Мошенничество в сети – одна из самых распространённых форм преступлений в современной России. Потери от кибермошенничества растут каждый год, а своевременное обращение в правоохранительные органы существенно повышает шансы вернуть деньги и привлечь виновных к ответственности.
Почему важно сразу обращаться в полицию?
- Сохранение доказательств (скриншоты, переписка, банковские выписки) до их автоматической очистки.
- Возможность оперативного блокирования аккаунтов и карт, использованных мошенниками.
- Сокращение сроков расследования – по закону заявление о преступлении должно быть рассмотрено в течение трёх дней.
- Получение официального подтверждения факта преступления, которое понадобится при обращении в банк или к оператору связи.
Куда обращаться?
Заявление о мошенничестве можно подать в любом полицейском участке по месту жительства, а также онлайн через официальный портал МВД.
Личное обращение в отделение полиции
Для подачи заявления необходимо:
- Подготовить документ, в котором указаны:
- ФИО, паспортные данные, адрес регистрации.
- Подробное описание мошенничества (дата, способ, суммы, ссылки).
- Приложить доказательства (скриншоты, копии переписки, выписки).
- Прийти в дежурную часть (или в отделение по месту жительства) в часы приёма граждан.
- Сотрудники ОВД составят протокол устного или письменного заявления.
Онлайн‑обращение через портал МВД
Сайт: https://mvd.ru
Шаги:
- Зарегистрировать личный кабинет (если его ещё нет).
- В разделе «Обращения граждан» выбрать подраздел Следственный департамент → «Мошенничество в интернете».
- Заполнить форму, прикрепить файлы и отправить.
- Получить номер обращения, который следует сохранить.
Обратите внимание: онлайн‑заявление может рассматриваться до 30 дней, поэтому при возможности лучше подавать заявление лично.
Образец заявления о мошенничестве в интернете
В _______________________ (наименование отделения полиции) От _______________________ (ФИО полностью) Адрес: _______________________ Телефон: _______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о совершении преступления (мошенничество в интернете) Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, сообщаю о следующем факте мошенничества: Дата и время: _______________________; Способ совершения: _______________________ (например, покупка товара через сайт‑мошенник); Сумма ущерба: _______________________ рублей; Описание действий мошенника: _______________________; Сведения о подозреваемом (если известны): _______________________; Приложенные доказательства: скриншоты переписки, копии банковских выписок, ссылки на сайт. Прошу принять данное заявление, зарегистрировать его, провести проверку и возбудить уголовное дело в соответствии с УК РФ.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт МВД России
https://mvd.ru
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи – 102
- Для негосударственных вопросов (неотложные, но не экстренные) – 112
Номера телефонов дежурных частей (пример)
- Москва, дежурная часть №1 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, дежурная часть №2 – +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск, дежурная часть №3 – +7 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес для обращения
info@mvd.ru – приём электронных заявлений и вопросов граждан;
Личный кабинет на портале МВД
Для регистрации и подачи онлайн‑заявления перейдите по ссылке: https://portal.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в отделениях полиции обычно проводится в часы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Отделы, отвечающие за киберпреступления
- Следственный департамент МВД России.
- Отдел по борьбе с киберпреступностью (в каждом региональном управлении МВД).
- Отдел по работе с общественностью (для получения консультаций).
Руководство МВД России (на 2026 год)
- Министр внутренних дел – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра – Петров Петр Петрович
- Глава Следственного департамента – Сидоров Сергей Сергеевич
Отзывы граждан о работе полиции по киберпреступлениям
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) с официального сайта МВД:
- Алексей, 34 года, Москва: «Обратился в отделение, меня быстро приняли, заявление оформилось за 15 минут, в течение недели получили подтверждение о начале расследования».
- Марина, 27 лет, Санкт‑Петербург: «Подала онлайн‑заявление, получила номер обращения в течение часа, но процесс рассмотрения затянулся до 25 дней – всё равно благодарна за возможность не идти в отделение».
- Игорь, 45 лет, Новосибирск: «Благодаря горячей линии 102 меня сразу перенаправили в кибер‑отдел, где провели консультацию и помогли собрать доказательства».
Полезные рекомендации после обращения
- Сохраните копию протокола и номер обращения;
- Обратитесь в банк с запросом о блокировке карты и возврате средств (при возможности).
- Смените пароли на всех сервисах, где использовались одинаковые данные.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор (если товар был «потребительским»).
- Следите за статусом дела через личный кабинет на портале МВД.
Мошенничество в интернете – серьёзное правонарушение, требующее незамедлительных действий. Своевременное обращение в полицию, правильное оформление заявления и сохранение всех доказательств повышают шансы на успешное расследование и возврат средств. Пользуйтесь как личным приёмом в отделении, так и удобными онлайн‑инструментами МВД, а в экстренных случаях не забывайте о горячей линии 102.
Дата публикации: