ru/gov
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёма граждан: +7 (342) -22‑31‑31
• Электронный адрес: governor@permkrai;ru
• Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://portal.permkrai.ru
• Личный приём губернатора: г. Пермь‚ проспект Карла Маркса‚ 1‚ кабинет № 3
• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Структура администрации (ключевые отделы)

1. Отдел «Работа с обращениями граждан» – регистрация и обработка жалоб.
2. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
3. Отдел по работе с социальными вопросами – жалобы‚ связанные с соцзащитой.
4. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций и предпринимательства.
5. Пресс‑служба – публикация официальных ответов и разъяснений.

Руководство администрации Пермского края (на 2026 г.)

• Губернатор Пермского края – Д. В. Мантуров
• Первый зам. губернатора – А. С. Кузнецов
• Зам. губернатора по социальным вопросам – Е. И. Смирнова
• Зам. губернатора по экономике – П. Н. Васильев

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. С помощью этого номера можно:

• Позвонить в горячую линию и уточнить статус (указывая номер обращения).
• Войти в личный кабинет на портале и посмотреть статус в разделе «Мои обращения».
• Получить ответ в электронном виде на указанный e‑mail.

Где оставить отзыв о работе администрации

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
• Сайт otzovik.com – раздел «Пермский край».
• Социальные сети официальных страниц:
  • Telegram: @permkrai_gov
  • ВКонтакте: vk.com/permkrai
  • Facebook: facebook.com/permkrai

Составление грамотной жалобы – первый шаг к решению вашей проблемы. Следуйте рекомендациям‚ используйте официальные каналы связи и сохраняйте все подтверждающие документы. При правильном подходе вы получите ответ в установленный срок‚ а в случае необходимости – сможете обжаловать решение в вышестоящие органы.

Помните: каждый гражданин имеет право на получение государственных услуг в соответствии с законом‚ а органы исполнительной власти обязаны рассматривать обращения в рамках установленного порядка.